Utfordrerbanker slo til med Gen Z

Utfordrerbanker virker mer menneskelige og empatiske, sammenlignet med imponerende high street-institusjoner. Jeg kan stå inne for det også, mine lokale tellere gjør ikke noe oppstyr når jeg kommer inn for å se dem. Jeg må stå i kø og alt, det er høyden på uhøflighet.

Hovedtrekk som lokker unge mennesker til å bytte er budsjettprognoser og øyeblikkelige varsler. Mobilbanker vil aktivt sende varsler for å projisere om kunder er på vei til å gå tom for penger før neste lønningsdag, eller for å fortelle dem at de brenner gjennom for mye penger for å oppnå et personlig mål; slik som månedlig leie eller feriepenger.

Noen har til og med en funksjon som vil overføre inntektene til en sparepotte etter at en valgt terskel er nådd, så eiere må sjekke kontoene sine før de godtar bougie netter.

Nesten halvparten av Crealogix 'studiepool fra 2000 avslørte at muligheten til å fryse og fryse tapt eller stjålet kort umiddelbart var en stor innflytelse i forseglingen av deres beslutning om å laste ned mobilapper. Nå, som noen som ærlig talt er for flippante med plasten sin, appellerer dette meg enormt. Jeg mistet tilfeldigvis telefonen min under uskarpe Halloween-feiringer, og det var et absolutt mareritt å endre PIN-koden for å komme inn på min nettbankprofil. Igjen, mobilbanker har gjort prosessen med å endre PIN langt mindre restriktiv og trukket ut, noe som gir åpenbare sikkerhetsproblemer for noen, men Gen Z ser ut til å grave den.

Det er ingen ekstra kostnader for å tilbringe i utlandet heller, og vurderer Gen Zs iboende kjærlighet til å reise, dette er en alvorlig streng for mobilbankens bue i løpet av å lande unge kunder.

Kjemper konvensjonelle banker?

Du vil satse på den nederste dollaren at de utfordrer utfordrerne. Gen Z vil snart utgjøre den største demografiske kohorten med 32 prosent av verdens befolkning, forbikjøring av årtusener som for tiden utgjør rundt 32 prosent. Som et resultat må konvensjonelle banker stadig innovere for å sikre at de holder seg relevante i et stadig mer digitalt landskap.

Av åpenbare grunner må vanlige banker være strenge når det gjelder brukersikkerhet, men tidenes endring krever også at de fokuserer på å nå funksjonsparitet med de unge dollarene (ordspill ment) hvis de skal overleve. På den fronten ser gapet ut til å utvide seg hele tiden.

Hva vanlige banker har på sin side er deres langvarige suksess og generelle pålitelighet. Selv om det er noe av et teppeuttrykk, stoler folk generelt på store banker igjen og konsistente tall Vis det. Mens en av ti nye kontoer er i en digital bank, brukes mindre enn en fjerdedel av dem som primærkontoer. Det er nok en gang en kraftig advarsel for fysiske banker igjen. Gen Z er unektelig mindre bekymret enn eldre kunder når det gjelder å ha et fysisk sted å lagre pengene sine, og de har ennå ikke utviklet noen reell banklojalitet. Derfor er det faktum at store banker i stor grad er prøvd, og sanne holder ikke vann med dem.

I konklusjonen

Det er ingen tvil om at fremtiden for bankvirksomhet kommer til å bli mer og mer tilgjengelig i det digitale landskapet, takket være Gen Z. Konvensjonelle banker må holde tritt med mobilbankene for å være relevante i det lange løp, og trinnene de har allerede tatt indikerer at de er villige til å gjøre det.

Gen Z vil kreve at bank liknes med andre bransjer som mote, underholdning og hurtigmat, når det gjelder brukertilgjengelighet og brukervennlighet. Funksjonaliteten til elektroniske apper for øyeblikket har fremdeles en vei å gå i så henseende, men å ha mobile banker varme på hælene er all overtalelse store banker trenger for å fortsette å innovere for en best mulig opplevelse.

Foreløpig er tilstedeværelsen av utfordrerbanker bare en positiv innflytelse da. Apper som er gratis å laste ned, gir oss ikke bare mer kontroll over økonomien enn noen gang før, de gir oss også et forsiktig skyv mot det endelige målet om aldri å måtte stå overfor en humørsyk teller i en fysisk bankkontor igjen.