Một kế hoạch thí điểm ở thành phố New York - nơi cử các đội không phải cảnh sát đến xử lý các cuộc gọi về sức khỏe tâm thần - đã cho thấy kết quả khả quan.
Dữ liệu đã chỉ ra rằng các nhóm tham gia vào chương trình B-HEARD mới ở Thành phố New York đã thành công hơn trong việc nhận được hỗ trợ y tế đầy đủ cho các cá nhân so với lực lượng cảnh sát thông thường. Nhìn chung cũng có ít ca nhập viện hơn.
Đề án, B-HEARD (Bộ phận Ứng phó Khẩn cấp Sức khỏe Hành vi), là một chương trình thí điểm thay thế các sĩ quan cảnh sát bằng các nhân viên xã hội và các chuyên gia sức khỏe tâm thần để đáp lại cuộc gọi 911 của các cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần.
Với mục đích 'giảm leo thang tình huống khẩn cấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc ngay lập tức', B-HEARD lần đầu tiên được ra mắt tại East Harlem và các khu vực của Central và North Harlem, và hiện hoạt động 7 ngày một tuần và 16 giờ một ngày.
Nhóm B-HEARD bao gồm hai EMT (kỹ thuật viên cứu thương / nhân viên y tế) và một chuyên gia sức khỏe tâm thần, những người được đào tạo để ứng phó với một loạt các vấn đề sức khỏe như ý định tự tử, lạm dụng chất kích thích và bệnh tâm thần.