Меню Меню

Отчет: поколение Z становится «технической поддержкой» по умолчанию в своих офисах

Недавнее исследование офисных привычек показало, что сотрудники поколения Z тратят в среднем восемь часов в неделю на оказание неофициальной технической поддержки. Говорят, что «цифровые аборигены» все больше разочаровываются в том, что им приходится наверстывать упущенное.

Технологические проблемы — универсальная проблема в офисах по всему миру, но ответственность за их устранение в значительной степени ложится на одну конкретную демографическую группу — если верить новым данным.

A Исследование Исследование, проведенное аналитической фирмой OSlash, показало, что каждый четвертый работник поколения Z чувствует, что не может выполнить работу из-за того, что его неохотно назначают сотрудником службы технической поддержки по умолчанию.

Этот вывод был сделан на основе опроса более 1,000 сотрудников в США, которые заполнили анкету, посвященную особенностям технической компетентности на рабочем месте и тому, как она проявляется в повседневной жизни.

Несмотря на общий консенсус что рабочая сила, состоящая из представителей разных поколений, приносит огромную пользу в современном деловом мире, это исследование указывает на растущее чувство разочарования среди молодых людей, известных как «цифровые аборигены».

Данные показывают, что сотрудники поколения Z (и, в некоторой степени, миллениалы) очень часто обращаются к коллегам за решением технических проблем или учебными пособиями по настройке цифровых рабочих систем.

Google это первая инфографика

Говорят, что в среднем они тратят около восьми часов в неделю на поиск файлов от имени коллег — время, которое может стоить работодателям более 11,000 42 долларов в год — в то время как сотрудники старше XNUMX лет откладывают почти каждую четвертую встречу в день с технические запросы.

Мы абсолютно должны учитывать, что пандемия значительно увеличила потребность в системах удаленной работы и приложениях для видеоконференций.

Было бы откровенно неразумно предполагать, что не может быть места для разных уровней цифровой компетентности между поколениями и что все уже должны были адаптироваться. я бы точно не отвернулась кто угодно это нуждалось в помощи, но эй… мы просто обдумываем статистику.

С другой стороны, следует отметить, что молодых людей не всегда прерывают для помощи с новым сложным программным обеспечением или ошибками.

Обмен ссылками и отправка электронных писем являются одними из двух наиболее распространенных технических проблем, и данные подчеркивают тенденцию прерывать молодых сотрудников в качестве первого порта захода, а не выполнять простой поиск в Google.

На самом деле, 24% бэби-бумеров в опросе признались, что лгали о том, как правильно написать электронное письмо при подаче заявки на вакансию офисного работника. Теперь, когда нет инициативы, я думаю, будет справедливо сказать, может быть считается необоснованным. Может быть, я просто злой.

Google это первая инфографика

Глядя на общую картину, OSlash говорит, что 86% всех американских сотрудников приукрашивают или откровенно лгут, когда описывают свои технические навыки в резюме.

Из тех, кому посчастливилось получить эту должность, многие попытаются почерпнуть эти знания на работе — и, вероятно, от тех, кто не лгал.

Работники поколения Z по большей части являются техническими специалистами по умолчанию в своих офисах. Но это не означает, что это способствует остракизму старших коллег, которым нужна помощь.

Вместо этого ответственность должна заключаться в том, чтобы компании либо предлагали специальную техническую поддержку от специалистов, находящихся под рукой, либо включали дополнительные учебные занятия / материалы, чтобы все были в курсе. Таким образом, все будут счастливы, и бизнес сможет процветать.

Как мы уже говорили ранее, внедрение технологий в наши дни происходит довольно быстро, и мы должны оставаться инклюзивными любой ценой.

Вы можете гарантировать, что в Discord есть некоторые частные рабочие чаты, которые сейчас выглядят мрачно. Не дай бог бумерам прорубиться за один день!

Универсальный доступ