menu menu

Laporan: Gen Z menjadi 'dukungan teknis' default di kantor mereka

Sebuah survei baru-baru ini tentang kebiasaan kantor menemukan bahwa karyawan Gen Z menghabiskan rata-rata delapan jam seminggu untuk memberikan dukungan teknis tidak resmi. 'Pribumi Digital' dikatakan semakin frustrasi karena harus mengambil kelonggaran.

Pertarungan teknologi adalah masalah universal di kantor-kantor di seluruh dunia, tetapi tanggung jawab untuk memecahkannya sangat bergantung pada satu demografis tertentu – jika data baru dapat dipercaya.

A belajar dilakukan oleh perusahaan analisis kerja OSlash telah menyarankan bahwa satu dari empat pekerja Gen Z merasa mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan, karena enggan ditunjuk sebagai orang 'dukungan teknis' default.

Kesimpulan ini diambil dari survei terhadap lebih dari 1,000 karyawan AS, yang menyelesaikan survei yang menyelidiki spesifikasi kompetensi teknologi di tempat kerja dan bagaimana hal itu terwujud dalam basis sehari-hari.

Meskipun konsensus bersama bahwa tenaga kerja multi-generasi sangat bermanfaat dalam dunia bisnis modern, survei ini menunjukkan rasa frustrasi yang berkembang di kalangan kelompok muda yang dikenal sebagai Digital Natives.

Data menunjukkan bahwa karyawan Gen Z (dan Milenial sampai batas tertentu) biasanya menjadi rekan kerja yang 'pergi ke' untuk memecahkan masalah teknologi atau tutorial tentang pengaturan sistem kerja digital.

Google itu infografis pertama

Rata-rata, mereka dikatakan menghabiskan sekitar delapan jam seminggu untuk mencari file atas nama rekan kerja – waktu yang dapat merugikan majikan di atas $ 11,000 per tahun – sementara anggota staf lebih dari 42 menunda hampir satu dari empat pertemuan sehari dengan pertanyaan teknologi.

Kami benar-benar harus mempertimbangkan bahwa pandemi telah secara besar-besaran mempercepat kebutuhan akan sistem kerja jarak jauh dan aplikasi rapat video.

Terus terang tidak masuk akal untuk menyarankan bahwa tidak ada ruang untuk berbagai tingkat kompetensi digital antar generasi dan bahwa setiap orang seharusnya sudah beradaptasi. Saya pasti tidak akan berpaling siapapun yang membutuhkan bantuan, tapi hei ... kami hanya memikirkan statistik.

Di sisi lain, harus disebutkan bahwa orang yang lebih muda tidak selalu terganggu untuk mendapatkan bantuan dengan perangkat lunak atau bug baru yang rumit.

Berbagi tautan dan mengirim email adalah salah satu dari dua masalah teknologi yang paling umum, dan data tersebut menyoroti kecenderungan untuk mengganggu karyawan yang lebih muda sebagai port of call pertama daripada melakukan pencarian Google sederhana.

Faktanya, 24% baby boomer dalam survei tersebut mengaku berbohong tentang mengetahui cara menulis email yang benar saat melamar lowongan pekerja kantoran. Sekarang kurangnya inisiatif, saya pikir adil untuk mengatakan, dapat dianggap tidak masuk akal. Mungkin aku hanya jahat.

Google itu infografis pertama

Melihat gambaran besarnya, OSlash mengatakan bahwa 86% dari semua karyawan Amerika membumbui atau langsung berbohong ketika menggambarkan keterampilan teknologi mereka di CV mereka.

Dari mereka yang cukup beruntung untuk mendapatkan posisi tersebut, banyak yang akan mencoba untuk mendapatkan pengetahuan tentang pekerjaan tersebut – dan kemungkinan besar dari mereka yang tidak berbohong.

Pekerja Gen Z, sebagian besar, adalah profesional teknologi default di kantor mereka. Tapi, bukan berarti kondusif untuk mengucilkan rekan-rekan senior yang membutuhkan bantuan.

Alih-alih, tanggung jawab harus memastikan bahwa perusahaan menawarkan dukungan teknis khusus dari spesialis yang ada, atau menggabungkan sesi/materi pelatihan opsional untuk mempercepat semua orang. Dengan begitu, semua orang senang dan bisnis bisa berkembang.

Seperti yang kami nyatakan sebelumnya, adopsi teknologi cukup cepat akhir-akhir ini dan kami harus tetap inklusif dengan segala cara.

Anda dapat menjamin ada beberapa obrolan kerja pribadi di Discord yang membuat tampilan suram saat ini. Tuhan melarang para boomer harus meretas jalan mereka dalam satu hari!

Aksesibilitas