2
năng lượng
Năng lượng là gì?
0 comments
Các công ty muốn tạo kết nối lâu dài với người tiêu dùng trẻ tuổi phải tôn trọng dữ liệu cá nhân, cung cấp dịch vụ nhanh chóng, xác thực và minh bạch về hoạt động kinh doanh của họ.
Nếu bạn là một doanh nghiệp đang tìm cách khai thác thị trường ngày càng phát triển của những người mua sắm trẻ thuộc Thế hệ Z, thì có lẽ bạn đang tự hỏi làm thế nào để tiếp tục làm như vậy.
Vào cuối năm nay, thanh niên và thiếu niên sẽ chiếm hơn 40% tổng số người tiêu dùng Mỹ. Tránh một khuôn khổ xã hội khổng lồ, đang nổi lên nhanh chóng như vậy có nghĩa là phải mạo hiểm tuổi thọ, lợi nhuận và mức độ phù hợp, nhưng thực tế đạt được mức độ trung thành của nhóm nhân khẩu học này khó hơn bạn có thể nghĩ ban đầu.
Khi nói đến Thế hệ Z, sự rõ ràng, cởi mở, giá cả và tốc độ là tất cả các yếu tố cần thiết để xác định liệu họ có quay lại sử dụng dịch vụ của bạn trong tương lai hay không. Cung cấp một sản phẩm tuyệt vời hoặc rẻ thôi là chưa đủ - những người trẻ tuổi cần chắc chắn rằng doanh nghiệp của bạn có ý thức về môi trường, đạo đức lành mạnh và phù hợp với giá trị của chính họ.
Dưới đây là tóm tắt của chúng tôi về tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến ý tưởng về lòng trung thành với thương hiệu của Gen Z, nhiều yếu tố trong số đó là duy nhất đối với nhân khẩu học của họ.
Nói trước với khách hàng về cách thức và lý do bạn tạo ra sản phẩm của mình
Các công ty có mục đích chân chính và mong muốn minh bạch về hoạt động của họ sẽ hấp dẫn Gen Z hơn đáng kể so với những công ty bí ẩn hoặc ám chỉ. Lớn lên trong một xã hội tư bản, chúng ta đã quen với những câu chuyện tin tức về các phương thức kinh doanh mờ ám, điều kiện và lương của công nhân kém cỏi, và tỷ lệ ô nhiễm cao ngất trời. Là giả định công ty của bạn là xấu ngay từ đầu - trừ khi bạn có thể chứng minh điều đó với chúng tôi.
Những doanh nghiệp có những lời giải thích dài dòng và sâu sắc về cách họ tạo ra sản phẩm và lý do tại sao họ làm những gì họ làm sẽ rất có thể có lợi thế hơn so với đối thủ khi nói đến Thế hệ Z. Khi chúng ta trung thành với một thương hiệu, chúng ta sẽ muốn mua thành một ý tưởng, một chuyển động hoặc một cảm giác mang lại cho chúng ta trải nghiệm độc đáo. Nhiều người trong chúng ta không chỉ tìm kiếm một giải pháp sửa chữa nhanh chóng hoặc dễ dàng; chúng tôi đánh giá cao những thương hiệu mang lại lợi ích, rõ ràng về cách họ đối xử với người lao động và cuối cùng chứng minh rằng họ không chỉ ra ngoài để gặt hái những lợi ích từ nền kinh tế tư bản của chúng ta.
Theo một nghiên cứu 2017 của Cone Communications, 87% người mua sắm Thế hệ Z nói rằng họ sẽ mua một sản phẩm nếu một công ty ủng hộ mục tiêu mà họ quan tâm. 75% cũng cho biết họ sẽ từ chối mua sản phẩm hoặc dịch vụ nếu một công ty chứng minh rằng họ có quan điểm đối lập. Nói cách khác, mục đích và tính minh bạch của công ty là một vấn đề rất lớn - và điều này chỉ được thiết lập để phát triển với những người tiêu dùng trẻ tuổi.
Gen Z là tất cả về môi trường
Tôi chắc rằng bạn đã thấy điều này đang đến.
Bất kỳ doanh nghiệp nào sẵn sàng áp dụng các phương pháp thân thiện với môi trường hơn sẽ có nhiều khả năng lôi kéo Thế hệ Z vào lòng trung thành với thương hiệu trong thời gian dài. Forbes nhấn mạnh rằng phần lớn người tiêu dùng Thế hệ Z sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm bền vững hoặc có đạo đức so với các sản phẩm truyền thống và nếu một công ty vượt lên trên và hơn thế nữa để cho thấy sản phẩm của mình được tạo ra như thế nào thì đó là một điểm khác có lợi cho họ.
Gần như mọi người trẻ đều quan tâm đến tình trạng môi trường của chúng ta. Chúng tôi đã thấy những tác động của biến đổi khí hậu bắt đầu xuất hiện trong thời gian thực trong vài năm qua. Nhiều thanh thiếu niên đã lớn lên với những trận cháy rừng thường xuyên, những thảm họa môi trường gia tăng và những báo cáo khoa học liên tục nhấn mạnh những điều tồi tệ đã diễn ra như thế nào.
Thế hệ Z rất chú ý đến lượng khí thải carbon của họ. Các sản phẩm không sử dụng bao bì nhựa, từ các công ty thực sự nhấn mạnh mức độ ý thức về môi trường của họ, sẽ được người tiêu dùng trẻ tuổi đón nhận dễ dàng hơn nhiều. Chúng tôi không muốn cảm thấy tội lỗi khi mua một dịch vụ hoặc mặt hàng và đó là điều chúng tôi nghĩ đến liên tục.
