Twitters bud på Malala Yousafzai belyser varför märken behöver Gen Z

Medan många företag tror att piggybacking gripande sociala frågor är tillräckligt för att garantera vinster, visar det sig sällan vara en vinnande formel. När det gäller att nosa ut grund och oäkta marknadsföring är Gen Z lika kunniga som det blir. Om en annons saknar takt, är något tondöv eller missar ett tillfälle att på ett meningsfullt sätt dra nytta av något verkligt kan nedfallet leda till förluster i miljoner eller till och med miljarder om en online-bojkott träffar Twittersphere.

På den fronten är ingen för stor för att misslyckas. År 2017, pepsiDen klumpiga annonsen med modellen Kendall Jenner i huvudrollen, leende poliser och generiska meddelanden som "gå med i konversationen" återspeglade inte BLM -rörelsens verklighet och lämnade demonstranter upprörda. Listerine's kollab med influencern Scarlett Dixon blev tillrättavisad för sponsrade annonsbilder som skildrar en faux aspirerande estetik för unga kvinnor med nästan ingen relation till munvatten. Och Gilletteförsök att distansera sitt varumärke från rötter i giftig maskulinitet var långt alltför drastiskt under 2019, med #MeToo -annonsen som fick enorma motreaktioner för att ha drivit med en subtil feministisk propaganda.

Det här är de allvarligaste exemplen på hur överblick över komplexiteten i utbredda frågor eller kapning av en rörelse för ekonomiskt vinning kan skada ett företags offentliga image, men sanningen är att det finns missade möjligheter och marknadsföringsfel fortfarande görs dagligen. Att inte anlita unga röster för vägledning innebär att marknadsförare ofta fokuserar på toppen av isberget och försummar den större grunden för dem. Detta kan vara mycket mer skadligt än att helt ignorera problemet.

Jack Dorsey verkar förstå denna punkt bättre än de flesta, vad med hans jobb är att ständigt hänga med i opinionen på sociala medier och allt - Gen Z: s språkrör. Sammantaget är den fortsatta bristen på förståelse och nyanser i reklam mer frustrerande än någonting. Precis som politiker har företag förmågan att omedelbart engagera miljoner, men genom att försumma rösterna hos de som verkligen är medvetna och göra det ensamma är deras beslut ofta vilseledda och skapar en känsla av löshet mellan säljare och skulle vara köpare. På den noten, vad tjänar 40% konsumenter till noll röst?

Det är ett känsligt spel, och ibland kan risken uppväga belöningen, men att fånga uppmärksamhet från Gen Z på ett positivt sätt är den ultimata marknadsföringsjackpotten. Om du är nyfiken på att se vilken eftertrycklig vinst gör se ut, kolla in Deutsche Telekomsenaste annons med Billie Eilish.