Facebook forsterker modereringsteamet midt i Covid-19 psykisk helsekrise

Hvordan håndterer Facebook feil Coronavirus-innlegg?

Jeg vet ikke om deg, men jeg har allerede opplevd falske ryktemeldinger og feilinformasjon på Facebook de siste dagene.

Zuckerberg og co er klar over hvor lett denne gale statistikken og historiene kan spre seg, og i dette tilfellet kan det være livstruende. Gitt alvoret i situasjonen, bør det ikke komme så mye av en overraskelse at Facebook har kunngjort en ny funksjon som skyver offisiell, kontrollert informasjon permanent til toppen av tidslinjen din.

En samling nyttige lenker og godkjente nyheter på COVID-19 direkte fra Verdens helseorganisasjon vil være til stede i løpet av de neste dagene, og det kan hende du allerede har trådt i kraft. I mellomtiden vil Facebook fortsette å markedsføre separate lenker til det offisielle WHO-nettstedet på både eget nettsted og Instagram.

Hva vil Zuckerberg gjøre for å takle en økning i angst på Facebook?

Vanligvis tas Facebooks moderasjons- og spamrapporter på av tredjepartsbedrifter, men noe av dette vil endres i nær fremtid. Zuckerberg har uttalt at disse pliktene vil bli flyttet til heltidsansatte, og at det kommer inn flere ting for å påta seg den forventede økningen av selvskading og upassende innhold.

Selskapet utvikler for tiden også maskinlæringsklassifiserere for å automatisere flere nyanser av moderering på nettstedet. Enkelt sagt, Facebook prøver å forbedre sin algoritme for mer nøyaktig å hente på innhold rundt angst, selvskading, depresjon, etc. Det er en bevisst press mot de påkjørte effektene av en verdensomspennende pandemi.

All denne innsatsen er viktig. Våre liv kommer til å bli definert av telefonene, stasjonære PCene og internettopplevelsene mer enn noen gang før i år. Zuckerbergs bekymringer over angstøkning er berettiget, og jeg berømmer Facebook for å gi publikum sanntidsoppdateringer om sine umiddelbare skritt fremover. Sosiale mediesider har like mye ansvar for å ivareta befolkningen som regjeringer og offisielle institusjoner, spesielt når det gjelder informasjon og følelsesmessig velvære.

Vi har ennå ikke hørt noe så detaljert fra Google, Amazon eller Twitter - men forhåpentligvis er det bare et spørsmål om tid.