Một cuộc khảo sát gần đây về thói quen văn phòng cho thấy nhân viên Thế hệ Z dành trung bình XNUMX giờ một tuần để cung cấp hỗ trợ công nghệ không chính thức. Các 'Người bản xứ kỹ thuật số' được cho là ngày càng trở nên thất vọng khi phải tiếp nhận sự chậm chạp.
Các cuộc đấu tranh công nghệ là một vấn đề phổ biến trong các văn phòng trên toàn cầu, nhưng trách nhiệm khắc phục sự cố thuộc về một nhân khẩu học cụ thể - nếu dữ liệu mới được tin tưởng.
A nghiên cứu do công ty phân tích công việc OSlash thực hiện đã gợi ý rằng XNUMX/XNUMX công nhân Thế hệ Z cảm thấy họ không thể hoàn thành công việc, do bị miễn cưỡng chỉ định là người 'hỗ trợ công nghệ' mặc định.
Kết luận này được rút ra từ một cuộc khảo sát với hơn 1,000 nhân viên Hoa Kỳ, những người đã hoàn thành một cuộc khảo sát để tìm hiểu các chi tiết cụ thể của năng lực công nghệ tại nơi làm việc và cách nó thể hiện hàng ngày.
Mặc dù sự đồng thuận chung rằng lực lượng lao động đa thế hệ cực kỳ có lợi trong thế giới kinh doanh hiện đại, cuộc khảo sát này chỉ ra cảm giác thất vọng ngày càng tăng trong nhóm thuần tập trẻ được gọi là Người bản địa kỹ thuật số.
Dữ liệu cho thấy rằng nhân viên Thế hệ Z (và ở một mức độ nào đó) thường là những đồng nghiệp 'đi nhờ đến' để khắc phục sự cố công nghệ hoặc hướng dẫn thiết lập hệ thống làm việc kỹ thuật số.
Trung bình, họ được cho là dành khoảng tám giờ một tuần để tìm kiếm hồ sơ thay mặt cho đồng nghiệp - thời gian có thể khiến nhà tuyển dụng phải trả trên 11,000 đô la mỗi năm - trong khi nhân viên trên 42 tuổi trì hoãn gần XNUMX/XNUMX cuộc họp một ngày với truy vấn công nghệ.
Chúng ta hoàn toàn phải lưu ý rằng đại dịch đã đẩy nhanh nhu cầu về các hệ thống làm việc từ xa và các ứng dụng họp video.