Facebook förstärker modereringsteamet mitt i Covid-19 psykisk hälsokris

Hur hanterar Facebook felaktiga Coronavirus-inlägg?

Jag vet inte om dig, men jag har redan upplevt falska ryktemeddelanden och felinformation på Facebook de senaste dagarna.

Zuckerberg och co är medvetna om hur lätt denna felaktiga statistik och berättelser kan spridas och i det här fallet kan det vara livshotande. Med tanke på allvaret i situationen borde det inte komma så mycket som en överraskning att Facebook har meddelat en ny funktion som driver officiell, kontrollerad information permanent till toppen av din tidslinje.

En samling användbara länkar och godkända nyheter om COVID-19 direkt från Världshälsoorganisationen kommer att finnas närvarande inom de närmaste dagarna, och du kanske redan har trätt i kraft. Under tiden kommer Facebook att fortsätta att marknadsföra separata länkar till den officiella WHO-webbplatsen på både sin egen webbplats och Instagram.

Vad kommer Zuckerberg att göra för att hantera en ökad ångest på Facebook?

Vanligtvis tas Facebooks moderering och skräppostrapporter av tredjepartsföretag, men en del av detta kommer att förändras inom en snar framtid. Zuckerberg har uttalat att dessa uppgifter kommer att flyttas till heltidsanställda och att ytterligare saker tas in för att ta på sig den förväntade ökningen av självskada och olämpligt innehåll.

Företaget utvecklar för närvarande också sina maskininlärningsklassificeringsapparater för att automatisera fler nyanser av moderering på webbplatsen. Enkelt uttryckt försöker Facebook att förbättra sin algoritm för att mer exakt plocka upp innehåll kring ångest, självskada, depression, etc. Det är ett medvetet tryck mot de påtryckande effekterna av en världsomspännande pandemi.

Allt detta är viktigt. Våra liv kommer att definieras av våra telefoner, stationära datorer och internetupplevelser mer än någonsin tidigare i år. Zuckerbergs bekymmer över ångestökningar är motiverade och jag berömmer Facebook för att ge allmänheten uppdateringar i realtid om dess omedelbara steg framåt. Sociala mediasidor har lika stort ansvar att ta hand om befolkningen som regeringar och officiella institutioner, särskilt vad gäller information och emotionellt välbefinnande.

Vi har ännu inte hört något så detaljerat från Google, Amazon eller Twitter - men förhoppningsvis är det bara en tidsfråga.