Заявка Twitter на Малалу Юсуфзай подчеркивает, зачем брендам нужно поколение Z

Хотя многие компании считают, что совмещения острых социальных проблем достаточно, чтобы гарантировать прибыль, это редко оказывается выигрышной формулой. Когда дело доходит до выявления неглубокого и неаутентичного маркетинга, поколение Z не боится здравый смысл как получится. Если в рекламе отсутствует такт, она слегка глухая или упускает возможность осмысленно использовать что-то реальное, последствия могут привести к потерям в миллионы или даже миллиарды, если онлайн-бойкот ударит по Twittersphere.

На этом фронте никто не может потерпеть неудачу. В 2017 г. PepsiНеуклюжая реклама с участием модели Кендалл Дженнер в главной роли, улыбающихся полицейских и типовых сообщений вроде «присоединяйтесь к разговору» не отражала реальности движения BLM, вызывая возмущение протестующих. ListerineСотрудничество с влиятельной фигурой Скарлетт Диксон было раскритиковано за рекламные ролики, изображающие искусственно желаемую эстетику молодых женщин, практически не имеющих отношения к жидкости для полоскания рта. И GilletteПопытка отделить свой бренд от корней токсичной мужественности была слишком резким в 2019 году, когда его реклама #MeToo получила огромную негативную реакцию из-за непонятной феминистской пропаганды.

Это наиболее серьезные примеры того, как игнорирование сложностей широко распространенных проблем или захват движения для получения финансовой выгоды может нанести ущерб публичному имиджу компании, но правда в том, что есть упущенные возможности и маркетинговые промахи, которые все еще совершаются ежедневно. Неспособность привлечь молодые голоса для руководства означает, что зачастую маркетологи сосредотачиваются на верхушке айсберга и пренебрегают более широкой основой для них. Это может быть гораздо опаснее, чем игнорирование проблемы в целом.

Джек Дорси, кажется, понимает этот момент лучше, чем большинство других, поскольку его работа состоит в том, чтобы постоянно следить за общественным мнением в социальных сетях и во всем остальном - рупором поколения Z. В целом, продолжающееся непонимание и отсутствие нюансов в рекламе расстраивает больше, чем что-либо еще. Подобно политикам, корпорации имеют возможность мгновенно привлечь миллионы людей, но, игнорируя голоса тех, кто действительно знает, и действуя в одиночку, их решения часто ошибочны и создают чувство отстраненности между продавцами и потенциальными покупателями. В этой связи, какая польза от 40% потребителей в отсутствии голоса?

Это деликатная игра, и порой риск может перевесить награду, но позитивное привлечение внимания поколения Z - это главный маркетинговый джекпот. Если вам интересно увидеть, что такое решительная победа приносит похоже, проверьте Deutsche TelekomНедавняя реклама Билли Айлиш.