Al ofrecer soluciones pragmáticas a los problemas de salud mental, WYSA está utilizando algoritmos de chat de inteligencia artificial y cuestionarios para adaptar el apoyo emocional a los usuarios de la Generación Z.
Parece que la IA está en todas partes estos días. Si se usa para ayudar a los artistas crear pinturas desde cero, o para acelerar los tiempos de respuesta a desastres vía satélites, estamos encontrando formas más innovadoras de usar algoritmos y sistemas automatizados todos los días.
Ahora puede agregar apoyo de salud mental a esa lista con el lanzamiento de WYSA, una aplicación basada en inteligencia artificial que está diseñada para ofrecer a los estudiantes y a los miembros de la Generación Z asesoramiento profesional para comprender mejor su propio bienestar. Autodescrito como un chatbot 'emocionalmente inteligente', WYSA brinda a los usuarios un cuestionario para completar antes de brindar consejos específicos sobre cómo lidiar con el bloqueo y la interrupción de COVID-19 según sus respuestas. Los resultados son una combinación de soporte personalizado de profesionales calificados y respuestas de chat de IA personalizadas.
WYSA es parte de un número creciente de aplicaciones que utilizan nuevas funciones programadas para brindar servicios en industrias no convencionales; al automatizar el proceso de registro, permite que más personas obtengan la ayuda que necesitan a un ritmo más rápido. También es útil, considerando que los segundos cierres son inminentes en todo el Reino Unido y más allá de esta semana, y pronto será ilegal reunirse con nadie. Tiempos divertidos.
Espere ver más aplicaciones y plataformas diseñadas y creadas específicamente para la Generación Z en el futuro. Somos los mas generación ansiosa en la memoria reciente, y con COVID-19 provocando todo tipo de interrupciones en nuestros horarios diarios, el momento nunca ha sido más urgente para los mecanismos y servicios de apoyo.
Es fácil ser escéptico sobre las aplicaciones de salud mental basadas en inteligencia artificial. Si ha visto YouTube durante los últimos años, es posible que recuerde el controversia en torno a BetterHelp, que se enfrentó a críticas por ser engañoso y tratar de venderse como un reemplazo total de la terapia de la vida real.
Sin embargo, las cosas han avanzado mucho desde 2018, y los nuevos servicios como WYSA ofrecen experiencias mucho más transparentes e integrales que se centran en el pragmatismo profesional. Se le brindan herramientas para ayudar a construir, mejorar y comprender su propio bienestar mental en lugar de literalmente reemplazando el asesoramiento personalizado. Considérelo como un conjunto de herramientas adicional para ayudarle a comprender cómo abordar los problemas de salud mental y aprender más sobre usted mismo.
WYSA utiliza un personaje de pingüino juguetón que representa la función de chatbot de la aplicación. Todo lo que envíe es anónimo y no necesita un nombre de usuario para comenzar. Se le preguntará si prefiere resolver los problemas de forma individual u optar por un terapeuta si es una opción asequible. Después de eso, se lo enviará a una función de chat que puede brindarle ayuda según sus necesidades específicas.
La interfaz es similar a Facebook Messenger y la IA incluso dice que está escribiendo después de enviar sus mensajes ... aunque ¿por qué un sistema automatizado necesita escribir algo que yo no? exactamente Seguro.
Se siente un poco extraño al principio, pero el bot de chat le enviará orientación y herramientas, incluidos programas paso a paso para centrarse en sus luchas personales. También debo mencionar que WYSA cumple con las normas del NHS. Estándares DCB 0129 para la seguridad clínica y cuenta con el respaldo de profesionales en ORCHA, la principal organización mundial de evaluación de aplicaciones de salud. Tiene grandes respaldos que lo respaldan, y es posible que le resulte útil en su camino hacia una mejor salud mental.
¿Dónde más está floreciendo el negocio de la salud mental?
Este no es el primer servicio de este tipo, por supuesto, y la Generación Z está ansiosa por aprovechar el potencial comercial de las plataformas de apoyo a la salud mental.
Ben Towers de 22 años ha fundado Tahora por ejemplo, una aplicación diseñada para promover las comunidades de oficinas y el bienestar a través de intereses comunes entre los empleados. Puede organizar eventos locales, interactuar de forma remota con colegas que trabajan desde casa y obtener acceso a herramientas de capacitación en salud mental de la misma manera que WYSA.
En otros lugares, Sanctus es una marca orientada a los jóvenes que conecta a los entrenadores de salud mental con pequeñas empresas. La compañía promueve la discusión en el lugar de trabajo sobre el bienestar personal y ofrece una variedad de soluciones de terapia para que las utilicen las empresas. Fue fundada por dos hombres jóvenes que sintieron que no se estaban tomando suficientes medidas positivas en el trabajo para los empleados, y muchos de los empleados principales son los propios miembros de la Generación Z.
Estas marcas y empresas, junto con WYSA, solo se expandirán a medida que la salud mental se normalice y se discuta entre la fuerza laboral con bases de Generación Z cada vez más grandes. Si bien los sistemas de inteligencia artificial nunca pueden reemplazar la terapia y el asesoramiento real cara a cara, servicios como estos ayudan a poner las cosas en marcha y pueden promover la confianza en las personas que pueden sentirse demasiado ansiosas o nerviosas para sumergirse directamente en las cosas difíciles.
También se necesitarán tratamientos remotos y centros de información durante la próxima década, ya que es probable que surjan problemas pandémicos de forma rutinaria y que la ansiedad climática aumente entre el público en general. Puede valer la pena comprobar estas plataformas por ti mismo si te sientes con problemas mentales y no sabes a dónde ir.
En todo caso, puedes charlar con un pingüino robot. Qué más, ¿necesitas?
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