I flera år har Amazon legat i framkanten av teknisk innovation och lovat att revolutionera detaljhandeln med sin banbrytande "Just Walk Out"-teknik.
Detta AI-drivna system, som gjorde det möjligt för kunder att helt enkelt hämta sina varor och lämna butiken utan att gå igenom en traditionell kassaprocess, hyllades som en spelväxlare i mathandelns värld. Löftet om en sömlös, kassalös shoppingupplevelse tilltalade konsumenter som värdesatte bekvämlighet och effektivitet framför allt.
Men en nyligen rapport av The Information har avslöjat en häpnadsväckande sanning: "Just Walk Out"-tekniken var inte så autonom som den verkade. Faktum är att systemet förlitade sig på ett stort nätverk av lågavlönade arbetare i Indien, som hade till uppgift att övervaka kamerorna och sensorerna installerade i Amazon Fresh-butiker, och fungerade effektivt som fjärrkassörer.
Den osynliga arbetskraften
Enligt rapporten hade Amazon utplacerat över 1,000 XNUMX arbetare i Indien för att stödja systemet "Just Walk Out". Dessa arbetare var ansvariga för att spåra de föremål som kunderna tog från hyllorna och sedan bearbeta transaktionerna, samtidigt som de tränade algoritmen för att bli mer exakt.
Denna uppenbarelse kastar ljus över den mörkare sidan av AI-revolutionen, där löftet om tekniska framsteg ofta byggs på ryggen av en dold arbetsstyrka, som sliter för magra löner i utvecklingsländer.
Bruket att utnyttja lågavlönade arbetare för att träna och underhålla AI-system är inte heller begränsad till Amazon. Faktum är att det är ett utbrett fenomen över hela teknikindustrin, med företag som Google, Facebook och Microsoft som alla använder liknande taktik.
Som Wired rapporterade, miljontals crowdsourcede arbetare runt om i världen anställs av dessa teknikjättar för att märka bilder, transkribera ljud och utföra andra datarelaterade uppgifter som ingår i algoritmerna som driver AI-modeller.
Dessa arbetare, som ofta finns på platser som Indien, Filippinerna, Venezuela och Östafrika, får bara några öre till en dollar per dag för sitt arbete.
Konsekvenserna av tekniska framsteg
Avvecklingen av Amazons "Walk Out"-teknik, efter en 18-månaders provperiod, väcker viktiga frågor om hållbarheten och etiken för sådana innovationer.
Även om löftet om en sömlös, kassalös shoppingupplevelse kan ha tilltalat kunderna, belyser den dolda verkligheten av det mänskliga arbete som krävs för att få det att fungera de komplexa avvägningar som är involverade i jakten på tekniska framsteg.
Amazons beslut att fasa ut "Just Walk Out"-funktionen beror enligt uppgift på de höga kostnaderna och den tidskrävande verksamheten. Men detta drag gör inte mycket för att ta itu med de underliggande frågorna om arbetarexploatering och bevarandet av globala ekonomiska skillnader.
Datainsamlings- och märkningsmarknaden, som är förväntat att växa till 17.1 miljarder dollar till 2030, representerar en lukrativ möjlighet för teknikföretag att lägga ut arbetsintensiva uppgifter på entreprenad till utvecklingsvärlden. Men när denna industri expanderar, ökar också potentialen för fortsatt exploatering av utsatta befolkningsgrupper.
Arbetarna i Indien, som fick en ren penning för att utföra det osynliga arbetet som drev Amazons AI-system, är bara toppen av isberget. Över hela världen dras miljontals människor in i spelningsekonomin, där de har till uppgift att utföra snålt, repetitivt arbete till förmån för teknikjättar och deras aktieägare.