Meinung – Die Kehrtwende von McDonald's gegenüber Alonyal zeigt die Macht des Protests

Das Fastfood Der Riese hat beschlossen, alle 225 seiner israelischen Filialen zurückzukaufen. Ob progressiv oder performativ, der Schritt beweist, dass Protest eine Macht hat. 

Seit dem 7. Oktober 2023 ist der weltweite Ruf von McDonalds stark geschädigt.

Die Verbindung der Marke mit israelischen Streitkräften – die ins öffentliche Bewusstsein gerückt wurde, als Alonyal Ltd, das Franchise-Unternehmen, dem fast alle israelischen McDonalds-Filialen gehören, kostenlose Mahlzeiten an israelische Truppen verteilte – hat zu internationalen Boykotten geführt. Und trotz aller Widrigkeiten haben diese Proteste stattgefunden wirkt Umsatz, insbesondere im Nahen Osten.

In der Branche, die Verkäufe im Nahen Osten, in China und Indien umfasst, lag das Wachstum im vierten Quartal 0.7 bei 2023 % – McDonald's erster Umsatzrückgang seit fast vier Jahren.

Um das bereits beschädigte Image zu verbessern, kündigte McDonald's daher einen bedeutenden Schritt an zurück kaufen alle 225 seiner israelischen Filialen von Alonyal. Die Entscheidung dient McDonald's als Möglichkeit, das Geschäft wieder ins eigene Haus zu holen und letztlich verärgerte Kunden für sich zu gewinnen.

„Eine Vereinbarung zum Verkauf von Alonyal an McDonald’s Corporation wurde unterzeichnet“, heißt es in einer Markenerklärung sagte am Donnerstag. „Nach Abschluss der Transaktion wird McDonald's Corporation Eigentümer der Restaurants und Betriebe von Alonyal Limited sein und die Mitarbeiter werden zu gleichen Bedingungen übernommen.“

Seit Oktober wurden im palästinensischen Gazastreifen mindestens 33,000 Menschen von israelischen Streitkräften getötet. Die anhaltenden Bombenangriffe haben ebenfalls zu Massenvertreibungen geführt UN und Weltgesundheitsorganisation warnen droht eine Hungersnot für mehr als eine halbe Million Menschen.

Diese Statistiken haben Verbraucher auf der ganzen Welt, insbesondere aber in Ländern mit arabischer und muslimischer Bevölkerungsmehrheit, dazu veranlasst, McDonald's mit der Begründung zu boykottieren, dass es die israelischen Truppen unterstützt.

Auch andere große Marken verzeichneten aufgrund ihrer Beziehungen zu Israel ein stagnierendes Wachstum. Letzte Woche hat Starbucks seine Jahresumsatzprognose gesenkt, was teilweise darauf zurückzuführen ist, dass weniger Verbraucher Geschäfte im Nahen Osten besuchen.

Doch trotz der Hoffnung von McDonald's, dass ein Rückkauf israelischer Filialen zu mehr Kontrolle über den öffentlichen Diskurs führen wird, sind Markenexperten und Verbraucher skeptisch.

„Bedeutet das, dass ‚McDonald’s‘ nun in anderen Bereichen, in denen es zu Reputationsschäden gekommen ist, handeln und Geschäfte anbieten muss?“ ein Markenmanagement-Experte (der anonym bleiben möchte) sagte der BBC.

Diese Frage verdeutlicht die Schwierigkeiten, mit denen McDonald's – und andere Marken – konfrontiert sein werden, wenn es darum geht, die Grenze zur Schadensbegrenzung zu ziehen, insbesondere wenn es mit großen gesellschaftspolitischen Krisen einhergeht.

'Ich verstehe es. „Sie kaufen die Franchises zurück, um die Kontrolle zurückzugewinnen, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie das getan haben“, fuhr der Markenexperte fort.

Die Online-Stimmung legt nahe, dass diese Theorie richtig ist. Internetnutzer reagierten auf die Nachricht über den Rückkauf von McDonald's mit der gleichen Wut, die angeblich die Entscheidung überhaupt erst ausgelöst hatte.