Meny Meny

Mening – Bedrifter må revidere bortkastede returpolitikk

Miljøkostnadene ved bedriftens avkastning er ærlig talt enorme. Opptil en fjerdedel av slike gjenstander havner på søppelfylling, og hindrer samtidig profitt og planeten. Her er hvorfor det ikke trenger å være slik.

Hva gjør du når de nye Yeezy-krokene kommer ut av esken litt for tettsittende, eller den "khaki"-frakken blir en glorete limegrønn? Du pakker varene tilbake og returnerer dem, selvfølgelig.

Det du imidlertid sannsynligvis ikke visste, er at produktet du nettopp har stemplet i sint og la igjen hos postkontoret, har en veldig god sjanse for å havne på søppelfylling eller bli satt i brann.

Med tanke på at vi allerede tikker på spissen av irreversible klimaskader, virker dette unødvendig og avskyelig bortkastet, ikke sant? Men her er grunnen til at ting for tiden spiller ut på denne måten i den ustanselige detaljhandelsverdenen.


Den nåværende spilltilstanden

Det er en grunn til at moteindustrien gjør opp en rapport 10% av alle globale utslipp.

Til tross for den fortsatte fremveksten av sirkulær mote, og smarte apper som Depop og Vinted – her er Threds guide på videresalg hvis du er interessert – opptil en fjerdedel av alle detaljkjøpte varer ender opp med å bli tankeløst kastet bort av selgerne.

Dette resulterer i noen 27 millioner tonn av karbondioksid årlig, med globale merkevarer som H&M, Burberry, Nike (og utallige andre, uten tvil) etter å ha blitt utvist for å brenne helt gode aksjer i stedet for å donere eller selge det videre.

Faktisk, i den store sammenhengen, bare anslagsvis 20% av de 3.5 milliarder produktene som returneres hvert år, anses som umulig å reparere. Likevel havner tilsvarende 10 milliarder pund på deponi uansett, ifølge konsekvensrapporter.

Hvis du plutselig føler deg skyldig for en boksetur etter jul, eller sender tilbake fyllekjøpet av en unødvendig margarita-maskin, ikke stress det. Du er godt innenfor dine rettigheter til å gjøre det, og ansvarsbyrden ligger hos forhandlerne.

Hovedproblemet er at når det gjelder disse selskapene, er avkastning rett og slett ikke bra for fortjenestemarginene.

Behandling av gjennomsnittlig avkastning resulterer vanligvis i en 59 % treff til prisen den opprinnelig ble solgt for, og derfor prioriteres det å avhende dem så raskt og billig som mulig – selv om de så vidt har forlatt esken og forblir i perfekt stand. Grim, ikke sant?

Mange av disse gigantiske merkene kan se ut til å være "sosialt bevisste" på overflaten, men i virkeligheten blir bærekraft og lønnsomhet vanligvis sett på som motstridende. Her er grunnen til at det ikke trenger å være slik.


Måter å forbedre situasjonen

Når du begynner å forstå mekanikken for hvordan det hele fungerer, kan du se hvor problemene ligger og hvordan de kan løses.

Først og fremst kreves det en holdningsendring. Hvis suksess fortsetter å bli målt på en strengt kostnad-per-avkastningsbasis, er vi på lur. Evig å «kutte tap» vil ikke bringe oss noen vei.

Som det ser ut, oppmuntres bedriftsledere til å minimere utgifter og en tur til deponi anses som langt billigere enn interne reparasjonstjenester, selv om oppussing kan føre til at gjenstander selges videre og en betydelig økning i inntektene. Det er bekvemmelighet fremfor omtanke.

Aksepten av "uunngåelige tap" må revideres for å møte kravene til neste generasjon forbrukere.

Hvis barometeret i stedet involverte den totale prosentandelen av videresalgsprodukter, og nettofortjenesten som genereres hvert år, ville forhandlere vært mer drevet av å forhindre sløsing og ville uten tvil tjene enda mer penger. Det handler om å få systemene på plass.

Dette fører imidlertid til det største hinderet for øyeblikket, den virkelige mangelen på data i videresalgsposter. En fersk rapport fra en markedsføringsekspert på Fast Company fant at 53 % av en større forhandlers returer ble tildelt en F-karakter i kvalitet før de i det hele tatt ble inspisert.

Uten noe faktisk analysenivå er det umulig å skille for eksempel et par jeans som rett og slett ikke passet kjøperen fra et par med stor rift. Dette fører til at begge gjenstandene blir klumpet inn i hverandre og kastet når det rett og slett ikke er nødvendig.

Hvis bedrifter kan finne ut hvilke produkter som faktisk kan reddes – eller allerede er i butikkkvalitet – kan de begynne å sette et hull på de latterlige nivåene av avfall.

Dette kan oppnås ved å be om bilder av kjøperen og kanskje en valgfri beskrivelse for å følge varen i returfasen.

Sofistikerte AI-systemer er allerede i spill å prøve å selge oss produkter på disse nettsidene tross alt, og de kan lett settes til å foredle videresalgssystemer også.

Utover dette er det ingen unnskyldning for å brenne gjenstander eller kaste dem på søppelfylling når klær kan doneres gratis til de millioner av mennesker som virkelig trenger dem.

Det er på tide at lønnsomhet og bærekraft virkelig blir vurdert likeverdig.

tilgjengelighet