Kann Livestream-Shopping in einer Welt nach dem Lockdown überleben?

Livestream-Shopping ist inspiriert von im Fernsehen übertragenen Einkaufskanälen, die in den 1980er Jahren populär wurden, wie QVC und HSN, bei denen Moderatoren alles von Schmuck bis hin zu Küchengeschirr verkaufen und die Benutzer zum Kauf anregen.

Aber in unserem digitalen Zeitalter kaufen Verbraucher seltener Produkte auf diese Weise – massive 66 Prozent der auf QVC gezeigten Produkte wurden 2018 über In-App-Käufe gekauft.

Stattdessen möchten Benutzer Wissen über Produkte erlangen, indem sie Informationen auf einer Website oder einer mobilen App durchsuchen. Infolgedessen haben Einzelhändler die Notwendigkeit gelernt, ihre Marketing- und Schnittstellenfähigkeiten ständig anzupassen.

Als die High Streets geschlossen wurden und wir uns an unsere Bildschirme (und Sofas) klammerten, begannen Marken im Westen nach neuen Wegen zu suchen, uns zu engagieren. Betrachtet man die Zahlen, schien es, als ob China etwas Großes vorhatte.

Live-Stream-Shopping schien eine Möglichkeit zu sein, uns von der Lockdown-Langeweile zu heilen und uns gleichzeitig zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen. Denn seien wir ehrlich, wir wollten unbedingt einen Dopaminschub um jeden Preis – erinnern Sie sich an Sauerteig-Vorspeisen und Houseparty? Huch.

Wie auch immer, eine Marke, die Livestreaming in das Einkaufserlebnis integriert, war die globale Marke Monki, die sich im Besitz von H&M befindet.

Als Gastgeber der Veranstaltung direkt auf der Website sahen die Käufer zu, wie der Chefredakteur und Einkäufer von Monki eine Reihe von Kleidungsstücken präsentierte. Zuschauer können während des Anschauens verschiedene Produkte in den Warenkorb legen und dann den Stream verlassen, um ihre Zahlung zu tätigen.

Der Erfolg dieser Veranstaltung bleibt unklar, da Monki danach keine Verkaufszahlen oder Teilnehmerdaten veröffentlichte. High-Fashion-Einzelhändler wie Neiman Marcus und Moda Operandi haben jedoch erklärt, dass ihre Video-Commerce-Technologie erfolgreich war und in Zukunft weitergeführt wird.

Bei diesen Marken liegen die Conversion-Raten bei Livestream-Events bei etwa 40 %. Aber jetzt, da die Geschäfte eröffnet wurden, sind sich die Marken immer noch unsicher, wie realistisch es sein wird, die Verbraucher auf diese Weise in Online-Bereiche zu binden.

Es ist klar, dass einige ernsthafte Verfeinerungen vorgenommen werden müssen. Wenn Sie beispielsweise den Stream verlassen müssen, um ein Produkt zu kaufen, wird das, was als ununterbrochenes „Einkaufen x Unterhaltung“ gedacht ist, beeinträchtigt.

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Viele Experten sind der Meinung, dass der westliche Geschmack für Live-Shopping anders aussehen wird als der Chinas, und dass es einige Jahre dauern könnte, um optimierte Technologien und Werbestrategien zu entwickeln, um es richtig zu machen.

Was is Klar ist, dass Verbraucher nach Möglichkeiten suchen, sich mit Marken in Verbindung zu setzen – solange sie sich authentisch und ungeschliffen fühlen – sowie nach einer Erfahrung, die eine Verbindung zu einer breiteren Gemeinschaft fördert.

Dies ist sinnvoll, da Produkte nach der Popularisierung auf TikTok vollständig ausverkauft sind. Produkte, die auf interaktiven Plattformen von Menschen unterstützt werden, nutzen offensichtlich ein Gefühl von Vertrauen und Transparenz, das der traditionelle E-Commerce nicht kann.

Vielleicht wird es noch eine Weile dauern, bis sich Livestream-Shopping voll durchsetzt, aber es wäre nicht überraschend, wenn in naher Zukunft eine Plattform ähnlich wie TikTok oder Instagram Live entstehen würde, bei der Marken exklusive Drops oder detaillierte Produktinformationen für ihre Follower veröffentlichen .

Aber vorerst erwische ich dich auf der Hauptstraße.