Mening – Forbrukere begynner å bli kjent med performativ inkludering

Det britiske skjønnhetsmerket Pink Honey har kommet under ild for en nylig influencer-tur. Tilbakeslaget beviser at forbrukere ikke vil stå for tåpelig markedsføring. 

Merkekontroverser ser ut til å øke. Uansett hvor du ser – spesielt på sosiale medier – utsettes et selskap for latterliggjøring for kortsiktige kampanjer eller grunne markedsføringstaktikker.

Men økningen i tilbakeslag er ikke nødvendigvis et tegn på at merkevarer blir mer late, snarere at forbrukere krever mer av kjøpene sine.

I dag kan ikke merkevarer bare stole på gode produkter og priser for å fange hjertene (og lommeboken) til nye kunder. De må skape et fellesskap og en identitet som folk oppriktig kan innrette seg etter.

Den siste kontroversen for å bevise denne teorien har omringet det britiske skjønnhetsmerket Pink Honey, et kvinnelig grunnlagt, TikTok-berømt sminkeselskap som spesialiserer seg på levende emballasje og mat-temaprodukter.

Merket fikk omfattende tilbakeslag etter at bilder og videoer ble delt fra en nylig Pink Honey influencer-tur. Høybudsjettet «staycation» involverte 15-20 skjønnhetsinfluensere fra hele landet, som ble tatt med til et luksushotell og dusjet med merkevaregaver, mat og drikke.

Slike arrangementer er vanlige i dag, ettersom influencer-markedsføring står i sentrum for mange merker. Men arrangementet til Pink Honey vakte kritikk etter at opptak viste at alle de inviterte var hvite kvinner.

TikTok Brukere – uten tvil Pink Honeys største forbrukerdemografi – var raske til å kalle merkevaren for mangelen på mangfold.

"Hele denne fiaskoen har virkelig åpnet øynene mine for hvor mye ubevisst skjevhet hvite mennesker fortsatt har," kommenterte en person.

Andre sa at de aldri ville kjøpe fra merket igjen, mens noen antydet at reaksjonen var for ekstrem, og ba om et snillere konstruktivt svar (som påpekte at Pink Honeys grunnlegger for tiden er høygravid).

Men til tross for den enestående responsen på hendelsen, peker Pink Honeys mangel på framsyn til et dypere spørsmål om performativ inkludering.

Enten det ikke-mangfoldige valget av gjester var tilsiktet eller ikke (Pink Honey har svart for å argumentere for det siste), er det mangelen på omtanke og bevissthet som har irritert folk mest.

Som mange har hevdet, burde vi ikke behøve å kalle ut merker for å minne dem på hvorfor inkludering er viktig.

"Alle merker, alle selskaper, må være mangfoldige," sa TikTok-bruker Parissa. Det er grunnleggende sett bunnlinjen.

Pink Honeys grunnlegger tok til TikTok denne uken med en tårevåt respons på tilbakeslaget. Men det ser ikke ut til å ha hatt ønsket effekt.

Det lange og korte med «unnskyldning»-videoen er at det egentlig ikke er en unnskyldning i det hele tatt, snarere en dårlig formulert forklaring på hvorfor turen kun inkluderte hvite, funksjonsfriske, konvensjonelt «vakre» kvinner.

Merket argumenterer for at grunnen til å invitere disse spesifikke influencerne var på grunn av det de hadde "gjort for [selskapets] vekst". Men brukere har vært raske til å peke ut utvalget av forskjellige individer som har støttet Pink Honey siden starten.