2
energi
Apakah energi itu?
komentar 0
Perusahaan yang ingin menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen yang lebih muda harus menghormati data pribadi, memberikan layanan yang cepat dan autentik, dan transparan tentang operasi bisnis mereka.
Jika Anda adalah bisnis yang ingin memasuki pasar pembeli muda Generasi Z yang terus berkembang, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara melakukannya.
Pada akhir tahun ini, orang dewasa muda dan remaja akan mencapai lebih dari 40% dari seluruh konsumen Amerika. Menghindari kelompok sosial yang begitu besar dan muncul dengan cepat akan berarti mempertaruhkan umur panjang, keuntungan, dan relevansi, tetapi sebenarnya mendapatkan loyalitas demografis ini lebih sulit daripada yang mungkin Anda pikirkan.
Untuk Gen Z, kejelasan, keterbukaan, harga, dan kecepatan adalah faktor penting dalam menentukan apakah mereka akan kembali menggunakan layanan Anda di masa mendatang. Tidak cukup hanya memberikan produk yang hebat atau murah– kaum muda perlu yakin bahwa bisnis Anda sadar lingkungan, sehat secara etis, dan sejalan dengan nilai-nilai mereka sendiri.
Inilah ikhtisar kami tentang semua faktor yang berperan dalam gagasan Gen Z tentang loyalitas merek, banyak di antaranya unik untuk demografi mereka.
Bersikaplah terbuka dengan pelanggan tentang bagaimana dan mengapa Anda membuat produk Anda
Perusahaan dengan tujuan yang tulus dan keinginan untuk transparan tentang operasi mereka akan secara signifikan lebih menarik bagi Gen Z daripada yang misterius atau kiasan. Tumbuh dalam masyarakat kapitalis, kita terbiasa melihat berita tentang praktik bisnis yang curang, kondisi dan upah pekerja yang buruk, dan tingkat polusi yang sangat tinggi. NS asumsi perusahaan Anda jahat sejak awal – kecuali jika Anda dapat membuktikannya kepada kami sebaliknya.
Bisnis yang memiliki penjelasan panjang lebar dan mendalam tentang bagaimana mereka menciptakan produk dan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan kemungkinan besar akan memiliki keunggulan dalam persaingan dalam hal Gen Z. Ketika kami memberikan loyalitas pada suatu merek, kami ingin membeli menjadi sebuah ide, gerakan, atau perasaan yang memberi kita pengalaman unik. Banyak dari kita tidak hanya mencari perbaikan cepat atau solusi mudah; kami menghargai merek yang memberi kembali, yang jelas tentang bagaimana mereka memperlakukan pekerja mereka, dan pada akhirnya menunjukkan bahwa mereka tidak hanya ingin menuai keuntungan dari ekonomi kapitalis kita.
Menurut studi 2017 oleh Cone Communications, 87% pembeli Gen Z menyatakan bahwa mereka akan membeli produk jika sebuah perusahaan mengadvokasi tujuan yang mereka pedulikan. 75% juga mengatakan bahwa mereka akan menolak untuk membeli produk atau layanan jika sebuah perusahaan menunjukkan bahwa mereka memiliki pandangan yang berlawanan. Dengan kata lain, tujuan dan transparansi perusahaan adalah masalah besar – dan ini hanya akan tumbuh dengan konsumen yang lebih muda.
Gen Z adalah tentang lingkungan
Saya yakin Anda melihat yang satu ini datang.
Bisnis apa pun yang ingin menerapkan praktik yang lebih ramah lingkungan akan jauh lebih mungkin untuk menarik Gen Z ke dalam loyalitas merek untuk jangka panjang. Forbes menyoroti bahwa mayoritas konsumen Gen Z bersedia membayar lebih untuk produk yang berkelanjutan atau etis dibandingkan dengan yang tradisional, dan jika sebuah perusahaan berusaha keras untuk menunjukkan bagaimana produknya dibuat maka itu adalah poin lain yang menguntungkannya.
Hampir setiap anak muda peduli dengan keadaan lingkungan kita. Kami telah melihat efek perubahan iklim mulai terlihat nyata selama beberapa tahun terakhir. Banyak remaja tumbuh dengan kebakaran hutan biasa, peningkatan bencana lingkungan, dan laporan ilmiah terus-menerus yang menekankan betapa buruknya hal-hal yang terjadi.
Gen Z sangat, sangat memperhatikan jejak karbon mereka. Produk yang tidak menggunakan kemasan plastik, dari perusahaan yang benar-benar menekankan betapa sadar lingkungan mereka, akan lebih mudah diterima oleh konsumen yang lebih muda. Kami tidak ingin merasa bersalah ketika kami membeli layanan atau barang, dan itu adalah sesuatu yang kami pikirkan selalu.
