Menu Menu

Báo cáo: Gen Z đang trở thành 'hỗ trợ công nghệ' mặc định trong văn phòng của họ

Một cuộc khảo sát gần đây về thói quen văn phòng cho thấy nhân viên Thế hệ Z dành trung bình XNUMX giờ một tuần để cung cấp hỗ trợ công nghệ không chính thức. Các 'Người bản xứ kỹ thuật số' được cho là ngày càng trở nên thất vọng khi phải tiếp nhận sự chậm chạp.

Các cuộc đấu tranh công nghệ là một vấn đề phổ biến trong các văn phòng trên toàn cầu, nhưng trách nhiệm khắc phục sự cố thuộc về một nhân khẩu học cụ thể - nếu dữ liệu mới được tin tưởng.

A nghiên cứu do công ty phân tích công việc OSlash thực hiện đã gợi ý rằng XNUMX/XNUMX công nhân Thế hệ Z cảm thấy họ không thể hoàn thành công việc, do bị miễn cưỡng chỉ định là người 'hỗ trợ công nghệ' mặc định.

Kết luận này được rút ra từ một cuộc khảo sát với hơn 1,000 nhân viên Hoa Kỳ, những người đã hoàn thành một cuộc khảo sát để tìm hiểu các chi tiết cụ thể của năng lực công nghệ tại nơi làm việc và cách nó thể hiện hàng ngày.

Mặc dù sự đồng thuận chung rằng lực lượng lao động đa thế hệ cực kỳ có lợi trong thế giới kinh doanh hiện đại, cuộc khảo sát này chỉ ra cảm giác thất vọng ngày càng tăng trong nhóm thuần tập trẻ được gọi là Người bản địa kỹ thuật số.

Dữ liệu cho thấy rằng nhân viên Thế hệ Z (và ở một mức độ nào đó) thường là những đồng nghiệp 'đi nhờ đến' để khắc phục sự cố công nghệ hoặc hướng dẫn thiết lập hệ thống làm việc kỹ thuật số.

Google it đồ họa thông tin đầu tiên

Trung bình, họ được cho là dành khoảng tám giờ một tuần để tìm kiếm hồ sơ thay mặt cho đồng nghiệp - thời gian có thể khiến nhà tuyển dụng phải trả trên 11,000 đô la mỗi năm - trong khi nhân viên trên 42 tuổi trì hoãn gần XNUMX/XNUMX cuộc họp một ngày với truy vấn công nghệ.

Chúng ta hoàn toàn phải lưu ý rằng đại dịch đã đẩy nhanh nhu cầu về các hệ thống làm việc từ xa và các ứng dụng họp video.

Thực sự là không hợp lý khi đề xuất rằng không có chỗ cho các mức độ khác nhau về năng lực kỹ thuật số giữa các thế hệ và mọi người lẽ ra đã phải thích nghi. Tôi chắc chắn sẽ không quay đi bất kỳ ai cần trợ giúp, nhưng này… chúng tôi chỉ đang xem xét các số liệu thống kê.

Mặt khác, cần phải đề cập rằng những người trẻ tuổi không phải lúc nào cũng bị gián đoạn để được trợ giúp với phần mềm hoặc lỗi mới phức tạp.

Chia sẻ liên kết và gửi email là một trong hai vấn đề công nghệ phổ biến nhất và dữ liệu cho thấy xu hướng làm gián đoạn các nhân viên trẻ hơn như một cổng gọi điện đầu tiên thay vì thực hiện một tìm kiếm đơn giản trên Google.

Trên thực tế, 24% những người bùng nổ trẻ trong cuộc khảo sát thừa nhận đã nói dối về việc biết cách viết email đúng cách khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên văn phòng. Bây giờ sự thiếu chủ động, tôi nghĩ công bằng mà nói, có thể bị coi là không hợp lý. Có lẽ tôi chỉ xấu tính.

Google it đồ họa thông tin đầu tiên

Nhìn vào bức tranh toàn cảnh, OSlash nói rằng 86% tất cả nhân viên Mỹ tô điểm hoặc thẳng thừng khi mô tả kỹ năng công nghệ của họ trên CV của họ.

Trong số những người đủ may mắn để đạt được vị trí này, nhiều người sẽ cố gắng thu thập những kiến ​​thức đã nói về công việc - và có thể là từ những người không nói dối.

Công nhân thế hệ Z, phần lớn, là các chuyên gia công nghệ mặc định trong văn phòng của họ. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó có lợi cho việc tẩy chay những đồng nghiệp cấp cao, những người cần giúp đỡ.

Thay vào đó, cần phải đảm bảo rằng các công ty cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tận tình từ các chuyên gia trực tiếp hoặc kết hợp các buổi đào tạo / tài liệu tùy chọn để đưa mọi người đến với tốc độ. Bằng cách đó, mọi người đều hạnh phúc và công việc kinh doanh có thể phát triển mạnh mẽ.

Như chúng tôi đã nói trước đây, việc áp dụng công nghệ ngày nay khá nhanh và chúng tôi phải duy trì sự bao trùm bằng mọi giá.

Bạn có thể đảm bảo rằng có một số cuộc trò chuyện công việc riêng tư trên Discord khiến bạn xem ngay bây giờ. Chúa cấm những người bùng nổ nên xâm nhập theo cách của họ trong một ngày!

Khả Năng Tiếp Cận