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El auge de las 'redes sociales oscuras' está cambiando el marketing de marca

La Generación Z es uno de los mayores impulsores del tráfico social oscuro, a menudo difuminando la línea entre la actividad de las redes sociales públicas y privadas; solo está configurado para aumentar.

Dark social se usa comúnmente para describir cualquier interacción o clic en línea que no pueda ser rastreado por terceros o especialistas en marketing. Esto se aplica a los chats de WhatsApp o Facebook Messenger, los correos electrónicos privados o el envío de fotos de Snapchat, por ejemplo.

Significa que la analítica web no puede rastrear su actividad y, por lo tanto, no puede medir quién visita sitios específicos. Si envía un enlace de Twitter a amigos a través de un mensaje privado, el creador original de ese tweet no podrá ver que ha ganado tracción, lo que podría sesgar sus números de participación e información demográfica.

Aunque esta ambigüedad puede parecer negativa, podemos ser aprovechado por las marcas si optimizan su contenido específicamente para compartir en privado. Ahora estamos viendo que más empresas como PlayStation, Adidas y Starbucks facilitan este espacio, creando GIFS de marca y pequeñas páginas comunitarias destinadas a llegar a los consumidores más jóvenes que utilizan predominantemente las redes sociales de formas imposibles de rastrear. Si alguna vez le ha enviado a un amigo un GIF con la marca PlayStation, está ayudando a Sony a promocionarse en las redes sociales oscuras, que básicamente sirve como publicidad gratuita.

Las redes sociales oscuras son no confundirse con la web oscura, que es el navegador en línea alternativo imposible de rastrear que te permite hacer lo que quieras sin ser detectado. ¿Todos esos videos de YouTube poco fiables que hablan de criminales espeluznantes que venden partes del cuerpo humano en línea? soy no hablando de eso. Solo para que quede claro.


¿Cómo está usando la Generación Z las redes sociales oscuras?

Dado que la mayoría de los adolescentes y adultos jóvenes han utilizado las redes sociales desde la infancia, conocen perfectamente Internet y son reacios a transmitir toda su actividad en línea al público en general.

Escándalos como Cambridge Analytica y el tratamiento inadecuado de nuestra información privada ha llevado a muchos más de nosotros a cifrar nuestros datos, usar VPN y evitar que los especialistas en marketing vean nuestro historial de navegación detallado. Ahora es más probable que compartamos contenido y enlaces a través de mensajes privados que a través de estados y tweets, por ejemplo. ¿Cuándo fue la última vez que vio a alguien menor de 40 años publicar un estado de Facebook sobre su día? Ahora tendemos a mantener nuestra actividad diaria estrictamente dentro de los canales sociales oscuros.

La Generación Z también usa las redes sociales por razones de entretenimiento en lugar de prácticas, con un enfoque en el contenido de video de plataformas como YouTube y TikTok. Para 2022, se estima que el video ocupará el 82% de todos tráfico en línea, con patrocinios de creadores y anuncios interactivos en los que se puede hacer clic como la mejor manera de llegar a la Generación Z en el futuro. Si bien gran parte de este tráfico será rastreable, el intercambio de videos a través de Messenger y TikTok permanecerá encriptado.


¿Cómo está afectando esto al marketing de las marcas?

Este es un dilema para las empresas que desean incorporar a la Generación Z con su contenido y productos. ¿Cómo puede crear un marketing específico y eficaz cuando ni siquiera sabe cómo se enteran las personas de usted?

Los patrocinios a través de creadores de videos se han convertido en una opción popular. Emma Chamberlain, la superestrella de YouTube que tiene cerca de 10 millones de suscriptores, produjo videos de colaboración con Louis Vuitton el año pasado que obtuvo un retorno de la inversión publicitaria 11 veces superior. Su audiencia es principalmente de la Generación Z y este movimiento permitió a la empresa de ropa de lujo penetrar en un mercado que puede ser algo alusivo con sus comportamientos en línea.

Como se mencionó anteriormente, las grandes empresas están descubriendo que la creación de contenido de formato corto y fácil de compartir está alentando a los consumidores más jóvenes a participar. Las cuentas de Twitter para grandes corporaciones ahora son centros de memes y publicaciones interactivas que están diseñadas para ser compartidas. KFC y su extraña broma sobre la consola de juegos de hace unos meses es un buen ejemplo.

Mientras tanto, Adidas ha producido una serie documental de YouTube llamada 'Tango Squad FC' con microinfluencers cuidadosamente seleccionados. Se anima a cada persona que aparece en la serie a publicitar la empresa a través de sus propios canales sociales y se crean eventos exclusivos para generar un rumor clandestino. Todo esto fue diseñado teniendo en cuenta las redes sociales oscuras, con la intención de que la Generación Z comparta videos con amigos y siga a los futbolistas asociados con Adidas en Instagram.

Es evidente que existe un mercado y un apetito por el contenido de marca entre los consumidores jóvenes; el truco consiste en hacerlo auténtico y relevante para la comedia. Las marcas que demuestren comprensión del espíritu de la época y aprovechen los nichos adecuados encontrarán una audiencia receptiva, simplemente es mucho más complicado que simplemente publicar un anuncio genérico en la televisión.

Además, espero que la consola de juegos KFC realmente termine siendo real. Siempre que pueda cocinar adecuadamente pollo vegano, estoy esta página para ello.

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