Twitters Gebot für Malala Yousafzai zeigt, warum Marken Gen Z brauchen

Während viele Unternehmen glauben, dass es ausreicht, gravierende soziale Probleme huckepack zu tragen, um Gewinne zu garantieren, erweist sich dies selten als Erfolgsrezept. Wenn es darum geht, seichtes und unauthentisches Marketing zu erschnüffeln, ist Gen Z genauso kapieren wie es geht. Fehlt es einer Anzeige an Fingerspitzengefühl, ist sie leicht taub oder verpasst sie eine Gelegenheit, sinnvoll auf etwas Reales zurückzugreifen, kann der Fallout zu Verlusten in Millionen- oder sogar Milliardenhöhe führen, wenn ein Online-Boykott die Twittersphäre erreicht.

An dieser Front ist niemand zu groß, um zu scheitern. Im Jahr 2017, Pepsi's unbeholfene Anzeige mit Model Kendall Jenner, lächelnden Polizisten und generischen Botschaften wie 'Mitmachen' nicht die Realität der BLM-Bewegung widerspiegeln, was die Demonstranten empört zurücklässt. Listerine's Kollaboration mit der Influencerin Scarlett Dixon wurde für gesponserte Werbeaufnahmen kritisiert, die eine falsche, aufstrebende Ästhetik für junge Frauen darstellen, die so gut wie nichts mit Mundwasser zu tun hat. Und Gillette's Versuch, sein Branding von seinen Wurzeln in toxischer Männlichkeit zu distanzieren, war weg auch drastisch im Jahr 2019, als seine #MeToo-Werbung große Gegenreaktionen erhielt, weil sie unsubtile feministische Propaganda vorangetrieben hatten.

Dies sind die gravierendsten Beispiele dafür, wie das Übersehen der Komplexität weit verbreiteter Probleme oder die Entführung einer Bewegung zum Zwecke des finanziellen Gewinns das öffentliche Image eines Unternehmens schädigen kann, aber die Wahrheit ist, dass es immer noch täglich verpasste Gelegenheiten und Marketingfehler gibt. Wenn es nicht gelingt, junge Stimmen zur Orientierung zu gewinnen, konzentrieren sich Marketingspezialisten oft auf die Spitze des Eisbergs und vernachlässigen die größere Grundlage dafür. Dies kann weitaus schädlicher sein, als das Problem vollständig zu ignorieren.

Jack Dorsey scheint diesen Punkt besser zu verstehen als die meisten anderen, da seine Aufgabe darin besteht, ständig mit der öffentlichen Meinung in den sozialen Medien und allem anderen Schritt zu halten – dem Sprachrohr der Generation Z. Alles in allem ist der anhaltende Mangel an Verständnis und Nuancen in der Werbung jedoch frustrierender als alles andere. Wie Politiker haben auch Unternehmen die Fähigkeit, sofort Millionen zu gewinnen, aber indem sie die Stimmen derjenigen vernachlässigen, die sich wirklich auskennen und alleine gehen, sind ihre Entscheidungen oft fehlgeleitet und erzeugen ein Gefühl der Distanz zwischen Verkäufern und Käufern. Was nützen 40 % der Verbraucher in diesem Sinne, wenn sie keine Stimme mehr haben?

Es ist ein heikles Spiel, und manchmal kann das Risiko die Belohnung überwiegen, aber die Aufmerksamkeit der Generation Z auf positive Weise zu erregen, ist der ultimative Marketing-Jackpot. Wenn Sie neugierig sind, was für ein nachdrücklicher Gewinn die sehen aus wie, check out Deutsche Telekom's aktuelle Anzeige mit Billie Eilish.