Apakah industri kecantikan cukup memenuhi kebutuhan Gen Z?

Konsumen muda mendesak merek untuk membela sesuatu yang lebih dari sekadar penjualan produk.

Gen Z adalah sekelompok aktivis muda yang bertekad untuk membentuk kembali tujuan merek, menuntut mereka berdiri untuk sesuatu yang lebih dari sekadar penjualan produk pada tahun 2020. Tetapi apa arti perubahan dalam kebiasaan berbelanja ini bagi perusahaan yang ingin mengejar dolar demografis dengan daya beli lebih dari $140 miliar?

'Gen Z sangat peduli untuk melihat apa yang terjadi di balik layar dan melihat segala sesuatunya secara transparan,' kata CEO IQ Zebra dan 'Gen Z Pembisik,' Tiffany Zhong. 'Yang sama pentingnya bagi mereka adalah bahwa garis kecantikan itu ramah lingkungan, vegan, bebas dari kekejaman, dan membela apa yang benar.'

Untuk memulainya, merek kecantikan tidak diharapkan untuk mengomentari masalah sosial satu dekade lalu. Kini, para remaja dan dewasa di bawah 25 tahun yang membentuk Gen Z secara sadar menuntutnya. Tidak lagi cukup bagi perusahaan untuk menjual kosmetik, parfum, rambut atau perawatan kulit – yang lebih penting adalah apakah mereka berdiri untuk sesuatu yang penting atau tidak. Kualitas produk tentu saja penting, tetapi Gen Z dengan cepat kehilangan minat ketika merek mengabaikan momen budaya seismik seperti Pembunuhan George Floyd atau itu situasi di Yaman. Sebaliknya, mereka dengan penuh semangat membeli dari mereka yang memilih untuk secara terbuka membahas keadilan sosial, keberlanjutan, reformasi kepolisian, atau pemilihan presiden yang akan datang (untuk menyebutkan beberapa contoh).

'Ini akan menjadi grup yang mendorong pengeluaran dan keputusan selama bertahun-tahun yang akan datang,' kata CEO Ulta, Maria Dillon. 'Mereka sangat berpengaruh. Yang harus Anda lakukan adalah melihat diskusi dan dialog ketidakadilan rasial yang kita lakukan dalam beberapa bulan terakhir. Gen Z memimpin. "