Z世代にアピールするために、航空業界は何をすべきか?

見ます の Z世代が旅をする理由

若い旅行者にアピールするために、ブランドは調査して理解する必要があります なぜ 彼らの顧客は航空および旅行サービスを求めています。 これはジェネレーション Z にまで及び、今後 XNUMX 年間続くでしょう。

研究は示唆している ジェネレーション Z の約 65 分の XNUMX が今年大規模な休暇旅行を計画しており、これは他のどの世代よりも高い数字です。 さらに、半分は海外旅行を計画しており、XNUMX% は世界中を旅することがお金を使う最も重要な方法であると述べています。 明らかに、航空が頭に浮かびます。

この目的のために、旅行方法を決定し、特定の会社を選択する際には、予算と価格が大きな焦点となります。 EasyJet のような格安航空会社は、生活費の上昇に伴い、より安い旅行を求める消費者が増えるにつれて、過去 XNUMX 年間で指数関数的に成長しました。 この傾向は今後も続く可能性が高く、ジェネレーション Z の消費習慣に影響を与えるでしょう。

若くしてパンデミックから脱却したということは、旅行への熱意が復活したことを意味します。 Z 世代の 71% は、2022 年にもっと旅行したいと考えています。 XNUMX 分の XNUMX が「リベンジ旅行」を選択 これにより、失われた時間を埋め合わせ、より頻繁に飛び立ちます。

ただし、半数以上が環境に配慮したサービスにはもっとお金を払うと答えているため、需要を満たすだけでは十分ではありません。 常にエコを重視！

オンライン接続と最小限の生活の中断は必須です

航空ブランドのもう XNUMX つの大きな焦点は、飛行体験です。

ジェネレーション Z は常にオンラインで、デジタル ネイティブであり、中断のないインターネット アクセスを好みます。 このようなニーズに応える高品質のサービスを提供することで、競合他社との差別化を図ることができます。

というタイトルの新しいレポート 「スカイハイエコノミクス」 ロンドン・スクール・オブ・エコノミクスの教授は、将来の顧客が長期的に滞在したいのであれば、航空会社はそのニーズをサポートするために努力する必要があることを発見しました。 「[将来の顧客と現在の顧客] の両方を理解することは、今後 XNUMX 年間で成功すること、さらには生き残ることを望んでいる人々にとって非常に重要です。」

インターネット接続を提供するだけでは十分ではありません。 報告書は、航空会社は小売業者と同じように自社のサービスについて考える必要があると述べています。 これは、パーソナライズされた製品、サービス、カスタマイズされたインタラクション、および即時の接続を意味します。 これらのタイプの機能は、 全体 飛行経験とあなたの航空会社を際立たせます。

基本的な基本料金のサービスを提供するだけでは十分ではありません。 ジェネレーション Z は、最初から最後まで楽しむことを考慮したマーケティング戦略に慣れています。 航空業界もそれに追随する必要があります。

ブランド ロイヤルティは着実に時代遅れの戦略になりつつあります

XNUMX つのブランドやサービスに忠実であり続けることは、徐々に過去のものになりつつあります。 ミレニアル世代は、迅速なサービスの切り替えとあらゆる種類のオプションへのアクセスに慣れており、この傾向はZ世代でさらに強くなっています.

その結果、航空会社は、適応力があり、若者のためにさらに努力する意思があることを示す必要があります。 旅行者の 87% は、使用するブランドに無関心であり、価格、品質、会社の価値観、およびその他のカスタマー レビューに関心を持っています。

それはサービスの並外れたレベルであり、 若者の乗り換えを後押しするブランドの評判。 Z 世代の消費者の 90% は、フライトを選択する際にソーシャル メディアの影響を受けたと述べています。そのため、マーケティング戦略が本格化していることを確認してください。

TikTok、Instagram、Twitter でお得な情報やサービスをブロードキャストすることは、前進する方法です。

特に XNUMX つのブランド、Ryanair、 ミームユーモアを使用することを実証しました、信憑性、およびオンライン言語は非常に遠くまで行くことができます。 TikTok のアカウントは、自虐的なユーモアとオンライン コンテンツの鼓動を利用して、何百万ものいいねやコメントを生み出しています。 ブランドの YouTube チャンネル も同様のアプローチに従います。

この種の戦略は常に、ブランドへの忠誠心よりも優先されますが、それはゆっくりと、しかし確実に過去の慣例になりつつあります。