1
energi
Apakah energi itu?
komentar 0
Merek kosmetik tersebut menonaktifkan empat akunnya hingga platform 'mengambil tindakan untuk menyediakan lingkungan yang lebih aman' bagi pengguna.
Di dunia yang semakin terhubung, gagasan perusahaan terkemuka berhenti dari media sosial tampaknya tidak terpikirkan.
Sayangnya, baru minggu ini, merek kosmetik Inggris Lush mengumumkan keputusannya untuk keluar dari Facebook, Instagram, TikTok, dan Snapchat di 48 negara tempat ia beroperasi.
Bagian dari 'Kebijakan Global Anti-Media Sosial', pengecer - terkenal karena produk bebas kekejaman dan kemasan minimal - akan menonaktifkan keempat akun ini sampai platform 'mengambil tindakan untuk menyediakan lingkungan yang lebih aman' bagi pengguna.
Sebaliknya, ia merencanakan serangkaian inisiatif, termasuk mengembangkan kehadirannya di YouTube, menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan, dan memproduksi buletin email untuk kampanye.
Offline, itu akan berinvestasi dalam lebih banyak acara fisik, yang berpusat pada komunitas, sebuah ide yang pasti akan disukai oleh kita yang bersemangat untuk interaksi langsung pasca-Covid.
Dengan sejarah mengambil sikap politik, dari memerangi pengujian hewan, mengadvokasi kesadaran lingkungan, dan 2015 #GayIs Oke gerakan, untuk menyumbangkan keuntungan dari bom mandi Error 404 hingga aktivis digital akar rumput yang bekerja untuk menjaga internet tetap bebas, terbuka, dan aman, Lush tidak asing dengan tantangan norma.
Namun langkah etis baru-baru ini adalah langkah yang berani, dan pemasar di seluruh industri dengan cepat memperingatkannya karena langkah tersebut diharapkan untuk menciptakan potensi kerugian sebesar £10 juta dalam penjualan.
Namun, Lush tetap tidak terpengaruh, lebih peduli untuk melindungi konsumen – terutama demografis intinya dari gadis-gadis muda – dari banyak konglomerat media sosial yang telah dihadapi. kritik yang memuncak selama beberapa bulan terakhir karena gagal mengekang informasi yang salah dan konten beracun.
'Saluran ini perlu mulai mendengarkan kenyataan tentang bagaimana mereka memengaruhi orang kesehatan mental dan kerusakan yang mereka sebabkan melalui keinginan mereka akan algoritme untuk dapat terus-menerus menghasilkan konten terlepas dari apakah itu baik untuk pengguna atau tidak,' kata kepala petugas digital Lush, Jack Constantine, kepada BBC.
Dia menambahkan pengingat bahwa konsumen saat ini menyukai transparansi dan nilai-nilai bersama di atas segalanya – merek yang bersedia memperdagangkan pendapatan jangka pendek untuk loyalitas jangka panjang.
'Media sosial tidak dirancang untuk menjaga kesehatan orang, tetapi produk kami, jadi kontra-intuitif bagi kami untuk menggunakan platform yang membuat Anda tegang, terlibat, dan cemas. Anda tidak dapat menyangkal bahwa ada risiko komersial, tetapi kami memprioritaskan orang daripada keuntungan.'
Mengingat bahwa media sosial dengan cepat menjadi tempat dominan bagi perusahaan untuk menjangkau pembeli, fakta bahwa Lush menolak hal ini dan mempertaruhkan keterlibatan dengan basis kliennya sangat menarik.
Keduanya mencerminkan kontrol yang dimiliki teknologi besar terhadap kesehatan keuangan bisnis pada tahun 2021, serta masalah sosial, budaya, politik, dan ekonomi tentang perlunya peraturan internasional yang lebih baik disahkan menjadi undang-undang.
Untuk alasan ini, Lush akhirnya berharap platform akan memperkenalkan 'pedoman praktik terbaik.' Seperti yang tertulis dalam pernyataan pers: ini bukan akhir, ini awal dari sesuatu yang baru.
