Как COVID-19 влияет на мировую индустрию красоты

Из-за массового закрытия розничной торговли по всему миру, поскольку вспышка COVID-19 продолжает ухудшаться, мировая индустрия красоты вынуждена мыслить цифровыми методами и быстро внедрять виртуальные решения.

полная Последствия COVID-19 для индустрии красоты еще предстоит ощутить в полной мере, но его разрушение уже совершенно очевидно. Поскольку глобальная пандемия продолжает ухудшаться, неудивительно, что отрасли, зависящие от физического взаимодействия, страдают больше всего, а массовое закрытие розничной торговли по всему миру заставляет их искать новые способы связи с потребителями.  

Хотя беспокоиться о последствиях эпидемии - это правильно, многие косметические бренды стремятся вводить инновации там, где это возможно, вместо того, чтобы поддаваться панике по поводу своего будущего. Такие компании, как Glossier, которые с первого дня рекламировали себя как «только онлайн», пытаясь привлечь внимание технически подкованных потребителей, не должны беспокоиться, поскольку их репутация уже сформировалась. Когда продажи сводятся к молва и популярности в социальных сетях, сомнительно, что эти бренды сильно пострадают, особенно с учетом того, что все больше и больше людей хотят использовать свое новообретенное свободное время для экспериментов с макияжем. К сожалению, это не относится к компаниям, которые уделяют большое внимание взаимодействию в магазине с потребителями, и именно здесь на помощь приходят технологии.  

Два года назад, когда косметические компании начали вкладывать значительные средства в «инструменты для примерки» искусственного интеллекта и дополненной реальности, вряд ли они ожидали, что эти технологии станут новым - и единственным - способом тестирования продуктов в 2020 году. Однако вместе с полным переходом общества к В виртуальном мире косметические компании приняли к сведению и сами делают рывок.  

Фактически, задолго до того, как мир внезапно остановился и люди начали изолироваться, чтобы избежать заражения вирусом, Perfect Corp, Гламуркачества ModiFace успешно вызвали большой интерес со стороны ведущих косметических брендов, таких как L'Oréal и Ulta с их возможности омниканальной технологии. В преддверии игры с разработкой этой технологии эти компании на некоторое время посвятили себя преобразованию того, как потребители, создатели контента и косметические бренды взаимодействуют друг с другом, и это изменение в настоящее время более значимо, чем когда-либо.  

Теперь, когда требуется «думать в цифровом формате и быстро принимать виртуальные решения с социальным дистанцированием, ограничивающим человеческие контакты» (по словам Алисы Чанг, генерального директора Perfect Corp), большое количество косметических брендов обращаются к этой уникальной технологии, чтобы оставаться на плаву. Зависимые от электронной коммерции для своих продаж в ближайшие недели или даже месяцы (кто тут скажет), «примерочные» приложения являются ценным вариантом для получения дохода, который в противном случае был бы получен в магазине.  

Конечно, многие бренды по-прежнему считают, что продавцы IRL играют жизненно важную роль в эффективном ведении разговоров о своих продуктах, и именно по этой причине Perfect Corp создала платформу онлайн-чата, соединяющую онлайн-покупателей с продавцами магазинов 9 марта. Виртуальный консалтинг. программы это означает, что потребители не только имеют возможность тестировать продукты с помощью ИИ или дополненной реальности, но также имеют доступ к человеческим связям и профессиональному совету, что является неотъемлемой частью процесса покупки косметики.