Giống như mọi thứ khác với Gen Z, có vẻ như tương lai của ngân hàng hoàn toàn là kỹ thuật số. Nhưng chính xác thì các ngân hàng thách thức là gì, và tại sao chúng lại phổ biến như vậy?
Có rất ít nghi ngờ rằng tương lai của ngân hàng đang hướng tới một cuộc cải tổ kỹ thuật số hoàn toàn giống như sự thay đổi trong các dịch vụ mang đi như Just Eat và Deliveroo. Một làn sóng mới của các công ty mới thành lập đã phát triển từ những USP kỳ quặc thành những tập đoàn lớn trong năm ngoái hoặc lâu hơn, và giờ đây mọi người (đặc biệt là những người trẻ tuổi) đang ngày càng trở nên quan tâm đến khái niệm hoàn toàn tránh xa ngân hàng vật lý.
Sau 100 năm thống trị, các ngân hàng lớn của năm ngoái đang rung chuyển trong hầm của chúng.
Các ngân hàng thách thức là gì và chúng hình thành như thế nào?
Vươn lên như một con phượng hoàng từ đống tro tàn của cuộc suy thoái năm 2008, ngân hàng thách thức đã ra đời. Về bản chất, ngân hàng thách thức là bất kỳ ngân hàng mới nào ra đời với ý định thu hút khách hàng từ các chi nhánh hàng đầu hiện có. Ở Vương quốc Anh, chúng ta đang nói đến Barclays, Lloyds, HSBC và Ngân hàng Hoàng gia Scotland.
Sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, niềm tin của người dân vào các chi nhánh lớn bắt đầu dao động. Để thừa nhận, chính phủ đã thông qua một dự luật hứa hẹn cải cách quy định tài chính đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho cạnh tranh trong một ngành đã trở nên 'quá tập trung.' Ngày nay, một hệ thống ngân hàng mới do Monzo đứng đầu.
Tôi nhớ lại rõ ràng lần đầu tiên tôi phát hiện ra một chi nhánh mới nổi sáng bóng vào năm 2012. Sáng lên như một ngọn hải đăng, Ngân hàng Metro với biển hiệu màu xanh và đỏ đậm đã đến trên đường phố và thực sự làm rung chuyển ngành. Cung cấp giờ làm việc từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, thời gian mở cửa cả tuần, hộp ký gửi cho các tài liệu nhạy cảm và nhạy cảm cũng như cách tiếp cận mới mẻ đối với dịch vụ khách hàng - hoàn chỉnh với bát nước doggy và nhà vệ sinh dành cho khách hàng - nó đã chứng tỏ một trong những bước đầu tiên trong cuộc cách mạng ngân hàng mãi mãi.
Bây giờ vào năm 2019, trải nghiệm truyền thống dường như sẽ nhường chỗ cho trải nghiệm kỹ thuật số hoàn toàn cho hầu hết các Gen Zer. Như với tất cả mọi thứ đối với họ; từ mua sắm và nghiên cứu, đến chơi game và liên lạc, sự thuận tiện và dễ dàng truy cập là điều tối quan trọng. Ngân hàng không khác. Nó vô giá, nếu bạn muốn.
Những lợi ích cho Gen Z là gì?
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Crealogix vào năm 2018, cứ bốn người dưới 37 tuổi ở Vương quốc Anh thì có một người sử dụng ngân hàng kỹ thuật số, trong khi người thứ ba tuyên bố sở hữu hai tài khoản thách thức trở lên cho các mục đích khác nhau. Các sự đồng thuận chung đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi, đặc biệt là các ngân hàng thách thức như Monzo làm cho trải nghiệm quản lý tài chính ngày càng ít khó khăn hơn, cho phép người dùng bỏ qua việc thường xuyên đến các chi nhánh bận rộn và các cuộc điện thoại kéo dài.