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Opinione – Le aziende devono rivedere le politiche di restituzione dispendiose

Il costo ambientale dei rendimenti aziendali è francamente enorme. Fino a un quarto di questi articoli finisce in discarica, ostacolando contemporaneamente i profitti e il pianeta. Ecco perché non deve essere così.

Cosa fai quando quei nuovi coccodrilli Yeezy escono un po' troppo aderenti o quel cappotto "cachi" si presenta in un sgargiante verde lime? Inscatoli di nuovo gli articoli e li restituisci, ovviamente.

Quello che probabilmente non sapevi, tuttavia, è che il prodotto che hai appena timbrato con rabbia e lasciato all'ufficio postale ha buone possibilità di finire in discarica o di essere bruciato.

Considerando che stiamo già ridacchiando sulla cuspide di danni climatici irreversibili, questo sembra inutile e aberrantemente dispendioso, giusto? Ma ecco perché le cose attualmente si svolgono in questo modo nell'incessante mondo della vendita al dettaglio.


Lo stato attuale della situazione

C'è una ragione per cui l'industria della moda inventa un rapporto 10% di tutte le emissioni globali.

Nonostante la continua ascesa della moda circolare e delle app eleganti come Depop e Vinted, ecco Guida di Thred alla rivendita se sei interessato: fino a un quarto di tutti gli articoli acquistati al dettaglio finisce per essere buttato via sconsideratamente dai venditori.

Ciò si traduce in alcuni 27 milioni di tonnellate di anidride carbonica ogni anno, con marchi globali come H&M, Burberry, Nike (e innumerevoli altri, senza dubbio) essendo stato denunciato per aver bruciato azioni perfettamente buone invece di donarle o rivenderle.

In effetti, nel grande schema delle cose, solo una stima 20% dei 3.5 miliardi di prodotti restituiti ogni anno sono considerati irreparabili. Eppure, l'equivalente di 10 miliardi di sterline finisce in discarica a prescindere, secondo rapporti sull'impatto.

Se ti senti improvvisamente in colpa per una baldoria post-natalizia o per aver rimandato indietro l'acquisto da ubriaco di un'inutile macchina per margarita, non stressarlo. Sei pienamente nel tuo diritto di farlo e l'onere della responsabilità ricade sui rivenditori.

Il problema principale è che, quando si tratta di queste società, i rendimenti semplicemente non sono buoni per i margini di profitto.

L'elaborazione del rendimento medio di solito si traduce in a 59% colpito al prezzo a cui erano stati originariamente venduti, quindi la priorità è smaltirli il più rapidamente ed economicamente possibile, anche se hanno appena lasciato la scatola e rimangono come nuovi. Triste, eh?

Molti di questi marchi giganti possono sembrare "socialmente consapevoli" in superficie, ma in realtà sostenibilità e redditività sono generalmente viste come in contrasto. Ecco perché non deve essere così.


Modi per migliorare la situazione

Una volta che inizi a capire i meccanismi di come funziona, puoi vedere dove si trovano i problemi e come possono essere affrontati.

In primo luogo, è necessario un cambiamento di atteggiamento. Se il successo continua a essere misurato rigorosamente in base al costo per rendimento, allora siamo fregati. Perennemente "tagliare le perdite" non ci porterà da nessuna parte.

Allo stato attuale, i dirigenti aziendali sono incentivati ​​a ridurre al minimo le spese e un viaggio in discarica è considerato molto più economico dei servizi di riparazione interni, anche se la ristrutturazione potrebbe comportare la rivendita degli articoli e un aumento significativo delle entrate. È la comodità sulla premura.

L'accettazione delle "perdite inevitabili" deve essere rivista per soddisfare le richieste della prossima generazione di consumatori.

Se il barometro riguardasse invece la percentuale complessiva dei prodotti rivenduti e l'utile netto generato ogni anno, i rivenditori sarebbero più spinti a prevenire gli sprechi e probabilmente guadagnerebbero ancora di più. Si tratta semplicemente di mettere in atto i sistemi.

Questo, tuttavia, porta al più grande ostacolo al momento, la reale mancanza di dati all'interno dei record di rivendita. Un recente rapporto di un esperto di marketing presso Fast Company ha rilevato che al 53% dei resi di un importante rivenditore è stato assegnato un grado di qualità F prima ancora di essere ispezionato.

Senza un effettivo livello di analisi, è impossibile distinguere, ad esempio, un paio di jeans che semplicemente non si adattavano all'acquirente da un paio con uno strappo enorme. Ciò porta entrambi gli elementi a essere raggruppati l'uno nell'altro e scartati quando semplicemente non è necessario.

Se le aziende possono accertare quali prodotti sono effettivamente recuperabili – o già in condizioni di qualità di negozio – possono iniziare a intaccare i livelli ridicoli di rifiuti.

Ciò potrebbe essere ottenuto semplicemente richiedendo le foto dell'acquirente e forse una descrizione opzionale per accompagnare l'articolo nella fase di reso.

I sofisticati sistemi di intelligenza artificiale lo sono già in gioco dopotutto, provare a venderci prodotti su questi siti Web e potrebbero facilmente essere impostati per perfezionare anche i sistemi di rivendita.

Oltre a questo, non ci sono scuse per bruciare oggetti o gettarli in discarica quando i vestiti possono essere donati gratuitamente ai milioni di persone che ne hanno davvero bisogno.

È giunto il momento che la redditività e la sostenibilità siano realmente prese in considerazione allo stesso modo.

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