A oferta do Twitter por Malala Yousafzai destaca por que as marcas precisam da Geração Z

Embora muitas empresas acreditem que pegar carona em questões sociais pungentes é suficiente para garantir lucros, raramente acaba sendo uma fórmula vitoriosa. Quando se trata de farejar marketing superficial e não autêntico, a Geração Z é tão experiente como ele ganha. Se um anúncio carece de tato, é ligeiramente surdo ou perde uma oportunidade de se valer de algo real de maneira significativa, as consequências podem levar a perdas na ordem de milhões ou até bilhões se um boicote online atingir a Twittersfera.

Nessa frente, ninguém é grande demais para falhar. Em 2017, PepsiO anúncio desajeitado estrelado pela modelo Kendall Jenner, policiais sorridentes e mensagens genéricas como 'junte-se à conversa' não refletiram a realidade do movimento BLM, deixando os manifestantes indignados. ListerineA colaboração com a influenciadora Scarlett Dixon foi criticada por fotos de anúncios patrocinados retratando uma falsa estética aspiracional para mulheres jovens sem quase nenhuma relação com enxaguantes bucais. E GilletteA tentativa de distanciar sua marca das raízes na masculinidade tóxica foi muito também drástico em 2019, com seu anúncio #MeToo recebendo uma grande repercussão por promover propaganda feminista nada sutil.

Esses são os exemplos mais graves de como ignorar as complexidades de questões generalizadas ou sequestrar um movimento para obter ganhos financeiros pode prejudicar a imagem pública de uma empresa, mas a verdade é que há oportunidades perdidas e erros de marketing ainda cometidos diariamente. Deixar de recrutar vozes jovens para orientação significa que muitas vezes os profissionais de marketing estão se concentrando na ponta do iceberg e negligenciando a base mais ampla para eles. Isso pode ser muito mais prejudicial do que ignorar o problema por completo.

Jack Dorsey parece entender esse ponto melhor do que a maioria, já que seu trabalho é acompanhar constantemente a opinião pública nas redes sociais e tudo - porta-voz da Geração Z. No entanto, a contínua falta de compreensão e nuances na publicidade é mais frustrante do que qualquer coisa. Como os políticos, as corporações têm a capacidade de envolver milhões instantaneamente, mas ao negligenciar as vozes daqueles que realmente sabem e agir por conta própria, suas decisões costumam ser equivocadas e criar um sentimento de distanciamento entre os vendedores e os compradores. Por falar nisso, de que adianta 40% dos consumidores zerar a voz?

É um jogo delicado e às vezes o risco pode superar a recompensa, mas captar a atenção da Geração Z de maneira positiva é o prêmio máximo de marketing. Se você está curioso para ver o que é uma vitória enfática parece olha como, confira Deutsche Telekomanúncio recente da Billie Eilish.