Menu Menu

Co-Op đối mặt với các vấn đề pháp lý về công nghệ nhận dạng khuôn mặt

Big Brother Watch cáo buộc chuỗi mua sắm Co-Op lạm dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt trong chính sách 'Orwellian' để đối sánh người mua hàng với cơ sở dữ liệu mà không có sự đồng ý của họ.

Bạn có phải là người mua sắm Co-Op thường xuyên không? Có thể bạn đã được nhập vào cơ sở dữ liệu thông qua công nghệ nhận dạng khuôn mặt.

Big Brother Watch đã gửi đơn khiếu nại chính thức đến Văn phòng Ủy viên Thông tin liên quan đến công nghệ giám sát sinh trắc học hiện đang được sử dụng tại 35 cửa hàng Co-Op. Một máy ảnh chụp ảnh khuôn mặt của khách hàng đến, được phân tích và chuyển đổi thành dữ liệu sinh trắc học.

Con số này sau đó được so sánh với cơ sở dữ liệu về những người đã ăn cắp từ cửa hàng hoặc bạo lực, ít nhất là theo Co-Op.

Tin tức rằng chuỗi mua sắm đang sử dụng công nghệ điều này nâng cao để xác định tất cả những người đi qua cửa của nó có vẻ hơi đáng báo động.

Một nữ phát ngôn viên nói rằng mặc dù Co-Op có 'danh sách theo dõi' những khách hàng quen có vấn đề, nhưng không có lý lịch toàn diện về người có tiền án. Thay vào đó, nó chỉ đơn giản là tham chiếu đến bất kỳ ai hung hăng hoặc vi phạm các quy tắc ứng xử bên trong các cửa hàng Co-Op.

Đồng hồ Big Brother không có bất kỳ điều đó, tâm trí. Nó nói rằng không có cơ sở pháp lý đủ vững chắc để các cửa hàng sử dụng máy ảnh xâm lấn như vậy, mô tả cách tiếp cận là 'Orwellian trong cực đoan'.

Nó nói rằng siêu thị đã 'thêm khách hàng vào danh sách theo dõi bí mật mà không có quy trình giải quyết', lưu ý rằng 'người mua sắm có thể bị theo dõi, đưa vào danh sách đen trên nhiều cửa hàng và bị từ chối mua sắm thực phẩm mặc dù hoàn toàn vô tội'.

'Đây là một cách hành xử phi đạo đức sâu sắc và thẳng thắn cho bất kỳ doanh nghiệp nào'.

Tất cả những điều đó có thể đúng, nhưng tại sao nó lại không rõ ràng về mặt pháp lý?

Trong khi dữ liệu thu thập từ máy ảnh được xóa sạch sau khi phân tích, ảnh được lưu trữ trong 72 giờ. Big Brother Watch nói rằng mức độ nhận biết công nghệ cao này không tương quan với mức độ nghiêm trọng của tội phạm, là sự xâm nhập không cần thiết.

Điều này đi cùng với sự thiếu đồng ý hoặc kiến ​​thức từ khách hàng. Hãy hỏi bất kỳ người mua sắm thông thường nào ở siêu thị xem họ có biết về việc được phân tích và nhập vào cơ sở dữ liệu hay không và hầu hết - nếu không phải tất cả - sẽ trả lời là không.

Co-Op cho biết họ có các dấu hiệu cung cấp thông tin trong các cửa hàng liên quan của mình, nhưng vẫn chưa đủ để công chúng biết về quyền và việc xử lý dữ liệu của họ theo Big Brother Watch. Hãy nhớ rằng công nghệ khuôn mặt này cũng đang được sử dụng tại Costcutter, Sports Direct, Spar, Nisa và Frasers.

Trong một tuyên bố, chuỗi siêu thị nói rằng họ thực hiện "trách nhiệm của mình đối với việc sử dụng nhận dạng khuôn mặt cực kỳ nghiêm túc". Nó cũng giải thích rằng nó 'làm việc chăm chỉ để cân bằng quyền khách hàng của chúng tôi với nhu cầu bảo vệ đồng nghiệp của chúng tôi'.

Big Brother Watch lập luận rằng công nghệ này 'không phải là tội phạm nghiêm trọng trước công lý'. Nó cũng chỉ ra rằng cơ sở dữ liệu khuôn mặt phân tích 'trao quyền cho các doanh nghiệp cá nhân để giữ [những người] không mong muốn ra khỏi cửa hàng của họ và chuyển họ đi nơi khác'.

Đây là một điểm hợp lý, vì chúng tôi không hoàn toàn biết các công ty đang diễn giải dữ liệu như thế nào. Có những thành kiến ​​về chủng tộc, xã hội hoặc kinh tế đang diễn ra, coi cả ba đều là những lo lắng và căng thẳng đáng kể đối với việc triển khai AI hiện tại trong các ngành công nghiệp khác?

Đây cũng là thông tin riêng tư không được chia sẻ với các cơ quan pháp luật hoặc chính phủ, có nghĩa là Co-Op không có quyền tự do chứng minh cách thức hoặc vị trí thông tin của mình được truyền đi. Nó cũng không phục vụ công chúng rộng rãi hơn - như đã chỉ ra trong đơn khiếu nại - và có thể dễ dàng bị coi là quá mức cần thiết, tất cả mọi thứ đều được xem xét.

Chúng ta sẽ phải xem thử thách này sẽ đi đến đâu. Kết quả của nó có thể có ý nghĩa rộng lớn hơn đối với việc sử dụng công nghệ như vậy và không khuyến khích các chuỗi và thương hiệu lớn khác nhảy vào cuộc đua.

Có thể phần lớn công chúng thích không được phân tích liên tục, ít nhất, phải không?

Khả Năng Tiếp Cận