2
энергетика
Что такое энергия?
комментарии 0
Компании, стремящиеся наладить прочные связи с молодыми потребителями, должны уважать личные данные, предоставлять быстрые и достоверные услуги и быть прозрачными в своих деловых операциях.
Если ваша компания хочет выйти на постоянно растущий рынок молодых покупателей поколения Z, то вам, вероятно, интересно, как это сделать.
К концу этого года молодые люди и подростки составят более 40% всех американских потребителей. Избегать такой огромной, быстро развивающейся социальной группы означало бы рискнуть долголетием, прибылью и востребованностью, но на самом деле получение лояльность этой демографической группы сложнее, чем вы думаете.
Когда дело доходит до поколения Z, ясность, открытость, цены и скорость - все это важные факторы, определяющие, вернутся ли они к использованию ваших услуг в будущем. Недостаточно создать отличный или дешевый продукт - молодые люди должны быть уверены, что ваш бизнес экологически сознателен, этически безопасен и соответствует их собственным ценностям.
Вот наше краткое изложение всех факторов, влияющих на представления поколения Z о лояльности к бренду, многие из которых уникальны для их демографической группы.
Будьте откровенны с клиентами о том, как и почему вы создаете свой продукт
Компании с подлинной целью и стремлением быть прозрачными в своей деятельности будут значительно более привлекательными для поколения Z, чем таинственные или намекающие. Выросшие в капиталистическом обществе, мы привыкли видеть новости о сомнительных методах ведения бизнеса, плохих условиях труда и оплате труда, а также о заоблачных показателях загрязнения окружающей среды. Были при условии, ваша компания является злом с самого начала - если вы не докажете нам обратное.
Компании, у которых есть длинные и подробные объяснения того, как они создают продукты и почему они делают то, что делают, скорее всего, будут иметь преимущество перед конкурентами, когда дело доходит до поколения Z. Когда мы проявляем лояльность к бренду, мы хотим покупать в идею, движение или чувство, дающее нам уникальный опыт. Многие из нас не просто ищут быстрого или простого решения; мы ценим брэнды, которые отдаются, которые четко понимают, как они относятся к своим работникам, и в конечном итоге демонстрируют, что они не просто хотят пожинать плоды нашей капиталистической экономики.
По Исследование 2017 Согласно Cone Communications, 87% покупателей поколения Z заявили, что они купили бы продукт, если бы компания выступала за дело, которое им небезразлично. 75% также заявили, что они категорически откажутся от покупки продукта или услуги, если компания продемонстрирует, что у нее противоположные взгляды. Другими словами, цель компании и прозрачность имеют огромное значение - и это будет только расти с более молодыми потребителями.
Поколение Z заботится об окружающей среде
Я уверен, что вы это предвидели.
Любой бизнес, который будет придерживаться более экологически безопасных методов, с гораздо большей вероятностью будет склонять поколение Z к лояльности к бренду в долгосрочной перспективе. Forbes подчеркивает, что большинство потребителей поколения Z готовы платить больше за экологически чистые или этичные продукты по сравнению с традиционными, и если компания делает все возможное, чтобы показать, как производятся ее продукты, это еще один аргумент в ее пользу.
Почти каждый молодой человек заботится о состоянии окружающей среды. Мы видели, как последствия изменения климата начинают проявляться в реальном времени за последние несколько лет. Многие подростки выросли на регулярных лесных пожарах, участившихся экологических катастрофах и постоянных научных отчетах, подчеркивающих, насколько плохи дела.
Поколение Z очень, очень заботится о своем углеродном следе. Продукты, в которых не используется пластиковая упаковка, от компаний, которые действительно подчеркивают свою заботу об окружающей среде, будут намного легче восприняты молодыми потребителями. Мы не хотим чувствовать себя виноватыми, когда покупаем услугу или товар, и мы думаем об этом. постоянно.
