Lush neden sosyal medyayı bırakmaya karar verdi?

Kozmetik markası, platformlar kullanıcılar için 'daha güvenli bir ortam sağlamak için harekete geçene' kadar dört hesabını devre dışı bırakıyor.

Giderek daha fazla bağlantılı hale gelen bir dünyada, lider bir şirketin sosyal medyayı bırakması fikri düşünülemez görünüyor.

Ne yazık ki, daha bu hafta İngiliz kozmetik markası Lush, faaliyet gösterdiği 48 ülkenin tamamında Facebook, Instagram, TikTok ve Snapchat'ten ayrılma kararını duyurdu.

'Küresel Anti-Sosyal Medya Politikası'nın bir parçası olan perakendeci – en çok zulüm içermeyen ürünleri ve minimum ambalajıyla bilinir – platformlar kullanıcılar için 'daha güvenli bir ortam sağlamak için harekete geçene' kadar bu dört hesabı devre dışı bırakacak.

Bunun yerine, YouTube'daki varlığını büyütmek, müşteri hizmetleri için Twitter'ı kullanmak ve kampanyalar için e-posta bültenleri hazırlamak dahil bir dizi girişim planlıyor.

Çevrimdışı, daha fazla fiziksel, topluluk merkezli etkinliklere yatırım yapacak, bu fikir, Covid sonrası yüz yüze etkileşime hevesli olan bizlerle bir tedaviden geçeceği kesin.

Hayvanlar üzerinde deneylerle mücadeleden, çevre bilincini savunmaktan siyasi tavırlar alma geçmişiyle ve 2015 #EşcinselOk hareket, için kar bağışlamak Error 404 banyo bombasından interneti özgür, açık ve güvenli tutmak için çalışan tabandan dijital aktivistlere kadar Lush, normlara meydan okumaya yabancı değil.

Yine de son zamanlardaki bu etik kumar cesur bir hamle ve sektördeki pazarlamacılar bu hamleye karşı uyarmakta gecikmedi. beklenen satışlarda 10 milyon sterlinlik potansiyel bir kayıp yaratmak.

Ancak Lush, tüketicileri - özellikle de genç kızların temel demografisini - karşı karşıya kaldığı sayısız sosyal medya holdinginden korumaya daha fazla önem vererek yılmaz. montaj eleştiri son birkaç ay içinde yanlış bilgi ve toksik içeriği engelleyemediği için.

'Bu kanalların insanları nasıl etkilediklerinin gerçeğini dinlemeye başlamaları gerekiyor. ruh sağlığı ve kullanıcılar için iyi olup olmadığına bakılmaksızın algoritmanın sürekli olarak içerik üretebilmesi için duydukları özlemle yol açtıkları zarar," dedi Lush'ın baş dijital sorumlusu Jack Constantine. BBC.

Tüketicilerin günümüzde şeffaflığı ve paylaşılan değerleri her şeyin üstünde tuttuğunu hatırlatıyor – uzun vadeli sadakat için kısa vadeli gelir ticareti yapmaya istekli markalar.

'Sosyal medya insanların sağlığını korumak için tasarlanmamıştı, ancak ürünlerimiz öyle, bu yüzden sizi aşırı gergin, meşgul ve endişeli tutan platformlar kullanmamız sezgisel değil. Ticari bir risk olduğunu inkar edemezsiniz, ancak biz kârdan çok insanlara öncelik veriyoruz.'

Sosyal medyanın şirketlerin alıcılara ulaşmak için hızla baskın yer haline geldiği göz önüne alındığında, Lush'un buna direnmesi ve müşteri tabanıyla etkileşimi riske atması özellikle ilginç.

Her ikisi de, büyük teknolojinin 2021'de işletmelerin mali sağlığı üzerindeki kontrolünün yanı sıra yasaya geçirilen daha iyi uluslararası düzenlemelere duyulan ihtiyacın sosyal, kültürel, politik ve ekonomik meselesini yansıtıyor.

Bu nedenle, Lush nihayetinde platformların 'en iyi uygulama kılavuzlarını' sunacağını umuyor. Basın açıklamasında da belirtildiği gibi: Bu son değil, yeni bir şeyin başlangıcı.