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L'ascesa del "dark social" sta cambiando il marketing del marchio

La Generazione Z è uno dei maggiori driver del traffico sociale oscuro, spesso offuscando il confine tra l'attività dei social media privata e pubblica: è destinata solo ad aumentare.

Il dark social è comunemente usato per descrivere qualsiasi interazione online o clic che non può essere tracciato da terze parti o esperti di marketing. Questo vale per le chat di WhatsApp o Facebook Messenger, le e-mail private o l'invio di foto Snapchat, ad esempio.

Significa che l'analisi dei dati web non può tracciare la tua attività e quindi non può misurare chi sta visitando siti specifici. Se invii un link Twitter agli amici tramite messaggio privato, il creatore originale di quel tweet non sarà in grado di vedere che ha guadagnato terreno, potenzialmente distorcendo i loro numeri di coinvolgimento e le informazioni demografiche.

Sebbene questa ambiguità possa sembrare negativa, è può essere sfruttato dai marchi se ottimizzano i loro contenuti specificamente per la condivisione privata. Ora stiamo vedendo più aziende come PlayStation, Adidas e Starbucks facilitare questo spazio, creando GIF di marca e piccole pagine di community destinate a raggiungere i consumatori più giovani che utilizzano prevalentemente i social media in modi non rintracciabili. Se hai mai inviato a un amico una GIF con il marchio PlayStation, stai aiutando Sony a commercializzarsi sui social oscuri, servendo fondamentalmente come pubblicità gratuita.

I social oscuri sono non da confondere con il dark web, che è il browser online alternativo non rintracciabile che ti consente di fare tutto ciò che vuoi senza essere rilevato. Tutti quei loschi video di YouTube che parlano di criminali inquietanti che vendono parti del corpo umano online? sono non parlando di quello. Solo così siamo chiari.


In che modo la Gen Z utilizza i social oscuri?

Dato che la maggior parte degli adolescenti e dei giovani adulti ha utilizzato i social media fin dall'infanzia, conoscono perfettamente Internet e sono generalmente riluttanti a trasmettere tutte le loro attività online al pubblico più ampio.

Scandali come Cambridge Analytica e il trattamento improprio delle nostre informazioni private ha spinto molti di noi a crittografare i nostri dati, utilizzare le VPN e impedire agli esperti di marketing di vedere la nostra cronologia di navigazione dettagliata. Ora è più probabile che condividiamo contenuti e collegamenti tramite messaggi privati ​​piuttosto che tramite stati e tweet, ad esempio. Quand'è stata l'ultima volta che hai visto qualcuno di età inferiore ai 40 anni postare uno stato su Facebook sulla loro giornata? Ora tendiamo a mantenere la nostra attività quotidiana rigorosamente all'interno di canali social oscuri.

La Gen Z utilizza anche i social media per motivi di intrattenimento piuttosto che per motivi pratici, con particolare attenzione ai contenuti video di piattaforme come YouTube e TikTok. Si stima che entro il 2022 i video occuperanno l'82% di contro tutti i traffico online, con le sponsorizzazioni dei creator e gli annunci cliccabili interattivi che rappresentano il modo migliore per raggiungere la Generazione Z in futuro. Sebbene gran parte di questo traffico sarà tracciabile, la condivisione di video tramite messenger e TikTok rimarrà crittografata.


In che modo questo influisce sul marketing per i marchi?

Questo è un dilemma per le aziende che vogliono coinvolgere la Gen Z con i loro contenuti e prodotti. Come crei un marketing specifico ed efficace quando non sai nemmeno come le persone sentono parlare di te?

Le sponsorizzazioni tramite i creatori di video sono diventate un'opzione popolare. Emma Chamberlain, la superstar di YouTube che ha quasi 10 milioni di iscritti, ha prodotto video di collaborazione con Louis Vuitton lo scorso anno che ha visto un ritorno di 11 volte sulla spesa pubblicitaria. Il suo pubblico è principalmente Gen Z e questa mossa ha permesso all'azienda di abbigliamento di lusso di penetrare in un mercato che può essere in qualche modo allusivo con i suoi comportamenti online.

Come accennato in precedenza, le grandi aziende stanno scoprendo che la creazione di contenuti brevi e facili da condividere incoraggia i consumatori più giovani a impegnarsi. Gli account Twitter per le grandi aziende sono ora hub per meme e post interattivi progettati per essere condivisi. KFC e la sua bizzarra barzelletta sulla console di gioco di qualche mese fa ne sono un buon esempio.

https://twitter.com/kfcgaming/status/1271487675929890816?s=20

Adidas nel frattempo ha prodotto una serie di documentari su YouTube chiamata "Tango Squad FC" con micro-influencer selezionati a mano. Ogni persona presente nella serie è incoraggiata a pubblicizzare l'azienda attraverso i propri canali social e vengono creati eventi esclusivi per generare buzz underground. Tutto questo è stato progettato pensando ai social oscuri, con l'intento di far sì che la Gen Z condivida video con gli amici e segua i calciatori associati ad Adidas su Instagram.

C'è chiaramente un mercato e un appetito per i contenuti di marca con i giovani consumatori: il trucco è renderlo autentico e comicamente rilevante. I marchi che mostrano comprensione dello spirito del tempo e attingono alle nicchie giuste troveranno un pubblico ricettivo, è solo molto più complicato della semplice pubblicazione di un annuncio generico in televisione.

Inoltre, spero che la console di gioco KFC finisca per essere reale. Finché può cucinare adeguatamente il pollo vegano sono' qui per esso.

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