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Lush 为什么决定退出社交媒体?

该化妆品品牌正在停用其四个帐户,直到平台“采取行动为用户提供更安全的环境”。

在一个日益互联的世界中,一家领先公司退出社交媒体的想法似乎是不可想象的。

唉,就在本周,英国化妆品品牌 Lush 宣布决定在其运营的所有 48 个国家/地区退出 Facebook、Instagram、TikTok 和 Snapchat。

作为其“全球反社交媒体政策”的一部分,这家以其零残忍产品和最小包装而闻名的零售商将停用这四个帐户,直到平台“采取行动为用户提供更安全的环境”。

相反,它正在计划一系列举措,包括扩大其在 YouTube 上的影响力、使用 Twitter 进行客户服务以及为活动制作电子邮件通讯。

线下,它将投资于更多以社区为中心的实体活动,这一想法肯定会受到我们这些渴望在 Covid 后进行面对面互动的人的欢迎。

具有采取政治立场的历史,从打击动物试验,倡导环保意识,及其 2015 #同性恋好 运动,到 捐赠利润 从错误 404 浴缸炸弹到致力于保持互联网免费、开放和安全的草根数字活动家,Lush 对挑战规范并不陌生。

然而,最近的这一道德策略是一个大胆的策略,整个行业的营销人员都迅速发出警告,因为此举是 预期 造成 10 万英镑的潜在销售额损失。

然而,Lush 仍然没有被吓倒,更关心保护消费者——尤其是年轻女孩的核心人群——免受众多社交媒体集团的影响。 越来越多的批评 在过去几个月中未能遏制错误信息和有毒内容。

'这些渠道确实需要开始倾听他们如何影响人们的现实 心理健康 Lush 的首席数字官杰克·康斯坦丁 (Jack Constantine) 告诉媒体,他们渴望算法能够不断地生成内容,而不管它对用户是否有利,从而造成了损害。 英国广播公司.

他补充说,如今的消费者更喜欢透明度和共享价值观——品牌愿意用短期收入换取长期忠诚度。

'社交媒体的目的不是照顾人们的健康,但我们的产品是,所以我们使用让你保持紧张、参与和焦虑的平台是违反直觉的。 你不能否认存在商业风险,但我们优先考虑的是人而不是利润。

鉴于社交媒体已迅速成为公司接触买家的主要场所,Lush 抵制这种做法并冒着与其客户群接触的风险这一事实尤其有趣。

它既反映了大型科技公司对 2021 年企业财务健康的控制,也反映了社会、文化、政治和经济问题,需要将更好的国际法规通过法律。

出于这个原因,Lush 最终希望平台能够引入“最佳实践指南”。 正如新闻声明中所说:这不是结束,而是新事物的开始。

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