Sebuah survei baru-baru ini tentang kebiasaan kantor menemukan bahwa karyawan Gen Z menghabiskan rata-rata delapan jam seminggu untuk memberikan dukungan teknis tidak resmi. 'Pribumi Digital' dikatakan semakin frustrasi karena harus mengambil kelonggaran.
Pertarungan teknologi adalah masalah universal di kantor-kantor di seluruh dunia, tetapi tanggung jawab untuk memecahkannya sangat bergantung pada satu demografis tertentu – jika data baru dapat dipercaya.
A belajar dilakukan oleh perusahaan analisis kerja OSlash telah menyarankan bahwa satu dari empat pekerja Gen Z merasa mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan, karena enggan ditunjuk sebagai orang 'dukungan teknis' default.
Kesimpulan ini diambil dari survei terhadap lebih dari 1,000 karyawan AS, yang menyelesaikan survei yang menyelidiki spesifikasi kompetensi teknologi di tempat kerja dan bagaimana hal itu terwujud dalam basis sehari-hari.
Meskipun konsensus bersama bahwa tenaga kerja multi-generasi sangat bermanfaat dalam dunia bisnis modern, survei ini menunjukkan rasa frustrasi yang berkembang di kalangan kelompok muda yang dikenal sebagai Digital Natives.
Data menunjukkan bahwa karyawan Gen Z (dan Milenial sampai batas tertentu) biasanya menjadi rekan kerja yang 'pergi ke' untuk memecahkan masalah teknologi atau tutorial tentang pengaturan sistem kerja digital.
Rata-rata, mereka dikatakan menghabiskan sekitar delapan jam seminggu untuk mencari file atas nama rekan kerja – waktu yang dapat merugikan majikan di atas $ 11,000 per tahun – sementara anggota staf lebih dari 42 menunda hampir satu dari empat pertemuan sehari dengan pertanyaan teknologi.
Kami benar-benar harus mempertimbangkan bahwa pandemi telah secara besar-besaran mempercepat kebutuhan akan sistem kerja jarak jauh dan aplikasi rapat video.