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रिपोर्ट: जेन जेड अपने कार्यालयों में डिफ़ॉल्ट 'तकनीकी सहायता' बन रहे हैं

कार्यालय की आदतों पर हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि जेन जेड के कर्मचारी सप्ताह में औसतन आठ घंटे अनौपचारिक तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। कहा जाता है कि 'डिजिटल नेटिव्स' सुस्त होने के कारण निराश होते जा रहे हैं।

प्रौद्योगिकी संघर्ष दुनिया भर के कार्यालयों में एक सार्वभौमिक समस्या है, लेकिन उनके निवारण की जिम्मेदारी एक विशेष जनसांख्यिकीय पर भारी पड़ती है - यदि नए डेटा पर विश्वास किया जाए।

A अध्ययन वर्क एनालिटिक्स फर्म OSlash द्वारा संचालित, ने सुझाव दिया है कि जेन जेड के चार में से एक कर्मचारी को लगता है कि वे डिफ़ॉल्ट 'तकनीकी सहायता' व्यक्ति के रूप में अनिच्छा से नामित होने के कारण काम नहीं कर सकते।

यह निष्कर्ष 1,000 से अधिक अमेरिकी कर्मचारियों के एक सर्वेक्षण से लिया गया था, जिन्होंने कार्यस्थल में तकनीकी योग्यता की बारीकियों की जांच करते हुए एक सर्वेक्षण पूरा किया और यह दिन-प्रतिदिन के आधार पर कैसे प्रकट होता है।

के बावजूद आम सहमति कि बहु-पीढ़ी के कार्यबल आधुनिक व्यापारिक दुनिया में बेहद फायदेमंद हैं, यह सर्वेक्षण डिजिटल नेटिव्स के रूप में जाने जाने वाले युवा समूह के बीच निराशा की बढ़ती भावना की ओर इशारा करता है।

डेटा से पता चलता है कि जेन जेड कर्मचारी (और एक हद तक मिलेनियल्स) आमतौर पर डिजिटल वर्क सिस्टम स्थापित करने पर तकनीकी मुद्दों या ट्यूटोरियल के समस्या निवारण के लिए 'गो टू' सहकर्मी होते हैं।

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औसतन, उनके बारे में कहा जाता है कि वे सहकर्मियों की ओर से फाइलों की तलाश में सप्ताह में लगभग आठ घंटे बिताते हैं - वह समय जो नियोक्ताओं को सालाना $ 11,000 से अधिक खर्च कर सकता है - जबकि 42 से अधिक कर्मचारियों के सदस्य एक दिन में एक-चार बैठकों में देरी करते हैं। तकनीकी प्रश्न।

हमें पूरी तरह से इस बात का ध्यान रखना होगा कि महामारी ने रिमोट वर्क सिस्टम और वीडियो मीटिंग ऐप्स की आवश्यकता को व्यापक रूप से तेज कर दिया है।

यह सुझाव देना स्पष्ट रूप से अनुचित होगा कि पीढ़ियों के बीच डिजिटल योग्यता के विभिन्न स्तरों के लिए जगह नहीं है और सभी को पहले से ही अनुकूलित होना चाहिए। मैं निश्चित रूप से दूर नहीं होता किसी उसे मदद की जरूरत थी, लेकिन हे... हम सिर्फ आंकड़ों पर विचार कर रहे हैं।

दूसरी ओर, यह उल्लेख करना होगा कि जटिल नए सॉफ़्टवेयर या बग के साथ मदद के लिए युवा लोगों को हमेशा बाधित नहीं किया जाता है।

लिंक साझा करना और ईमेल भेजना दो सबसे आम तकनीकी मुद्दों में से हैं, और डेटा एक साधारण Google खोज करने के बजाय युवा कर्मचारियों को कॉल के पहले पोर्ट के रूप में बाधित करने की प्रवृत्ति को उजागर करता है।

वास्तव में, सर्वेक्षण में 24% बेबी बूमर्स ने कार्यालय कर्मचारी रिक्ति के लिए आवेदन करते समय ईमेल को ठीक से लिखने के बारे में झूठ बोलने की बात स्वीकार की। अब पहल की कमी है, मुझे लगता है कि यह कहना उचित है, हो सकता है अनुचित माना जाता है। शायद मैं मतलबी हूँ।

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बड़ी तस्वीर को देखते हुए, ओएसलैश का कहना है कि सभी अमेरिकी कर्मचारियों में से 86% अपने सीवी पर अपने तकनीकी कौशल का वर्णन करते समय फ़ाइब को अलंकृत या सीधा करते हैं।

उन भाग्यशाली लोगों में से जो इस पद को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त हैं, कई लोग नौकरी पर उक्त ज्ञान को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे - और संभवतः उन लोगों से जो झूठ नहीं बोलते थे।

जेन जेड कर्मचारी, अधिकांश भाग के लिए, अपने कार्यालयों के भीतर डिफ़ॉल्ट तकनीकी पेशेवर हैं। लेकिन, इसका मतलब यह नहीं है कि यह उन वरिष्ठ सहयोगियों को बहिष्कृत करने के लिए अनुकूल है जिन्हें हाथ की जरूरत है।

इसके बजाय, यह सुनिश्चित करने का दायित्व होना चाहिए कि कंपनियां या तो ऑन-हैंड विशेषज्ञों से समर्पित तकनीकी सहायता प्रदान करें, या सभी को गति प्रदान करने के लिए वैकल्पिक प्रशिक्षण सत्र / सामग्री शामिल करें। इस तरह, हर कोई खुश है और व्यापार फल-फूल सकता है।

जैसा कि हमने पहले कहा था, इन दिनों तकनीक को अपनाना बहुत तेजी से हो रहा है और हमें हर कीमत पर समावेशी रहना चाहिए।

आप गारंटी दे सकते हैं कि डिस्कॉर्ड पर कुछ निजी कार्य चैट हैं जो अभी गंभीर देखने के लिए हैं। भगवान न करे कि बूमर एक दिन में अपना रास्ता हैक कर लें!

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