Amazon'un 'Just Walk Out' teknolojisinin ardındaki rahatsız edici gerçek

Amazon yıllardır teknolojik yeniliklerin ön sıralarında yer alıyor ve son teknoloji 'Just Walk Out' teknolojisiyle perakende sektöründe devrim yaratma sözü veriyor.

Müşterilerin geleneksel bir ödeme sürecinden geçmeden ürünlerini kolayca alıp mağazadan ayrılmalarına olanak tanıyan bu yapay zeka destekli sistem, market alışverişi dünyasında ezber bozan bir gelişme olarak selamlandı. Kusursuz, kasiyersiz bir alışveriş deneyimi vaadi, rahatlığa ve verimliliğe her şeyden önce değer veren tüketicilerin ilgisini çekti.

Ancak, son zamanlarda rapor The Information tarafından hazırlanan rapor şaşırtıcı bir gerçeği ortaya çıkardı: 'Just Walk Out' teknolojisi göründüğü kadar özerk değildi. Aslında sistem, Amazon Fresh mağazalarına kurulu kameraları ve sensörleri izlemekle görevlendirilen ve etkili bir şekilde uzaktan kasiyer görevi gören Hindistan'daki düşük ücretli işçilerden oluşan geniş bir ağa dayanıyordu.

Görünmez işgücü

Rapora göre Amazon, 'Just Walk Out' sistemini desteklemek için Hindistan'da 1,000'den fazla işçiyi görevlendirmişti. Bu çalışanlar, müşterilerin raflardan aldığı öğeleri takip etmekten, ardından işlemleri işlemekten ve aynı zamanda algoritmayı daha doğru olacak şekilde eğitmekten sorumluydu.

Bu açıklama, teknolojik ilerleme vaadinin genellikle gelişmekte olan ülkelerde yetersiz ücretler için çalışan gizli bir işgücünün sırtına dayandığı yapay zeka devriminin karanlık tarafına ışık tutuyor.

Yapay zeka sistemlerini eğitmek ve sürdürmek için düşük ücretli çalışanlardan yararlanma uygulaması da Amazon ile sınırlı değil. Aslında bu, teknoloji endüstrisinde yaygın bir olgudur; Google, Facebook ve Microsoft gibi şirketlerin tümü benzer taktikler kullanmaktadır.

Kablolu Olarak raporDünya çapında milyonlarca kitle kaynaklı çalışan, bu teknoloji devleri tarafından görüntüleri etiketlemek, sesi yazıya dökmek ve yapay zeka modellerini destekleyen algoritmaları besleyen veriyle ilgili diğer görevleri gerçekleştirmek için işe alınıyor.

Genellikle Hindistan, Filipinler, Venezuela ve Doğu Afrika gibi yerlerde bulunan bu işçilere, emekleri karşılığında günde yalnızca birkaç kuruş ila bir dolar arası ücret ödeniyor.

Teknolojik ilerlemenin sonuçları

Amazon'un 'Walk Out' teknolojisinin 18 aylık deneme süresinden sonra kullanımdan kaldırılması, bu tür yeniliklerin sürdürülebilirliği ve etiği hakkında önemli soruları gündeme getiriyor.

Kesintisiz, kasiyersiz bir alışveriş deneyimi vaadi müşterilerin ilgisini çekmiş olsa da, bunu gerçekleştirmek için gereken insan emeğinin gizli gerçekliği, teknolojik ilerleme arayışında yer alan karmaşık ödünleşimlerin altını çiziyor.

Amazon'un 'Sadece Yürüyün' özelliğini aşamalı olarak kaldırma kararının, operasyonun yüksek maliyetleri ve zaman alıcı yapısından kaynaklandığı bildiriliyor. Ancak bu hamle, işçi sömürüsünün ve küresel ekonomik eşitsizliklerin sürmesinin altında yatan sorunları ele alma konusunda çok az şey yapıyor.

Veri toplama ve etiketleme pazarı beklenen 17.1 yılına kadar 2030 milyar dolara çıkacak olan bu rakam, teknoloji şirketlerinin emek yoğun görevleri gelişmekte olan dünyaya dış kaynaklardan sağlamaları için kazançlı bir fırsatı temsil ediyor. Ancak bu endüstri genişledikçe savunmasız nüfusların sömürülmeye devam etme potansiyeli de artıyor.

Amazon'un yapay zeka sistemini çalıştıran görünmez emeği yerine getirmeleri için çok az ücret alan Hindistan'daki işçiler buzdağının sadece görünen kısmı. Dünyanın dört bir yanında milyonlarca insan, teknoloji devlerinin ve hissedarlarının yararına sıradan, tekrarlayan işler yapmakla görevlendirildikleri esnek ekonomiye çekiliyor.