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Meinung – Unternehmen müssen verschwenderische Rückgaberichtlinien überarbeiten

Die Umweltkosten von Unternehmensrückgaben sind offen gesagt enorm. Bis zu einem Viertel dieser Gegenstände landen auf der Mülldeponie und beeinträchtigen gleichzeitig die Gewinne und den Planeten. Hier ist, warum es nicht so sein muss.

Was machst du, wenn diese neuen Yeezy-Crocs ein bisschen zu eng aus der Verpackung kommen oder dieser „Khaki“-Mantel in einem grellen Limettengrün auftaucht? Sie verpacken die Artikel natürlich wieder und senden sie zurück.

Was Sie jedoch wahrscheinlich nicht wussten, ist, dass das Produkt, das Sie gerade wütend gestempelt und bei der Post abgegeben haben, eine sehr gute Chance hat, auf der Mülldeponie zu landen oder in Brand gesteckt zu werden.

Wenn man bedenkt, dass wir bereits kichern an der Spitze von irreversiblen Klimaschäden, das erscheint unnötig und abscheulich verschwenderisch, oder? Aber hier ist der Grund, warum sich die Dinge derzeit in der unaufhörlichen Einzelhandelswelt so abspielen.


Der aktuelle Stand der Dinge

Es gibt einen Grund, warum die Modebranche einen Bericht erfindet 10% aller globalen Emissionen.

Trotz des anhaltenden Aufstiegs von zirkulärer Mode und raffinierten Apps wie Depop und Vinted – hier ist Threds Anleitung beim Weiterverkauf, falls Sie interessiert sind – bis zu einem Viertel aller im Einzelhandel gekauften Artikel werden von ihren Verkäufern gedankenlos weggeworfen.

Dadurch ergeben sich einige 27 Millionen Tonnen von Kohlendioxid jährlich, mit globalen Marken wie H&M, Burberry, Nike (und zweifelsohne unzählige andere) dafür geoutet wurden, einwandfreie Aktien zu verbrennen, anstatt sie zu spenden oder weiterzuverkaufen.

In der Tat, im Großen und Ganzen nur eine Schätzung 20% der 3.5 Milliarden zurückgegebenen Produkte jedes Jahr gelten als nicht mehr reparierbar. Dennoch landet der Gegenwert von 10 Milliarden Pfund trotzdem auf Mülldeponien, heißt es Wirkungsberichte.

Wenn Sie sich plötzlich schuldig fühlen für einen nachweihnachtlichen Reboxing-Rummel oder den betrunkenen Kauf einer unnötigen Margarita-Maschine zurückschicken, betonen Sie es nicht. Sie haben das Recht, dies zu tun, und die Verantwortung liegt bei den Einzelhändlern.

Das Hauptproblem ist, dass bei diesen Unternehmen die Renditen einfach nicht gut für die Gewinnmargen sind.

Die Verarbeitung der durchschnittlichen Rendite führt normalerweise zu a 59% Treffer zum Erstverkaufspreis, und deshalb geht es darum, sie so schnell und günstig wie möglich zu entsorgen – auch wenn sie kaum den Karton verlassen haben und noch in neuwertigem Zustand sind. Grimm, nicht wahr?

Viele dieser großen Marken mögen oberflächlich betrachtet „sozialbewusst“ erscheinen, aber in Wirklichkeit werden Nachhaltigkeit und Rentabilität normalerweise als widersprüchlich angesehen. Hier ist, warum es nicht so sein muss.


Wege zur Verbesserung der Situation

Sobald Sie beginnen, die Mechanik zu verstehen, wie alles funktioniert, können Sie sehen, wo die Probleme liegen und wie sie angegangen werden können.

In erster Linie ist eine Änderung der Einstellung erforderlich. Wenn der Erfolg weiterhin streng am Cost-per-Return-Prinzip gemessen wird, sind wir aufgeschmissen. Ständig „Verluste reduzieren“ bringt uns nirgendwo hin.

So wie es aussieht, werden Unternehmensleiter dazu animiert, die Ausgaben zu minimieren, und eine Fahrt zur Deponie wird als weitaus billiger angesehen als interne Reparaturdienste, selbst wenn eine Aufarbeitung zum Wiederverkauf von Artikeln und zu einem erheblichen Umsatzanstieg führen könnte. Es ist Bequemlichkeit über Nachdenklichkeit.

Die Akzeptanz „unvermeidlicher Verluste“ muss überarbeitet werden, um den Anforderungen der nächsten Generation von Verbrauchern gerecht zu werden.

Wenn das Barometer stattdessen den Gesamtprozentsatz der weiterverkauften Wiederverkaufsprodukte und den jedes Jahr erzielten Nettogewinn beinhalten würde, wären die Einzelhändler stärker bestrebt, Verschwendung zu vermeiden, und würden wohl noch mehr Geld verdienen. Es geht darum, die Systeme einfach einzurichten.

Dies führt jedoch zur derzeit größten Hürde, dem tatsächlichen Datenmangel in den Weiterverkaufsunterlagen. Ein aktueller Bericht eines Marketingexperten bei Fast Company fanden heraus, dass 53 % der Rücksendungen eines großen Einzelhändlers die Qualitätsstufe F zugeordnet wurde, bevor sie überhaupt kontrolliert wurden.

Ohne wirkliche Analyse ist es beispielsweise unmöglich, eine Jeans, die dem Käufer einfach nicht passt, von einer Jeans mit einem riesigen Riss zu unterscheiden. Dies führt dazu, dass beide Gegenstände in einen Topf geworfen und weggeworfen werden, wenn es einfach nicht nötig ist.

Wenn Unternehmen feststellen können, welche Produkte tatsächlich verwertbar sind – oder sich bereits in Ladenqualität befinden – können sie damit beginnen, die lächerlichen Abfallmengen einzudämmen.

Dies könnte durch einfaches Anfordern von Käuferbildern und möglicherweise einer optionalen Beschreibung erreicht werden, die den Artikel in der Rückgabephase begleiten.

Ausgeklügelte KI-Systeme sind bereits im Spiel versuchen, uns doch Produkte auf diesen Websites zu verkaufen, und sie könnten auch leicht dazu gebracht werden, Wiederverkaufssysteme zu verfeinern.

Darüber hinaus gibt es keine Entschuldigung dafür, Gegenstände zu verbrennen oder auf Mülldeponien zu werfen, wenn Kleidung kostenlos an Millionen von Menschen gespendet werden kann, die sie wirklich brauchen.

Es ist an der Zeit, dass Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit wirklich gleichberechtigt berücksichtigt werden.

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