Молодые потребители призывают бренды выступать за нечто большее, чем просто продажи продукции.
Поколение Z - это группа молодых активистов, полных решимости изменить цели бренда, требуя, чтобы они выступали за нечто большее, чем просто продажи продукции в 2020 году. Но что означает этот сдвиг в покупательских привычках для компаний, стремящихся привлечь доллары демографической группы с покупательной способностью более 140 миллиардов долларов?
«Поколение Z очень заботится о том, чтобы увидеть, что происходит за кулисами, и получить прозрачное представление о происходящем», - говорит генеральный директор компании. Зебра IQ и Gen Z Whisperer, Тиффани Чжун. «Что не менее важно для них, так это то, что косметическая линия является экологически чистой, веганской, свободной от жестокости и отстаивает то, что правильно».
Начнем с того, что десять лет назад от косметических брендов не ожидалось, что они будут комментировать социальные проблемы. Теперь подростки и взрослые до 25 лет, составляющие поколение Z, сознательно этого требуют. Компаниям уже недостаточно продавать косметику, парфюмерию, средства для ухода за волосами или кожей - гораздо важнее то, символизируют они что-то важное или нет. Качество продукции, конечно, имеет значение, но поколение Z быстро теряет интерес, когда бренды не обращают внимания на такие культурные события, как Убийство Джорджа Флойда или ситуация в Йемене. Вместо этого они охотно покупают у тех, кто решает открыто обсуждать социальную справедливость, устойчивость, реформу полиции или предстоящие президентские выборы (чтобы назвать несколько примеров).
«Это будет группа, которая будет определять расходы и принимать решения на многие годы вперед», - говорит генеральный директор Ulta. Мэри Диллон. «Они очень влиятельны. Все, что вам нужно сделать, это взглянуть на дискуссии и диалоги о расовой несправедливости, которые мы вели за последние несколько месяцев. Поколение Z идет впереди».