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Die Zukunft der Verkostung von Schönheitsprodukten im Geschäft

Die Schönheitsindustrie überdenkt das Produktengagement und die Interaktion mit Hygiene, die für Verbraucher in einer Welt nach Covid oberste Priorität hat.

„Nichts wird wieder normal“ ist ein Satz, den wir in den letzten Monaten sehr gut kennengelernt haben und der jetzt für die Zukunft der Kosmetikverkostung im Geschäft (oder deren Fehlen) gilt. Swatching, Swiping und Slathering sind Praktiken, die seit Jahren von denen, die einer bakteriellen Ausbreitung misstrauisch sind, verpönt sind, aber sie sind ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Schönheitserlebnisses.

Da die Pandemie weiter zunimmt, musste die Branche überdenken, wie sie ihre Verbraucher mit neuen Produkten anspricht. Regal um Regal von Make-up zu durchqueren und verschiedene Schattierungen von Lippenstift, Concealer und Lidschatten auf unsere Unterarme aufzutragen, ist keine akzeptierte Norm mehr. In einer Zeit, in der es völlig verboten ist, das eigene Gesicht für eine Sekunde zu berühren, musste der Besuch eines wiedereröffneten Ladens komplett neu erfunden werden und ist in vielen Fällen heute ein nicht wiederzuerkennendes Erlebnis.

Es geht darum, sich von MUAs fernzuhalten, die sonst mehr als bereit wären, Ihnen ein komplettes Makeover zu verpassen, um Sie zum Kauf zu verleiten dank One Wimperntusche. Tester sind mit klaren Anweisungen, die das Anfassen verbieten, fest auf Open-Site-Displays befestigt, und nur die Mitarbeiter dürfen das Aussehen der Produkte demonstrieren.

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Da Bakterien und Viren wie Covid-19 sowohl über den Kontakt von Mensch zu Mensch als auch über die Oberfläche verbreitet werden können, ist es für Kosmetikmarken unmöglich geworden, die unhygienische Natur der Probenahme länger zu ignorieren. "Im Allgemeinen neigen [Beauty-Tester] dazu, viele Bakterien zu enthalten", sagt ein zertifizierter Dermatologe, Nada Elbuluk. "In dieser COVID-19-Ära, in der wir wissen, dass sich diese Krankheit durch direkten Kontakt oder Exposition in der Luft ausbreiten kann, wäre es sehr riskant, sich etwas auszusetzen, das andere Menschen verwenden."

Folglich ist die kommunale Probenahme – während das Coronavirus fortbesteht – für die Praxis besonders gefährlich, aber mit ihrem unvermeidlichen Verschwinden gehen zunehmende Bedenken hinsichtlich des Verkaufs einher.

Tatsächlich haben neuere Forschungen von Meiyume festgestellt, dass Kunden customers vier Mal häufiger etwas kaufen, wenn sie persönlich damit interagiert haben und Euromonitor International berichtet, dass Beauty-Samples der drittgrößte Faktor für den Kauf von Produkten in Originalgröße sind.

Angesichts all dessen ist es nicht verwunderlich, dass sich Einzelhändler vom traditionellen Sampling verabschieden, aber es stellt sich eine wichtige Frage: Wie kann die Branche sicherstellen, dass ein so wichtiger Umsatztreiber nicht vollständig verloren geht? Indem wir Einwegmuster, berührungslose Tests, Abo-Boxen, extreme Desinfektion und Technologie begrüßen – so geht's.

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Abo-Boxen und ein Boom an individuellen, vorverpackten Mustern

Jeder, der ungern Produkte in Originalgröße kauft oder sich zu einer Probenahme im Geschäft verpflichtet, ist möglicherweise eher geneigt, Abo-Boxen in Betracht zu ziehen. Eine wachsende Zahl von Unternehmen, die Kosmetik in Mustergröße an Ihre Haustür liefern, springt auf den Zug der Beauty-Box auf, eine großartige Alternative mit dem Potenzial, auch zur Bewältigung des Kunststoffproblems der Branche beizutragen.

„Ich glaube, dass Verbraucher sich lange Zeit – bis es einen Impfstoff gibt – nur mit irgendwelchen Päckchenproben oder Miniproben wohl fühlen werden, die für den individuellen Gebrauch bestimmt und sicherheitsversiegelt sind“, sagt der Gründer von BeautyStat Kosmetik Ron Robinson. „Viele Marken sind sich bewusst, dass sie ihre Produktionsumsätze auf umweltfreundliche Weise steigern müssen. Wir haben viele Glasproben gesehen, und das ist großartig – Glas ist unendlich recycelbar, während dasselbe Stück Plastik nur ein- oder zweimal recycelt werden kann.“

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Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen im Geschäft und Tests ohne Berührung

Sephora hat neue „Gesundheits- und Hygienerichtlinien“ angekündigt, die sicherstellen, dass alle Oberflächen ordnungsgemäß desinfiziert wurden, alle Mitarbeiter gesund sind und – letztendlich – alle Kunden sicher sind. Denken Sie an: optionale kontaktlose Zahlungsmethoden, verstärkte Ladenreinigungen und obligatorische Gesichtsbedeckungen für Vertriebsmitarbeiter. Und Kosmetiktester – die Kunden sonst nach Herzenslust ausgelassen haben – fallen mit sofortiger Wirkung aus. Stattdessen müssen Käufer nun fragen, ob sie etwas ausprobieren möchten. Dies ist Teil einer "No-Touch" -Richtlinie, bei der Berater den Produktfarbton, die Textur und die Anwendung auf ihrer eigenen Haut vorführen und das Produkt mündlich erläutern.

„Ich denke, mit den Sicherheitsmaßnahmen und Vorsichtsmaßnahmen, die Sephora umsetzt, wird sich die Schönheitsprobe sicher anfühlen, da es keinen Kontakt mit Produkten oder Werkzeugen gibt, was das Kontaminationsrisiko verringert“, sagt Annie Lawless, CEO von Gesetzlose Schönheit. "Aber ich habe definitiv das Gefühl, dass die Zeiten, in denen ich den Laden mit Lidschattenmustern auf dem Arm verlassen habe, vorbei sind."

Mit dem AR-App-Update von Sephora können Sie virtuelles Make-up zu Hause ausprobieren ...

Die Integration von Schönheit mit Technologie wird weiter gedeihen

Und nicht zuletzt eine gleichermaßen sichere und nachhaltige Option: Künstliche Intelligenz (KI). Das Konzept der virtuellen Anprobe ist bereits in Arbeit und erfreut sich bei den Verbrauchern großer Beliebtheit. 60 % der Befragten zeigen ein offenes Interesse an Technologien und Apps, die den Kosmetikeinkauf zum Erlebnis zu Hause machen sollen.

„Ich denke, die Pandemie hat dazu geführt, dass verschiedene Bereiche der Gesellschaft gezwungen wurden, kreativ darüber nachzudenken, wie sie ihre Verbraucher noch erreichen können“, fügt Elbuluk hinzu. "Wir sehen, wie viele Bereiche der Gesellschaft virtuelle Wege der Kommunikation mit ihrer Kundschaft nutzen."

Künstliche Intelligenz bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte auf einem Live-Video oder einem Standfoto von sich selbst zu testen, und ist wirklich der Weg in die Zukunft.

Berater können jetzt Empfehlungen über Web- und Video-Chats austauschen, Ratschläge geben und Kunden durch virtuelle Anproben führen, ohne eine Kontamination befürchten zu müssen. Ulta Beauty hat diesen Wandel direkt angenommen und seine „bequeme, sichere Alternative“ vorangetrieben. App die ein Online-Erlebnis im Gegensatz zum physischen Farbmuster bietet.

"Dies ist eine Gelegenheit für Entwickler, sich darauf zu konzentrieren, einige der virtuellen Anprobe-Tools zu finden, die derzeit eine Neuheit sind", sagt Wende Zomnir, Gründungs-Markenpartner von Urban Decay. „Die virtuelle Anprobe galt noch vor einigen Monaten als „nice to have“ und nicht als „must-to-have“. Alles, was passiert ist, wird dies ändern. Sie können nicht zu Ulta zurückkehren und ein Produkt anprobieren. Der einzige Weg, um zu entdecken, zu stöbern und zu sehen, wie ein Produkt aussieht, besteht darin, sich auf die technische Anprobe zu konzentrieren. Wir finden Tester ekelhaft und haben es immer getan, daher freuen wir uns, den gesamten Prozess auf eine neue Art und Weise neu zu starten.'

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