1
năng lượng
Năng lượng là gì?
0 comments
Người tiêu dùng thế hệ Z có ý tưởng rất rõ ràng về cách các tập đoàn nên ứng phó với cuộc khủng hoảng hiện tại. Và hậu quả của việc thiếu hụt có thể rất thảm khốc.
Là nhà văn đồng nghiệp của tôi, Charlie gần đây đã nói đến, mục đích của một thương hiệu, hay đúng hơn là các hành động có mục đích của họ, là các quy trình hoạt động mà họ cố gắng thực hiện trên mục tiêu thị trường cần thiết là 'tăng vốn'. Trong khi tất cả các thương hiệu trước hết đều ở đây để kiếm tiền, những người thông minh nhất trong số họ đã nhận ra rằng cách tốt nhất để làm điều này khi giao dịch với người tiêu dùng Thế hệ Z là đi sâu vào mục đích thương hiệu của bạn. Các thương hiệu có ý thức xã hội chỉ đơn giản là làm tốt hơn trong thị trường thanh thiếu niên.
Cuộc khủng hoảng COVID-19 có lẽ đã mang đến cơ hội tốt nhất trong lịch sử hiện đại cho các thương hiệu tự nhận là có ý thức xã hội để đặt tiền của họ ở nơi miệng của họ. Cho rằng khoảng 1/3 của thế giới hiện đang bị khóa, các hành vi mua hàng điển hình đang bị giữ lại và các thương hiệu phải thích ứng. Chúng ta đang nhanh chóng bước vào thời kỳ suy thoái, có nghĩa là sức mạnh chi tiêu điển hình cũng đang bị giữ lại và các thương hiệu phải thích ứng. Con mắt của thế giới đang đổ dồn vào các tập đoàn lớn, nhiều người trong số họ có độc quyền về các nguồn sản xuất quan trọng, để xem liệu sự hào phóng có thể vượt qua lợi nhuận của họ hay không. Nhiều người đang sống theo thử thách.
Theo nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi globalwebindex, người tiêu dùng rộng rãi ủng hộ các công ty giải quyết COVID-19 trực tiếp và thực hiện các thay đổi địa chấn. 83% người được hỏi tại 13 thị trường báo cáo rằng họ nghĩ rằng các thương hiệu nên cung cấp sự linh hoạt trong các lựa chọn thanh toán trong thời kỳ đại dịch và 81% cho rằng họ nên cung cấp các dịch vụ miễn phí để giúp chào hàng.
Ngoài ra, 67% cho rằng các thương hiệu nên ngừng sản xuất thường xuyên tại nhà máy để sản xuất các mặt hàng thiết yếu, như khẩu trang và quạt thông gió, trong khi 79% cho rằng tất cả các cửa hàng không thiết yếu nên đóng cửa. Đáng chú ý, dữ liệu này đã được thu thập hơn một tuần trước nên có khả năng những con số này chỉ tăng lên.
Biểu đồ trên cho thấy dân số toàn cầu nhìn chung hạnh phúc hơn với cách các doanh nghiệp đã phản ứng với virus coronavirus hơn là các hành động mà chính phủ của họ thực hiện. Lãnh đạo chính trị đã chậm chạp xuất hiện ở một số quốc gia, và hoàn toàn kém cỏi ở Hoa Kỳ, nền dân chủ hàng đầu thế giới. Các CEO có quyền thay đổi trong khi các chính trị gia chèo kéo họ. Nghiên cứu của Edelman vào niềm tin và coronavirus kể một câu chuyện tương tự.
Điều quan trọng, các cuộc khảo sát của globalwebindex cho thấy chỉ có 37% người tiêu dùng muốn các thương hiệu tiếp tục quảng cáo như bình thường trong thời kỳ khủng hoảng. Đây là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy các thương hiệu sẽ bị trừng phạt nếu phớt lờ cuộc khủng hoảng và không thay đổi cách thức tương tác với thị trường. Các phản hồi hiệu quả nhất có thể sẽ vượt ra ngoài sự thừa nhận và tích cực nhưng sẽ lôi kéo các bộ phận khác của doanh nghiệp thực hiện hành động.
Ví dụ: Pret a Manger hiện đang cung cấp đồ uống nóng miễn phí và giảm giá 50% tất cả các sản phẩm khác cho công nhân NHS trong cuộc khủng hoảng và đã được một số tuần. Giám đốc điều hành Pano Christou công bố trên blog của anh ấy, quyết định trên blog cá nhân của anh ấy, nơi anh ấy cảm ơn các nhân viên NHS vì cam kết của họ trong việc khôi phục trật tự và sức khỏe cho Vương quốc Anh.
