Bagaimana COVID-19 memengaruhi industri kecantikan global

Karena penutupan massal ritel di seluruh dunia karena wabah COVID-19 yang terus memburuk, industri kecantikan global ditantang untuk berpikir secara digital dan cepat mengadopsi solusi virtual.

lengkap Implikasi COVID-19 pada industri kecantikan belum sepenuhnya dirasakan, tetapi gangguannya sudah sangat nyata. Ketika pandemi global terus memburuk, tidak mengherankan bahwa industri yang bergantung pada interaksi fisik paling menderita dan penutupan massal ritel di seluruh dunia menantang mereka untuk menemukan cara baru untuk terhubung dengan konsumen.  

Meskipun mengkhawatirkan dampak wabah itu benar, banyak merek kosmetik berusaha untuk berinovasi jika memungkinkan, daripada menyerah pada kepanikan tentang masa depan mereka. Perusahaan seperti Glossier, yang mengiklankan dirinya sebagai 'hanya online' sejak hari pertama dalam upaya untuk menarik konsumen yang paham teknologi, tidak perlu khawatir karena reputasi mereka telah dibangun. Di mana penjualan turun ke mulut ke mulut dan popularitas di media sosial, diragukan bahwa merek-merek ini akan mendapat pukulan besar, terutama dengan semakin banyak orang yang ingin menggunakan waktu luang baru mereka untuk bereksperimen dengan riasan. Sayangnya, bagaimanapun, ini tidak terjadi pada perusahaan dengan fokus besar pada interaksi di dalam toko dengan konsumen dan di situlah teknologi masuk.  

Dua tahun lalu, ketika perusahaan kecantikan mulai berinvestasi besar-besaran dalam 'alat uji coba' AI dan AR, kecil kemungkinan mereka mengantisipasi bahwa teknologi ini akan menjadi cara baru – dan satu-satunya – untuk menguji produk pada tahun 2020. Namun, di samping peralihan total masyarakat ke dunia maya, perusahaan kecantikan telah mencatat dan membuat lompatan sendiri.  

Bahkan, jauh sebelum dunia tiba-tiba berhenti dan orang-orang mulai mengisolasi diri untuk menghindari tertular virus, Corp sempurna, glamor, dan ModiFace telah berhasil menarik banyak minat dari merek kosmetik ternama seperti L'Oréal dan Ulta dengan milik mereka fitur teknologi saluran omnichannel. Menjelang permainan dengan pengembangan teknologi ini, perusahaan-perusahaan ini telah didedikasikan untuk mengubah cara konsumen, pembuat konten, dan merek kecantikan berinteraksi bersama untuk sementara waktu sekarang, dan itu adalah perubahan yang saat ini lebih signifikan dari sebelumnya.  

Sekarang dituntut untuk 'berpikir secara digital dan mengadopsi solusi virtual dengan cepat dengan pembatasan jarak sosial yang membatasi kontak manusia' (dalam kata-kata Alice Chang, CEO Perfect Corp), sejumlah besar merek kosmetik beralih ke teknologi unik ini untuk tetap bertahan. Bergantung pada e-commerce untuk penjualan mereka dalam beberapa minggu mendatang, atau bahkan berbulan-bulan (siapa bilang), aplikasi 'coba-coba' adalah pilihan berharga untuk menghasilkan pendapatan yang seharusnya diproduksi di dalam toko.  

Tentu saja, banyak merek masih menganggap wiraniaga IRL memainkan peran penting dalam mendorong percakapan tentang produk mereka secara efektif, dan karena alasan inilah Perfect Corp mendirikan platform obrolan langsung yang menghubungkan pembeli online dengan rekanan toko pada 9 Maret. Konsultasi virtual program seperti ini berarti bahwa konsumen tidak hanya memiliki pilihan untuk menguji produk dengan AI atau AR, tetapi mereka juga memiliki akses ke koneksi manusia dan bimbingan profesional, yang merupakan bagian integral dari proses pembelian kosmetik.