航空业应该做些什么来吸引 Z 世代？

看着 形成一种 以及为什么 Z 世代在旅行

为了吸引年轻旅行者，品牌应该研究和了解 为什么 他们的客户要求航空和旅行服务。 这延伸到 Z 世代，并将随着十年的推进而继续这样做。

研究表明 大约四分之三的 Z 世代计划今年进行一次大型度假旅行，这一数字高于其他任何一代。 此外，一半的人正在计划国际旅行，65% 的人表示环游世界​​是最重要的花钱方式。 显然，航空是在脑海中。

为此，在决定如何旅行和选择特定公司时，预算和价格是重要的焦点。 随着越来越多的消费者要求更便宜的旅行以及不断上涨的生活成本，EasyJet 等廉价航班品牌在过去十年中呈指数级增长。 这种趋势可能会持续下去，并将决定 Z 世代的消费习惯。

年纪轻轻就摆脱了流行病，意味着人们对旅行的热情重新抬头。 71% 的 Z 世代希望在 2022 年增加出行次数，其中 三分之二的人选择“复仇旅行” 他们借此弥补失去的时间并更频繁地起飞。

但请记住，超过一半的人表示他们会为环保服务支付更多费用，因此仅仅满足需求是不够的。 始终以生态为重点！

在线连接和最小的生活中断是必须的

航空品牌的另一个重点是飞行体验。

Z 世代长期在线、数字原生，并且喜欢不间断的互联网访问。 提供满足此类需求的高质量服务有助于在竞争中脱颖而出。

一份新的报告，标题为 “天价经济学” 来自伦敦经济学院的研究人员发现，如果想要长期坚持，航空公司需要努力满足未来客户的需求。 它说，“了解[未来和现在的客户]对于那些希望在未来十年蓬勃发展甚至生存的人来说至关重要。”

请注意，提供互联网连接是不够的。 该报告提到，航空公司需要像零售商一样考虑他们的服务。 这意味着个性化的产品、服务、定制的交互和即时连接。 这些类型的功能将有助于改善 最划算 飞行体验，让您的航空公司脱颖而出。

提供基本的基本费率服务是不够的。 Z世代习惯于从头到尾考虑他们享受的营销策略。 航空业将需要效仿。

品牌忠诚度正逐渐成为过时的策略

忠于一个品牌或服务正逐渐成为过去。 千禧一代习惯于快速切换服务并获得各种选择，而这一趋势在 Z 世代中变得更加强烈。

因此，航空线路需要证明它们具有适应性，并且愿意为年轻人多做一英里。 87% 的旅行者对他们使用的品牌漠不关心，反而更受价格、质量、公司价值和其他客户评论的激励。

这是卓越的服务水平和 不能 一个品牌的声誉会促使年轻人转变。 90% 的 Z 世代消费者 表示他们在选择航班时会受到社交媒体的影响——因此请确保您的营销策略如火如荼。

在 TikTok、Instagram 和 Twitter 上广播交易和服务是前进的方向。

特别是一个品牌，瑞安航空， 已经证明使用 meme 幽默，真实性和在线语言可以走得很远。 它在 TikTok 上的帐户使用自嘲式的幽默和挖掘在线内容的脉搏，产生了数百万的点赞和评论。 该品牌的 YouTube 频道 也遵循类似的方法。

这种策略将永远胜过品牌忠诚度，品牌忠诚度正在慢慢但肯定会成为过去的一种做法。