Facebook meningkatkan tim moderasi di tengah krisis kesehatan mental Covid-19

Bagaimana Facebook menangani posting Coronavirus yang salah?

Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya sudah mengalami pesan rumor palsu dan informasi yang salah di Facebook beberapa hari terakhir.

Zuckerberg dan rekan-rekannya menyadari betapa mudahnya statistik dan cerita yang salah ini dapat menyebar dan dalam hal ini bisa mengancam nyawa. Mengingat keseriusan situasi, seharusnya tidak terlalu mengejutkan bahwa Facebook telah mengumumkan fitur baru yang mendorong informasi resmi yang diperiksa secara permanen ke bagian atas timeline Anda.

Kumpulan tautan bermanfaat dan berita yang disetujui tentang COVID-19 langsung dari Organisasi Kesehatan Dunia akan hadir dalam beberapa hari ke depan, dan Anda mungkin sudah menerapkannya. Sementara itu, Facebook akan terus mempromosikan tautan terpisah ke situs web resmi WHO di situs webnya sendiri dan Instagram.

Apa yang akan Zuckerberg lakukan untuk mengatasi peningkatan kecemasan di Facebook?

Biasanya, moderasi Facebook dan laporan spam diambil oleh perusahaan pihak ketiga, tetapi beberapa di antaranya akan berubah dalam waktu dekat. Zuckerberg telah menyatakan bahwa tugas-tugas ini akan dialihkan ke karyawan penuh waktu, dan bahwa hal-hal tambahan sedang dibawa untuk mengatasi lonjakan konten yang merugikan diri sendiri dan tidak pantas.

Perusahaan juga sedang mengembangkan pengklasifikasi pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan lebih banyak nuansa moderasi di situs. Sederhananya, Facebook sedang berusaha untuk meningkatkan algoritmenya agar lebih akurat menangkap konten seputar kecemasan, menyakiti diri sendiri, depresi, dll. Ini adalah dorongan yang disengaja untuk melawan efek tak terduga dari pandemi di seluruh dunia.

Semua upaya ini penting. Kehidupan kita akan lebih ditentukan oleh pengalaman ponsel, desktop, dan internet kita dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Kekhawatiran Zuckerberg atas peningkatan kecemasan dibenarkan dan saya memuji Facebook karena memberikan pembaruan waktu nyata kepada publik tentang langkah-langkah majunya yang segera. Situs media sosial memiliki tanggung jawab yang sama untuk menjaga populasi seperti halnya pemerintah dan lembaga resmi, terutama dalam hal informasi dan kesejahteraan emosional.

Kami belum mendengar apa pun secara detail dari Google, Amazon, atau Twitter – tetapi mudah-mudahan ini hanya masalah waktu.