1
энергетика
Что такое энергия?
комментарии 0
Потребители поколения Z имеют очень четкое представление о том, как корпорации должны реагировать на текущий кризис. И последствия неудач могут быть ужасными.
Как мой коллега-писатель Чарли недавно Как уже говорилось, цель бренда или, скорее, их целенаправленные действия - это операционные процедуры, к которым они стремятся помимо необходимой рыночной цели «увеличения капитала». Хотя все бренды здесь в первую очередь, чтобы зарабатывать деньги, самые умные из них пришли к выводу, что лучший способ сделать это, имея дело с потребителями поколения Z, - это следовать цели вашего бренда. Бренды, у которых есть социальное сознание, просто лучше работают на молодежном рынке.
Кризис COVID-19 предоставил, пожалуй, лучшую возможность в современной истории для брендов, которые заявляют, что обладают социальным сознанием, и вкладывают деньги туда, где они есть. Учитывая это примерно 1/3 мира сейчас заблокирован, типичное покупательское поведение приостановлено, и бренды должны адаптироваться. Мы быстро вступаем в рецессию, а это означает, что типичная покупательная способность также приостановлена, и бренды должны адаптироваться. Взгляд мира обращен на крупные корпорации, многие из которых имеют монополии на важнейшие производственные ресурсы, чтобы увидеть, может ли щедрость превзойти их чистую прибыль. Многие справляются с этой задачей.
По Недавние исследования Сделано globalwebindex, потребители в целом выступают за то, чтобы корпорации напрямую занимались COVID-19 и внедряли сейсмические изменения. 83% респондентов на 13 рынках заявили, что, по их мнению, бренды должны обеспечивать гибкость в вариантах оплаты во время пандемии, а 81% считают, что им следует предлагать бесплатные услуги, чтобы помочь в этом.
Кроме того, 67% считают, что бренды должны приостановить обычное заводское производство, чтобы производить предметы первой необходимости, такие как маски для лица и аппараты ИВЛ, в то время как 79% считают, что все магазины второстепенного товара следует закрыть. Примечательно, что эти данные были собраны более недели назад, поэтому вполне вероятно, что эти цифры только выросли.
Приведенный выше график показывает, что население мира в целом более удовлетворено тем, как компании отреагировали на коронавирус, чем действиями, предпринятыми их правительствами. В некоторых странах политическое лидерство появлялось медленно, а в США, ведущей демократической стране мира, оно просто ужасно. Генеральные директора имеют право вносить изменения, в то время как политики медлят. Исследование Эдельмана в доверие и коронавирус рассказывает аналогичную историю.
Что особенно важно, опросы globalwebindex показывают, что только 37% потребителей хотят, чтобы бренды продолжали свою обычную рекламу во время кризиса. Это самый явный признак того, что бренды будут наказаны за игнорирование кризиса и отказ от изменения способа взаимодействия с рынком. Наиболее эффективные ответы, вероятно, будут выходить за рамки признания и позитива, но будут привлекать к действиям другие части бизнеса.
Например, Pret a Manger в настоящее время предлагает бесплатные горячие напитки и 50% скидку на все остальные продукты для сотрудников NHS во время кризиса, и это было уже несколько недель. Генеральный директор Пано Христу объявило в своем блоге решение в своем личном блоге, где он поблагодарил сотрудников NHS за их приверженность делу восстановления порядка и здоровья в Великобритании.
