Поиск
Меню Меню

Что должна сделать авиационная отрасль, чтобы понравиться поколению Z?

Поколение Z быстро становится основным направлением на потребительском рынке. Что должны делать авиационные компании, чтобы не отставать от требований экологически сознательной демографической группы?

Думаете о путешествии за границу этой зимой на столь необходимый лыжный сезон? Планируете отпуск на солнце в 2023 году? Возможно, в этом году вы уже поднялись в небо и облетели земной шар.

К какому бы лагерю вы ни относились, авиация находится на подъеме. После двух лет неопределенности, блокировок и отмены рейсов круглый год следующие двенадцать месяцев или около того считаются решающими для восстановления индустрии туризма.

If который не был достаточно сложным периодом для навигации, потребительский рынок меняется. Поколение Z неуклонно становится все большей частью клиентской базы авиации, которая, по оценкам, к 1 году составит более 2029 миллиарда пассажиров.

Чтобы идти в ногу с меняющейся демографией, компании должны учитывать потребности молодых людей и пересматривать свои долгосрочные маркетинговые стратегии, если они хотят сохранить бизнес от нового поколения листовок. Интересно, как? Давайте прыгать.


Затраты на охрану окружающей среды будут самым большим приоритетом

Это, вероятно, не станет большим сюрпризом, но поколение Z тратит огромные средства на экологические затраты на путешествия, как и на большинство других вещей.

Молодые люди выросли, понимая, что каждое действие, которое они предпримут, будет иметь углеродные издержки, производя выбросы, которые ускоряют процесс глобального потепления. Самолеты и авиация рассматриваются как признаки плохой климатической активности.

В последние месяцы мы видели, как такие знаменитости, как Дрейк и Тейлор Свифт, подвергались критике в Интернете из-за своих частных самолетов и частых авиаперелетов. Согласие с поколением Z заключается в том, что самолеты по своей природе плохи. Преодоление такого отношения потребует значительных усилий, особенно в связи с тем, что корпоративные меры реагирования на изменение климата становятся все более насущными.

Некоторые крупные бренды уже принимают меры по уменьшению своего углеродного следа. Одна из крупнейших региональных авиакомпаний Европы, Air Nostrum Group, зарезервировал 10 гибридно-электрических самолетов от Hybrid Air Vehicles в Великобритании. Его модель Airlander 10 производит 10% выбросов по сравнению с традиционным самолетом и, как ожидается, будет запущена в производство в 2025 году.

Пройдет некоторое время, прежде чем этот тип транспортного средства с низким уровнем выбросов появится в нашем небе, но интерес к устойчивым путешествиям растет. Компании должны принять участие сейчас, чтобы сохранить интерес поколения Z.


смотреть на КАК и почему поколение Z путешествует

Чтобы привлечь молодых путешественников, бренды должны исследовать и понимать зачем их клиенты требуют авиационных и туристических услуг. Это распространяется на поколение Z и будет продолжаться в течение десятилетия.

Исследования показывают, что примерно три четверти представителей поколения Z планировали в этом году совершить большое путешествие, что выше, чем у любого другого поколения. Кроме того, половина из них планировали международные поездки, а 65% заявили, что путешествия по миру — самый важный способ потратить деньги. Понятно, что речь идет об авиации.

С этой целью составление бюджета и цена имеют огромное значение при принятии решения о том, как путешествовать, и выборе конкретной компании. Бренды бюджетных рейсов, такие как EasyJet, за последнее десятилетие выросли в геометрической прогрессии, поскольку все больше потребителей требуют более дешевых путешествий наряду с ростом стоимости жизни. Эта тенденция, вероятно, сохранится и будет диктовать привычки поколения Z в отношении расходов.

Статистика: годовой доход easyJet plc с 2009 по 2021 год (в миллионах фунтов стерлингов) | Статистика

Выход из пандемии в молодом возрасте означает возрождение энтузиазма к путешествиям. 71% представителей поколения Z хотели бы больше путешествовать в 2022 году, при этом две трети выбирают «путешествие мести» благодаря чему они наверстывают упущенное и чаще улетают.

Имейте в виду, однако, что более половины заявили, что готовы платить больше за экологически сознательные услуги, поэтому недостаточно просто удовлетворить спрос. Всегда сохраняйте экологическую направленность!


Интернет-соединение и минимальное нарушение жизни являются обязательными

Еще одним важным направлением деятельности авиационных брендов является опыт полетов.

Поколение Z хронически находится в сети, использует цифровые технологии и предпочитает бесперебойный доступ в Интернет. Предоставление высококачественных услуг, отвечающих таким потребностям, может помочь выделиться среди конкурентов.

Новый доклад под названием «Высокая экономика неба» из Лондонской школы экономики пришли к выводу, что авиалайнерам необходимо работать, чтобы удовлетворять потребности будущих клиентов, если они хотят остаться на рынке в долгосрочной перспективе. В нем говорится, что «понимание как [будущих, так и настоящих клиентов] имеет решающее значение для тех, кто надеется преуспеть или даже выжить в ближайшее десятилетие».

Имейте в виду, недостаточно обеспечить подключение к Интернету. В отчете упоминается, что авиакомпании должны думать о своих услугах в том же ключе, что и розничные торговцы. Это означает персонализированные продукты, услуги, индивидуальное взаимодействие и мгновенную связь. Эти типы функций помогут улучшить общий опыт полета и выделить вашу авиакомпанию.

Недостаточно предоставить базовую базовую услугу. Поколение Z привыкло к маркетинговым стратегиям, которые учитывают их удовольствие от начала и до конца. Авиация должна будет последовать их примеру.


Лояльность к бренду постепенно становится устаревшей стратегией

Оставаться верным одному бренду или услуге постепенно уходит в прошлое. Миллениалы привыкли к быстрому переключению услуг и доступу ко всем видам опций, и эта тенденция только усилилась с поколением Z.

В результате авиалинии должны будут показать, что они способны адаптироваться и готовы сделать все возможное для молодежи. 87% путешественников безразличны к бренду, который они используют, и вместо этого их больше мотивируют цена, качество, ценности компании и другие отзывы клиентов.

Это исключительный уровень сервиса и не репутация бренда, который подтолкнет молодого человека к переходу. 90% потребителей поколения Z сказали, что при выборе рейса на них повлияли социальные сети, поэтому убедитесь, что ваши маркетинговые стратегии работают в полную силу.

Трансляция сделок и услуг в TikTok, Instagram и Twitter — это путь вперед.

В частности, один бренд, Ryanair, продемонстрировал, что использование мемного юмора, аутентичность и онлайн-язык могут зайти очень далеко. Его учетная запись на TikTok собирает миллионы лайков и комментариев с использованием самоуничижительного юмора и прослушивания пульса онлайн-контента. Ютуб-канал бренда также следует аналогичному подходу.

Такого рода стратегии всегда будут важнее лояльности к бренду, которая медленно, но верно уходит в прошлое.

 

Информационный бюллетень Thred!

Подпишитесь на рассылку новостей о нашей планете

Универсальный доступ