Amazon gỡ bỏ hơn 20,000 đánh giá giả mạo

Những trò lừa đảo như thế này thường bắt đầu trên các trang mạng xã hội nhỏ hơn như Telegram, nơi các công ty liên hệ với các cá nhân yêu cầu đánh giá năm sao và đổi lại họ được hoàn lại toàn bộ tiền và đôi khi thêm tiền. Điều này rõ ràng là rất bất hợp pháp và chống lại các điều khoản dịch vụ của Amazon.

Vấn đề đã phổ biến trên trang web trong nhiều năm nhưng trở nên tồi tệ hơn trong suốt năm 2020. Việc khóa máy và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng đã khiến lưu lượng truy cập của Amazon tăng đột biến và người ta tin rằng hơn 58% sản phẩm hiện có các đánh giá sai lệch hoặc gian lận được đưa vào danh sách theo Fakespot. Nếu bạn không thể tin tưởng vào một tập đoàn khổng lồ do người đàn ông giàu nhất thế giới điều hành thì ai có thể bạn tin tưởng, khá thẳng thắn.

Đánh giá giả không chỉ gây khó chịu và gây ra phiền phức không cần thiết. Wall Street Journal năm ngoái phát hiện ra rằng huy hiệu 'Sự lựa chọn của Amazon' đã vô tình quảng cáo các sản phẩm không an toàn hoặc giả mạo và đại dịch có nghĩa là nhiều người trong chúng ta đã mua vật tư y tế trực tuyến hơn bao giờ hết. Amazon có đã phải đóng cửa danh sách mặt hàng được định giá quá cao và các sản phẩm 'chữa bệnh giả' gây hại nhiều hơn lợi và với các đánh giá sai lệch được tung ra thị trường giờ đây khó hơn bao giờ hết để hiểu đầy đủ liệu những gì bạn đang mua có phải là chất lượng chính hãng hay không.

Việc loại bỏ 20,000 đánh giá là một bước khởi đầu, nhưng thực tế là Amazon phải làm điều này thật khó khăn. Các bài đánh giá sai được gắn nhãn sai, lỗi thời hoặc không chính xác là một vấn đề tràn lan và người bán liên tục tạo ra những cách mới để thao túng thuật toán. Cho đến khi Amazon có thể theo kịp đầy đủ, chúng ta có thể sẽ thấy nó tiếp tục.

Vài nghìn lượt đánh giá có thể không còn nữa nhưng bạn có thể cá rằng đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.