القائمة القائمة

الرأي - يدفع Twitter و Meta لجعل وسائل التواصل الاجتماعي أسوأ

يوم الأربعاء ، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز عن جولة أخرى من تسريح العمال على موقع تويتر ، بما في ذلك مبتكر تويتر الأزرق إستر كروفورد. تأتي هذه الأخبار بعد أسبوع من إعلان Meta عن خدمة تحقق مدفوعة مماثلة. لماذا تنسخ Meta هذه الفكرة التي تبدو رهيبة؟

جنبا إلى جنب مع آخر الموظفين 200، أطلق الرئيس التنفيذي لشركة Twitter Elon Musk استير كروفورد، الشخص الذي ترأس إطلاق سياسته الرائدة ، Twitter Blue.

يعكس هذا القرار السخط الواسع النطاق المحيط بخدمة الدفع مقابل الحصول الجديدة التي تم التحقق منها ، وجاء بعد أكثر من أسبوع بقليل من الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، مارك زوكربيرج ، كشف خطته لمطابقة تقريبا خدمة الاشتراك في Facebook و Instagram.

ستمكّن ميزة Meta Twitter Blue-like معظم المستخدمين من الحصول على علامة اختيار تم التحقق منها بجوار أسمائهم والترويج لمحتواهم على الجداول الزمنية للأشخاص.

الحركة التي سماها المسك 'لا مفر منه'، هي مجرد واحدة في بحر من الأمثلة على الشركات التقنية التي تسرق أفكار بعضها البعض - بغض النظر عن مدى كرها أو عدم ربحها.

نحن الآن على دراية كبيرة بالكارثة التي كانت استيلاء إيلون ماسك على تويتر ولكن ، في محاولة لفهم سبب تحول خدمة الاشتراك المميزة من Musk إلى قاعدة الصناعة الآن ، يجب تذكير بعض التفاصيل الأساسية المحيطة بالصفقة هنا.

من أجل الاستحواذ الفعلي على Twitter ، حصل Musk على قرض كبير ترك الشركة مع أكثر من 13 مليار دولار ديون فورية. أضف حقيقة أن الشركة لم تحقق ربحًا منذ 2019 وقد كافح بشكل مشهور لتطوير ملف قاعدة المستخدمين النشطين يمكن مقارنته مع Instagram أو TikTok.

أوضح ماسك ذلك خلال المفاوضات العامة حول عملية الشراء همه الأكبر حول المنصة: العدد الكبير من المستخدمين المزيفين وحسابات الاحتيال ، ما يسميه "الروبوتات". حقيقة استشهد بها عدة مرات عند محاولته الانسحاب من الصفقة ، حتى صدور حكم المحكمة في النهاية أجبره للمضي قدما في ذلك.

الآن على رأس واحدة من أكبر المنصات على الإنترنت ، كان للملياردير الأكثر صراحة في العالم مهمة جعل Twitter مربحًا - وهو شيء رجل بصورة روتينية يقارن نفسه ابطال خارقين يجب ألا يكون لديك مشكلة في معرفة ذلك.

يهدف المبدأ الأساسي لنموذج الأعمال الجديد لـ Musk ، Twitter Blue ، إلى معالجة كل من الربحية والعدد الكبير من "الروبوتات" على الموقع. إذا كانت بعض الوظائف الأساسية لموقع الويب وراء نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، فسيؤدي ذلك إلى القضاء على معظم الحسابات المزيفة التي لا يمكن لأصحابها دفع الكثير من الاشتراكات الشهرية.

في حين أن القيود المفروضة على Twitter Blue كمصدر حيوي للإيرادات وكأداء وظيفي المحدد الاجتماعي لقد تم الكشف عنها الوقت والوقت منذ إطلاق الميزة ، يمكن للمرء أن يتساءل عن سبب اتخاذ هذه الشركات عمداً قرارات غير مربحة.

مع العدد الحالي لمشتركي Blue الذي يتراوح بين 200,000 و 300,000 ، بعض خبراء الأعمال توقعت أن تويتر سيحتاج إلى زيادة عدد المشتركين بحوالي 80 مرة ليتمكنوا من مطابقة هدفهم المعلن من جعل الخدمة تتطابق مع 50٪ من الدخل الإجمالي ، وتأتي النسبة الباقية بشكل كبير من المعلنين.

ما هو أكثر من ذلك وشك نشر مقالاً في تشرين الثاني (نوفمبر) يكسر سيناريو محتملًا حيث ستكلف نقطة بيع رئيسية لـ Twitter Blue - خفض إعلانات المستخدم بنسبة 50٪ - الشركة في الواقع الكثير من عائدات المعلنين بحيث يؤدي تنفيذها إلى خسارة المزيد من الأموال للمنصة أكثر من أي وقت مضى احضره للداخل.

أحد جوانب نموذج العمل الجديد هذا الذي أهمل الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ذكره حتى الآن هو أن Twitter Blue سيخلق بشكل طبيعي تجربة موقع من مستويين.

شهدت علامة الاختيار الزرقاء ، التي كانت ذات يوم دلالة على الشهرة أو شهرة الإنترنت ، تغييرًا في المعنى. إنه يشير الآن فقط إلى ما إذا كان شخص ما قد دفع مقابل استخدام التطبيق أم لا.

بالنسبة لأولئك الذين لم يدفعوا الرسوم ، فهم يخضعون الآن إلى إجمالي تجربة مستخدم أسوأ حسب التصميم، حيث يتم التعامل مع المستخدمين والروبوتات الذين لا يدفعون بنفس المعاملة ، تغريداتهم 'تخفيض' لصالح الحسابات التي تم التحقق منها.

أخبار الأسبوع الماضي عن صنع تويتر المصادقة الثنائية ميزة مدفوعة، بالإضافة إلى إعلان Meta أنها ستسن مخططها الخاص "الدفع مقابل الحصول على التحقق" ، يُظهر أن هذه ليست تجربة لمرة واحدة ولكنها تغيير أكثر أهمية في الصناعة.

يستلزم هذا الاتجاه ترك نموذج مجاني بتمويل من جمع وبيع بيانات المستخدمين لنظام جديد قائم على الاشتراك ، حيث سينتهي المستخدمون بالتأكيد بالدفع مقابل استخدام الميزات التي كانت مجانية لهم في السابق.

فلماذا تسرق Meta هذه الفكرة من Twitter إذا كانت استراتيجية عمل سيئة؟

حسنًا ، قد لا يكون الأمر سيئًا ، على الأقل بالنسبة لأولويات Meta المباشرة.

يمكن لشركات مثل أمازون أن تكون بمثابة مثال على سبب عدم رؤية الشركات التقنية للربح دائمًا على أنه الهدف المباشر.

كان قراره محوريًا في صعود بيزوس إلى السلطة للعمل عمدا في خسارة لفترة طويلة من عمر أمازون. جنبا إلى جنب مع النسخ المزعوم لمنتجات المنافسين، فقد أدى ذلك إلى خفض أسعار الشركات الصغيرة التي لن تكون قادرة على مضاهاة أسعارها التنافسية للغاية.

نظرًا لطبيعة المضاربة للتكنولوجيا ، لم تكن أمازون بحاجة إلى إعطاء الأولوية لكسب المال على الإطلاق. كان من الأهم بكثير القضاء على المنافسة والحصول على حصة أكبر من سوق التسوق عبر الإنترنت بشكل عام - وهو ضمان لأصحاب المصلحة أنه سيحقق أرباحًا حتمًا إذا لم يكن لدى الأشخاص خيار سوى استخدام الموقع.

نشهد حدثًا مشابهًا يتكشف في Twitter و Meta. يفهم أقطاب وسائل التواصل الاجتماعي هؤلاء أن حياة الناس تعتمد الآن بشكل كامل على المنصات عبر الإنترنت - نحن مدمنون على ذلك.

أخذ الرهان على أنه إذا قاموا بتحويل منصاتهم ببطء نحو تجربة مدفوعة بالكامل ، فمن المرجح أن يشتري المستخدمون في النهاية اشتراكًا.

بهذا ، يخبر ماسك وزوكربيرج المستثمرين أنهم لا يربحون المال ، لكنهم سيتلاعبون بالمساحة بحيث يكون من المستحيل القيام بذلك ليس في النهاية جعل بعض.

قد تكون الرغبة في تجربة Meta و Twitter مجانية بشكل دائم عبثًا ، حيث يبدو أن كلاهما عازم على دفع نماذج الاشتراك المتدرجة والمدفوعة إلى التيار الرئيسي.

ومع ذلك ، آمل أن تدفع التكلفة المجتمعية المتزايدة لهذه التطبيقات المستهلكين إلى البدء في البحث عن سبل جديدة للمجتمع والتعبير عن الذات. لقد أظهرت لنا منصات وسائل التواصل الاجتماعي أنها ستعطي باستمرار الأولوية للهيمنة على السوق والتحكم في تطوير الخدمات للجمهور في الواقع يريد. متى يصبح أكثر من اللازم؟

إمكانية الوصول