Мнение – Потребители становятся более осведомленными о перформативной инклюзивности.

Британский косметический бренд Pink Honey подвергся критике из-за недавней поездки с влиятельными лицами. Негативная реакция доказывает, что потребители не потерпят банального маркетинга. 

Споры вокруг бренда, похоже, набирают обороты. Куда бы вы ни посмотрели, особенно в социальных сетях, компания сталкивается с насмешками за недальновидные кампании или поверхностную маркетинговую тактику.

Но увеличение негативной реакции не обязательно является признаком того, что бренды становятся более ленивыми, скорее, это означает, что потребители требуют большего от своих покупок.

Сегодня бренды не могут полагаться только на хорошие продукты и цены, чтобы завоевать сердца (и кошельки) новых клиентов. Им необходимо создать сообщество и идентичность, к которым люди смогут искренне присоединиться.

Самый последний спор, подтверждающий эту теорию, возник вокруг британского косметического бренда Pink Honey, основанной женщинами известной в TikTok компании по производству косметики, которая специализируется на яркой упаковке и продуктах на продовольственную тематику.

Бренд получил широкую негативную реакцию после того, как были опубликованы фотографии и видео из недавней поездки влиятельных лиц Pink Honey. В высокобюджетном «отпуске» приняли участие 15-20 влиятельных лиц индустрии красоты со всей страны, которых отвезли в роскошный отель и осыпали фирменными подарками, едой и напитками.

Подобные мероприятия в настоящее время являются обычным явлением, поскольку влиятельный маркетинг занимает центральное место для многих брендов. Но мероприятие Pink Honey вызвало критику после того, как кадры показали, что все приглашенные были белыми женщинами.

TikTok пользователей – возможно, самая большая группа потребителей Pink Honey – поспешили раскритиковать бренд из-за отсутствия разнообразия.

«Вся эта фиаско действительно открыла мне глаза на то, сколько бессознательных предубеждений все еще осталось у белых людей», — прокомментировал один человек.

Другие заявили, что никогда больше не будут совершать покупки у этого бренда, а некоторые предположили, что реакция была слишком резкой, призывая к более доброму и конструктивному ответу (указывая на то, что основательница Pink Honey в настоящее время находится на тяжелом сроке беременности).

Но, несмотря на беспрецедентную реакцию на инцидент, отсутствие дальновидности Pink Honey указывает на более глубокую проблему перформативной инклюзивности.

Независимо от того, был ли неразнообразный выбор гостей преднамеренным или нет (в Pink Honey опровергли последнее), именно недостаток внимания и осведомленности раздражает людей больше всего.

Как утверждают многие, нам не нужно обращаться к брендам, чтобы напомнить им, почему инклюзивность важна.

«Все бренды, все компании должны быть разнообразными», — сказал пользователь TikTok. Париса. Это, по сути, и есть суть.

На этой неделе основатель Pink Honey обратился в TikTok со слезами на глазах в ответ на негативную реакцию. Но, похоже, желаемого эффекта это не принесло.

Вкратце видео с «извинениями» заключается в том, что на самом деле это вообще не извинения, а скорее плохо сформулированное объяснение того, почему в поездке участвовали только белые, трудоспособные, условно «красивые» женщины.

Бренд утверждает, что причиной приглашения этих конкретных влиятельных лиц было то, что они «сделали для роста [компании]». Но пользователи сразу же указали на множество разных людей, которые поддерживали Pink Honey с момента ее создания.