Utmanare banker träffade platsen med Gen Z

Utmanande banker verkar mer mänskliga och empatiska jämfört med imponerande high street-institutioner. Jag kan garantera det också, mina lokala talare gör inget väsen när jag dyker in för att se dem. Jag måste köra och allt, det är höjden av oförskämdhet.

Huvudfunktionen som lockar unga människor att byta är budgetprognoser och omedelbara meddelanden. Mobilbanker kommer aktivt att skicka meddelanden för att projektera om kunderna är på väg att ta slut på pengar före nästa lönedag, eller för att berätta för dem att de bränner igenom för mycket pengar för att uppnå ett personligt mål. såsom månadshyra eller semesterpengar.

Vissa har till och med en funktion som överför intäkterna till en sparpott efter att en vald tröskel har uppnåtts, så ägarna måste kontrollera sina konton innan de går med på bougie utekvällar.

Nästan hälften av Crealogix studiepool 2000 visade att förmågan att omedelbart frysa och låsa upp förlorade eller stulna kort var ett stort inflytande när det gäller att täta deras beslut att ladda ner mobilappar. Nu, som någon som ärligt talat är för flippant med sin plast, tilltalar detta mig massivt. Jag råkade tappa min telefon under suddiga Halloween-firande och att ändra PIN-koden för att komma in i min webbbankprofil på min nya telefon var en absolut mardröm. Återigen har mobila banker gjort processen att ändra PIN mycket mindre restriktiv och dras ut, vilket väcker uppenbara säkerhetsproblem för vissa, men Gen Z verkar gräva det.

Det finns inga extra avgifter för att tillbringa utomlands och med tanke på Gen Z: s inneboende älskar att resa, detta är en allvarlig sträng till mobilbankens båge i loppet att landa unga kunder.

Slår konventionella banker tillbaka?

Du skulle satsa på din nedre dollar att de utmanar utmanarna. Gen Z kommer snart att utgöra den största demografiska kohorten med 32 procent av den globala befolkningen, passerar årtusenden som för närvarande utgör cirka 32 procent. Som ett resultat måste konventionella banker ständigt förnya sig för att se till att de förblir relevanta i ett alltmer digitalt landskap.

Av uppenbara skäl måste vanliga banker förbli stränga när det gäller användarsäkerhet, men tidens förändring kräver också att de fokuserar på att nå funktionsparitet med de unga pengarna (ordspelet är tänkt) om de ska överleva. På den fronten verkar klyftan växa hela tiden.

Vad vanliga banker har på sin sida är deras långvariga framgång och allmänna tillförlitlighet. Även om det är något av ett filtuttalande, litar folk i allmänhet på stora banker igen och konsekventa siffror visa det. Medan ett av tio nya konton är hos en digital digitalbank används mindre än en fjärdedel av dem som primära konton. Det finns dock ännu en rejäl varning för fysiska banker igen. Gen Z är onekligen mindre bekymrad än äldre kunder när det gäller att ha en fysisk plats att lagra sina pengar på, och de har ännu inte utvecklat någon riktig banklojalitet. Därför är det faktum att stora banker i stor utsträckning prövas och sant håller inte vatten med dem.

Sammanfattningsvis

Det råder ingen tvekan om att bankens framtid kommer att bli mer och mer tillgänglig i det digitala landskapet, tack vare Gen Z. Konventionella banker måste hålla jämna steg med mobila banker för att förbli relevanta på lång sikt och de steg de har redan tagna indikerar att de är villiga att göra det.

Gen Z kommer att kräva att banken likställs med andra branscher som mode, underhållning och snabbmat när det gäller användaråtkomst och användarvänlighet. Funktionerna för onlineappar för tillfället har fortfarande ett sätt att gå i det avseendet, men att ha mobila banker heta på klackarna är all övertygelse som stora banker behöver fortsätta att förnya sig för bästa möjliga upplevelse.

För närvarande är närvaron av utmanande banker bara ett positivt inflytande då. Gratis nedladdningsbara appar erbjuder oss inte bara mer kontroll över vår ekonomi än någonsin tidigare, de ger oss också ett försiktigt knuff mot det ultimata målet att aldrig behöva stå mitt emot en humörig teller i en fysisk bankfilial någonsin igen.