Meny Meny

Rapport: Gen Z blir standard "teknisk support" på sina kontor

En nyligen genomförd undersökning om kontorsvanor visade att Gen Z-anställda i genomsnitt spenderar åtta timmar i veckan på att ge inofficiell teknisk support. De "Digital Natives" sägs bli allt mer frustrerade över att behöva ta tag i det.

Teknikstrider är ett universellt problem på kontor över hela världen, men ansvaret för att felsöka dem faller tungt på en viss demografi – om man ska tro nya data.

A studera utförd av arbetsanalysföretaget OSlash har föreslagit att en av fyra Gen Z-arbetare känner att de inte kan få jobbet gjort, på grund av att de motvilligt har utsetts som standardperson för "teknisk support".

Denna slutsats drogs från en undersökning av över 1,000 XNUMX amerikanska anställda, som genomförde en undersökning som undersökte detaljerna kring teknisk kompetens på arbetsplatsen och hur den manifesterar sig på en daglig basis.

Trots den gemensam konsensus att flergenerationsarbetskrafter är enormt fördelaktiga i den moderna affärsvärlden, pekar denna undersökning på en växande känsla av frustration bland den unga kohorten som kallas Digital Natives.

Data visar att Gen Z-anställda (och Millennials till viss del) är mycket typiskt "gå till"-kollegor för felsökning av tekniska problem eller handledningar om att sätta upp digitala arbetssystem.

Googla den första infografiken

I genomsnitt sägs de spendera cirka åtta timmar i veckan på att leta efter filer på uppdrag av medarbetare – tid som kan kosta arbetsgivare över 11,000 42 USD per år – medan anställda över XNUMX försenar nästan en av fyra möten om dagen med tekniska frågor.

Vi måste absolut ta hänsyn till att pandemin har påskyndat behovet av fjärrarbetssystem och videomötesappar enormt.

Det vore uppriktigt sagt orimligt att påstå att det inte finns utrymme för olika nivåer av digital kompetens mellan generationer och att alla redan borde ha anpassat sig. Jag skulle absolut inte vända mig bort någon som behövde hjälp, men hallå... vi funderar bara över statistiken.

Å andra sidan måste det nämnas att yngre människor inte alltid avbryts för hjälp med komplicerad ny programvara eller buggar.

Länkdelning och sändning av e-post är två av de vanligaste tekniska problemen, och uppgifterna visar på en tendens att avbryta yngre anställda som ett första anrop snarare än att göra en enkel Google-sökning.

Faktum är att 24 % av babyboomarna i undersökningen medgav att de ljugit om att de vet hur man skriver ett e-postmeddelande på rätt sätt när de ansöker om en ledig tjänst för kontorsarbetare. Nu den där bristen på initiativ tycker jag att det är rättvist att säga, kan vara anses orimligt. Jag kanske bara är elak.

Googla den första infografiken

Om man tittar på helheten, säger OSlash att 86 % av alla amerikanska anställda förskönar eller struntar i när de beskriver sina tekniska färdigheter på sitt CV.

Av de som har turen att landa positionen kommer många att försöka få fram denna kunskap på jobbet – och troligen från de som inte ljög.

Gen Z-arbetare är för det mesta standardtekniker på sina kontor. Men det betyder inte att det är gynnsamt att utfrysa seniora kollegor som behöver en hand.

Istället bör ansvaret ligga på att se till att företag antingen erbjuder dedikerad teknisk support från tillgängliga specialister eller införlivar valfria utbildningssessioner/material för att få alla att komma igång. På så sätt är alla nöjda och verksamheten kan blomstra.

Som vi tidigare nämnt går antagandet av teknik ganska snabbt nu för tiden och vi måste förbli inkluderande till varje pris.

Du kan garantera att det finns några privata jobbchattar på Discord som gör det tråkigt att se just nu. Herre förbjude att boomers ska hacka sig fram på en dag!

Tillgänglighet