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Energie
Was ist Energie?
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Die Verbraucher der Generation Z haben eine sehr klare Vorstellung davon, wie Unternehmen auf die aktuelle Krise reagieren sollten. Und die Folgen einer Unterschreitung könnten schlimm sein.
Als mein Schriftstellerkollege Charlie kürzlich Der Sinn bzw. das zielgerichtete Handeln einer Marke sind die angestrebten Handlungsabläufe neben dem notwendigen Marktziel „Kapitalerhöhung“. Während alle Marken in erster Linie hier sind, um Geld zu verdienen, haben die klügsten von ihnen erkannt, dass der beste Weg, dies im Umgang mit dem Verbraucher der Generation Z zu tun, darin besteht, sich in Ihren Markenzweck einzufügen. Sozialbewusste Marken sind auf dem Jugendmarkt einfach besser.
Die COVID-19-Krise hat für Marken, die behaupten, ein soziales Bewusstsein zu haben, die vielleicht beste Gelegenheit in der modernen Geschichte geboten, ihr Geld da zu lassen, wo sie es wollen. Angesichts dessen ungefähr 1/3 der Welt ist jetzt gesperrt, typisches Kaufverhalten ist auf Eis gelegt und Marken müssen sich anpassen. Wir geraten schnell in eine Rezession, was bedeutet, dass auch die typische Kaufkraft auf Eis gelegt wird und Marken sich anpassen müssen. Die Augen der Welt sind auf große Unternehmen gerichtet, von denen viele Monopole auf wichtige Produktionsressourcen haben, um zu sehen, ob Großzügigkeit ihr Endergebnis übertrumpfen kann. Viele stellen sich der Herausforderung.
Laut neuere Forschungen von globalwebindex durchgeführt, sind die Verbraucher im Großen und Ganzen dafür, dass Unternehmen sich direkt mit COVID-19 befassen und seismische Veränderungen umsetzen. 83 % der Befragten in 13 Märkten gaben an, dass Marken ihrer Meinung nach Flexibilität bei den Zahlungsoptionen während der Pandemie bieten sollten, und 81 % sind der Meinung, dass sie kostenlose Dienste anbieten sollten, um den Einstieg zu erleichtern.
Darüber hinaus sind 67 % der Meinung, dass Marken die reguläre Fabrikproduktion einstellen sollten, um wichtige Vorräte wie Gesichtsmasken und Beatmungsgeräte herzustellen, während 79 % der Meinung sind, dass alle nicht wesentlichen Geschäfte geschlossen werden sollten. Insbesondere wurden diese Daten vor über einer Woche gesammelt, daher ist es wahrscheinlich, dass diese Zahlen nur gestiegen sind.
Die obige Grafik zeigt, dass die Weltbevölkerung im Allgemeinen zufriedener mit der Reaktion der Unternehmen auf das Coronavirus ist als mit den Maßnahmen ihrer Regierungen. Die politische Führung hat sich in einigen Ländern nur langsam herausgebildet und ist in den USA, der führenden Demokratie der Welt, völlig katastrophal. CEOs haben die Macht, Veränderungen herbeizuführen, während Politiker ihre Füße schleppen. Edelmans Forschung in Vertrauen und Coronavirus erzählt eine ähnliche Geschichte.
Entscheidend ist, dass die Umfragen von globalwebindex zeigen, dass nur 37 % der Verbraucher möchten, dass Marken während der Krise weiterhin wie gewohnt Werbung schalten. Dies ist das deutlichste Zeichen dafür, dass Marken dafür bestraft werden, dass sie die Krise ignorieren und ihre Art und Weise, wie sie mit dem Markt interagieren, nicht ändern. Die effektivsten Antworten werden wahrscheinlich über Anerkennung und Positivität hinausgehen, aber andere Teile des Unternehmens nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen.
Zum Beispiel bietet Pret a Manger derzeit während der Krise kostenlose Heißgetränke und 50 % Rabatt auf alle anderen Produkte für NHS-Mitarbeiter an, und das schon seit einigen Wochen. CEO Pano Christou angekündigt auf seinem Blog die Entscheidung auf seinem persönlichen Blog, wo er den NHS-Mitarbeitern für ihr Engagement für die Wiederherstellung der Ordnung und Gesundheit in Großbritannien dankte.
