Wie COVID-19 die globale Schönheitsindustrie beeinflusst

Aufgrund der massenhaften Schließung des Einzelhandels auf der ganzen Welt, während sich der COVID-19-Ausbruch weiter verschlimmert, steht die globale Schönheitsindustrie vor der Herausforderung, digital zu denken und schnell virtuelle Lösungen einzuführen.

Der komplette Die Auswirkungen von COVID-19 auf die Schönheitsindustrie sind noch nicht in vollem Umfang zu spüren, aber seine Störung ist bereits sehr offensichtlich. Da sich die globale Pandemie weiter verschlimmert, überrascht es nicht, dass Branchen, die auf physische Interaktionen angewiesen sind, am stärksten leiden und die massenhafte Schließung des Einzelhandels auf der ganzen Welt sie herausfordert, neue Wege zu finden, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.  

Obwohl es richtig ist, sich über die Auswirkungen des Ausbruchs Sorgen zu machen, bemühen sich viele Kosmetikmarken, wo möglich, innovativ zu sein, anstatt in Panik über ihre Zukunft zu verfallen. Unternehmen wie Glossier, die sich vom ersten Tag an als „nur online“ beworben haben, um technisch versierte Verbraucher anzusprechen, müssen sich keine Sorgen machen, da ihr Ruf bereits aufgebaut ist. Wo Verkäufe auf Mundpropaganda und Popularität in den sozialen Medien zurückzuführen sind, ist es zweifelhaft, dass diese Marken einen erheblichen Einbruch erleiden werden, insbesondere da immer mehr Menschen ihre neu gewonnene Freizeit nutzen möchten, um mit Make-up zu experimentieren. Leider ist dies jedoch nicht der Fall für Unternehmen, die sich stark auf die Interaktion mit den Verbrauchern im Geschäft konzentrieren, und hier kommt die Technologie ins Spiel.  

Als Schönheitsunternehmen vor zwei Jahren begannen, massiv in KI- und AR-Anprobungstools zu investieren, war es unwahrscheinlich, dass diese Technologien im Jahr 2020 die neue – und einzige – Methode zum Testen von Produkten werden würden der virtuellen Welt haben Schönheitsfirmen zur Kenntnis genommen und wagen den Sprung selbst.  

Tatsächlich, lange bevor die Welt plötzlich zum Stillstand kam und die Menschen begannen, sich zu isolieren, um eine Ansteckung mit dem Virus zu vermeiden, Perfekte Corp, Glamourös und ModiFace erfolgreich großes Interesse von Top-Kosmetikmarken wie L'Oréal und Ulta mit deren Omni-Channel-Technologiefunktionen. Mit der Entwicklung dieser Technologie sind diese Unternehmen dem Spiel voraus und haben sich seit einiger Zeit der Veränderung der Art und Weise verschrieben, wie Verbraucher, Inhaltsersteller und Schönheitsmarken miteinander interagieren, und diese Änderung ist derzeit bedeutender denn je.  

Jetzt müssen viele Kosmetikmarken „digital denken und virtuelle Lösungen schnell einführen, wobei soziale Distanzierung den menschlichen Kontakt einschränkt“ (in den Worten von Alice Chang, CEO von Perfect Corp). Viele Kosmetikmarken wenden sich dieser einzigartigen Technologie zu, um über Wasser zu bleiben. Da sie in den kommenden Wochen oder sogar Monaten (wer soll sagen) auf E-Commerce angewiesen sind, sind „Anprobe“-Apps eine wertvolle Option, um Einnahmen zu erzielen, die sonst im Geschäft generiert würden.  

Natürlich betrachten viele Marken IRL-Verkäufer immer noch als eine wichtige Rolle bei der effektiven Förderung von Gesprächen über ihre Produkte. Aus diesem Grund hat Perfect Corp am 9. März eine Live-Chat-Plattform eingerichtet, die Online-Shopper mit Filialmitarbeitern verbindet. Virtuelle Beratung Programme wie diese bedeuten, dass Verbraucher nicht nur die Möglichkeit haben, Produkte mit KI oder AR zu testen, sondern auch Zugang zu menschlicher Verbindung und professioneller Beratung haben, ein wesentlicher Bestandteil des Kosmetikkaufprozesses.