Gen Z und Markentreue im Jahr 2020 verstehen

Unternehmen, die dauerhafte Verbindungen zu jüngeren Verbrauchern aufbauen möchten, müssen personenbezogene Daten respektieren, schnelle und authentische Dienste anbieten und ihre Geschäftstätigkeit transparent machen.

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das den ständig wachsenden Markt junger Käufer der Generation Z erschließen möchte, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie dies tun können.

Bis Ende dieses Jahres werden junge Erwachsene und Jugendliche über 40% aller amerikanischen Verbraucher ausmachen. Eine so große, sich schnell entwickelnde gesellschaftliche Gruppe zu vermeiden, würde bedeuten, Langlebigkeit, Gewinn und Relevanz zu riskieren, aber eigentlich gewinnen Die Loyalität dieser Bevölkerungsgruppe ist schwieriger, als Sie vielleicht zunächst denken.

Wenn es um Gen Z geht, sind Klarheit, Offenheit, Preisgestaltung und Geschwindigkeit wesentliche Faktoren dafür, ob sie Ihre Dienste in Zukunft wieder nutzen werden. Es reicht nicht aus, ein großartiges oder billiges Produkt zu verschenken – junge Menschen müssen sicher sein, dass Ihr Unternehmen umweltbewusst, ethisch einwandfrei und im Einklang mit ihren eigenen Werten ist.

Hier ist unser Überblick über alle Faktoren, die bei den Vorstellungen der Generation Z von Markentreue eine Rolle spielen, von denen viele einzigartig für ihre Demografie sind.

Seien Sie offen mit Ihren Kunden darüber, wie und warum Sie Ihr Produkt erstellen

Unternehmen mit einem echten Ziel und dem Eifer, ihre Geschäftstätigkeit transparent zu machen, werden für die Generation Z deutlich attraktiver sein als mysteriöse oder anspielende. Da wir in einer kapitalistischen Gesellschaft aufgewachsen sind, sind wir es gewohnt, Nachrichten über zwielichtige Geschäftspraktiken, schlechte Arbeitsbedingungen und Bezahlung sowie himmelhohe Umweltverschmutzungsraten zu sehen. War angenommen Ihr Unternehmen ist von Anfang an böse – es sei denn, Sie können uns das Gegenteil beweisen.

Unternehmen, die lange und eingehende Erklärungen haben, wie sie Produkte herstellen und warum sie tun, was sie tun, werden in Bezug auf Gen Z sehr wahrscheinlich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz haben. Wenn wir einer Marke die Treue halten, wollen wir kaufen in eine Idee, eine Bewegung oder ein Gefühl, das uns ein einzigartiges Erlebnis beschert. Viele von uns suchen nicht nur nach einer schnellen Lösung oder einfachen Lösung; Wir schätzen Marken, die etwas zurückgeben, die ihre Mitarbeiter klar behandeln und letztendlich zeigen, dass sie nicht nur darauf aus sind, die Vorteile unserer kapitalistischen Wirtschaft zu ernten.

Laut a 2017 Studie von Cone Communications gaben 87% der Käufer der Generation Z an, dass sie ein Produkt kaufen würden, wenn sich ein Unternehmen für eine Sache einsetzt, die ihnen am Herzen liegt. 75 % sagten auch, dass sie den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung vehement ablehnen würden, wenn ein Unternehmen demonstrieren würde, dass es gegensätzliche Ansichten vertritt. Mit anderen Worten, Unternehmenszweck und Transparenz sind eine große Sache – und die wird nur mit jüngeren Verbrauchern wachsen.

Bei Gen Z dreht sich alles um die Umwelt

Ich bin sicher, Sie haben das kommen sehen.

Jedes Unternehmen, das bereit ist, umweltfreundlichere Praktiken anzunehmen, wird die Generation Z mit größerer Wahrscheinlichkeit auf lange Sicht zur Markentreue verleiten. Forbes hebt hervor, dass eine Mehrheit der Verbraucher der Generation Z bereit ist, für nachhaltige oder ethische Produkte im Vergleich zu herkömmlichen Produkten mehr zu zahlen, und wenn ein Unternehmen darüber hinausgeht, um zu zeigen, wie seine Produkte hergestellt werden, ist dies ein weiterer Vorteil für ihn.

Fast jeder junge Mensch kümmert sich um den Zustand unserer Umwelt. Wir haben die Auswirkungen des Klimawandels in den letzten Jahren in Echtzeit beobachtet. Viele Teenager sind mit regelmäßigen Waldbränden, zunehmenden Umweltkatastrophen und ständigen wissenschaftlichen Berichten aufgewachsen, die betonen, wie schlimm die Dinge geworden sind.

Die Generation Z achtet sehr, sehr auf ihren COXNUMX-Fußabdruck. Produkte, die keine Plastikverpackungen verwenden, von Unternehmen, die ihr Umweltbewusstsein wirklich betonen, werden bei jüngeren Verbrauchern viel leichter angenommen. Wir möchten uns nicht schuldig fühlen, wenn wir eine Dienstleistung oder einen Artikel kaufen, und das ist etwas, worüber wir nachdenken ständig.